Seu agente do Copilot Studio responde corretamente no painel Test Chat, mas após a publicação, o agente ao vivo retorna erros, respostas erradas ou nenhuma resposta. Esse comportamento dividido geralmente significa que a versão publicada não tem as mesmas permissões ou conexões de dados que o rascunho testado localmente. O ambiente de execução do agente … Leia mais
Ao tentar compartilhar um agente do Copilot Studio com um grupo de segurança do Microsoft Entra ID, a operação pode falhar com uma mensagem de erro ou o grupo simplesmente não aparece no seletor de compartilhamento. Esse problema ocorre porque o Copilot Studio usa a API do Microsoft Graph para resolver grupos de segurança, e a entidade de serviço … Leia mais
Você precisa limitar quais usuários no seu tenant do Microsoft 365 podem interagir com um agente específico do Copilot Studio. Por padrão, os agentes publicados do Copilot Studio ficam disponíveis para todos os usuários do tenant que possuem uma licença do Copilot. Isso pode expor dados confidenciais ou lógica de negócios para o público errado. Este artigo explica como … Leia mais
Você criou uma política de acesso para seu agente do Copilot Studio, mas os usuários relatam que as restrições não são aplicadas. A política parece correta nas configurações, mas os agentes ainda acessam dados ou realizam ações que a política deveria bloquear. Esse problema geralmente decorre de herança de políticas, configuração de escopo incorreta ou falta de publicação. Este artigo … Leia mais
Ao criar um agente personalizado no Copilot Studio, ele precisa se autenticar para acessar dados do Microsoft Graph ou APIs de terceiros. Se o agente usar o método de autenticação errado, retornará erros 401 Unauthorized, não conseguirá recuperar dados ou exibirá respostas genéricas. Esse problema geralmente ocorre quando o agente é configurado com um tipo de autenticação incompatível, como usar o Azure AD SSO quando o conector exige OAuth 2.0 com credenciais de cliente, ou quando o aplicativo registrado no Microsoft Entra ID não tem as permissões de API corretas. Este artigo explica por que ocorre a incompatibilidade e fornece instruções detalhadas para verificar e corrigir as configurações de autenticação no Copilot Studio.
Ao criar um agente personalizado no Copilot Studio, o tempo limite de sessão controla por quanto tempo o agente pode ficar ocioso antes de reiniciar. Um tempo muito curto faz com que o agente reinicie no meio da conversa, forçando os usuários a se repetirem. Isso acontece porque a duração padrão da sessão é definida com um valor baixo que não … Leia mais
Você cria um agente Copilot no Copilot Studio, testa e depois não encontra a transcrição da conversa na análise ou no histórico de tópicos. A transcrição está ausente no portal do Copilot Studio, mesmo que o agente tenha processado a conversa corretamente. Esse problema geralmente ocorre porque as configurações de retenção de transcrições estão mal configuradas ou porque a conversa foi roteada para um tópico de fallback que não registra conteúdo. Leia mais
Você precisa entender como seu agente do Copilot Studio está se saindo após a implantação. O painel de análise mostra volume de sessões, satisfação do usuário e eficácia dos tópicos. Sem revisar esses dados, você não consegue identificar gargalos ou melhorar seu agente. Este artigo explica como acessar e interpretar os principais relatórios na análise do Copilot Studio. Principais conclusões: Interpretando a análise do agente do Copilot … Leia mais
Você abre a guia Análises no Copilot Studio e vê zero sessões, mesmo com o copiloto publicado e usuários interagindo. Isso geralmente acontece porque o pipeline de telemetria exige permissões e regras de roteamento de dados que não estão configuradas por padrão. O painel de Análises depende do Application Insights … Leia mais
Quando seu agente do Copilot Studio falha ao transferir uma conversa para um agente humano no Omnichannel for Customer Service, os clientes ficam presos em um sistema automatizado que não resolve o problema. Essa falha geralmente ocorre devido a conexões ausentes ou mal configuradas entre o Copilot Studio, o Microsoft Copilot e o ambiente Omnichannel. O problema impede que o agente acione o gatilho de escalonamento ou envie o contexto da conversa para a fila correta. Este artigo explica as causas raiz de uma transferência com falha e fornece correções passo a passo para restaurar a capacidade de transferência.