Você vê um erro 404 Arquivo Não Encontrado ao tentar abrir uma página do SharePoint que funcionava ontem. A página ainda existe na biblioteca de páginas do site, mas o SharePoint retorna um erro 404 em vez de exibir o conteúdo. Esse problema ocorre porque a referência da página na navegação ou um link direto aponta para um caminho que o SharePoint não consegue mais resolver. Este artigo explica por que uma página válida dispara um erro 404 e fornece as etapas exatas para corrigir o link quebrado e restaurar o acesso.
Principais Conclusões: Corrigindo um Erro 404 em uma Página Existente do SharePoint
- Biblioteca de páginas do SharePoint > Fazer Check-Out e Republicar: Resolve erros 404 causados por metadados de página corrompidos ou histórico de versões quebrado.
- Central de administração do SharePoint > Coleção de sites > Configurações de navegação: Corrige erros 404 de links de navegação órfãos que apontam para páginas excluídas ou movidas.
- Site do SharePoint > Páginas do Site > Restaurar da Lixeira: Corrige erros 404 quando a página foi excluída acidentalmente, mas o link ainda existe.
Por que uma Página Válida Retorna um Erro 404 no SharePoint
O erro 404 Arquivo Não Encontrado no SharePoint nem sempre significa que o arquivo da página está faltando. O erro pode aparecer quando a página existe na biblioteca de páginas do site, mas o SharePoint não consegue resolver a URL corretamente. Isso acontece por três motivos principais:
Links de Navegação Órfãos
Quando uma página é movida ou excluída, o link de navegação que apontava para ela ainda existe. O SharePoint tenta seguir a URL antiga, não encontra uma página correspondente e retorna um erro 404. O link está órfão: a página se foi, mas o link permanece ativo no menu de navegação.
Metadados da Página ou Histórico de Versões Corrompidos
Uma página pode ser corrompida se seus metadados, como o nome do arquivo ou tipo de conteúdo, forem alterados fora do fluxo de edição normal. O histórico de versões também pode quebrar se uma página for sobrescrita com uma versão incompleta. O SharePoint então falha ao renderizar a página e exibe um erro 404.
Permissões Quebradas ou Configurações de Segurança Herdadas
Se a página herda permissões de um site pai ou pasta e as permissões desse pai são alteradas ou removidas, a página se torna inacessível. Os usuários veem um erro 404 mesmo que o arquivo da página exista. Isso é um problema de permissão, não de arquivo faltante.
Etapas para Diagnosticar e Corrigir o Erro 404 em uma Página Existente
Siga estas etapas em ordem. Comece com a correção mais simples e passe para etapas mais avançadas apenas se o erro persistir.
- Verifique se a Página Existe na Biblioteca de Páginas do Site
Abra a biblioteca de páginas do site navegando até Conteúdo do Site > Páginas do Site. Procure pelo arquivo da página. Se a página não estiver listada, verifique a lixeira do site clicando em Lixeira na navegação à esquerda. Se a página estiver na lixeira, restaure-a. Se a página não estiver na lixeira, verifique a lixeira de segundo estágio na central de administração do SharePoint. - Verifique a URL da Página no Navegador
Copie a URL da página a partir do link de navegação ou do link que retorna o erro 404. Abra uma nova guia do navegador e cole a URL. Se a URL contiver um espaço ou caractere especial, substitua espaços por %20. Se a URL terminar com uma extensão de arquivo como .aspx, verifique se o nome do arquivo corresponde exatamente. - Faça Check-Out e Republicação da Página
Na biblioteca de páginas do site, selecione a página. Clique nos três pontos (reticências) e escolha Fazer Check-Out. Após o check-out, clique em Fazer Check-In. Selecione Publicar Versão Principal. Isso redefine os metadados da página e o histórico de versões, o que geralmente resolve erros 404 causados por corrupção. - Remova e Recrie o Link de Navegação
Se a página funciona quando aberta diretamente da biblioteca de páginas do site, mas falha a partir de um link de navegação, o link está órfão. Vá para Configurações do Site > Navegação. Encontre o link que aponta para a página quebrada. Exclua o link. Em seguida, adicione um novo link que aponte para a URL correta da página. Clique em OK para salvar as alterações. - Redefina as Permissões da Página para Herdar do Pai
Se a página é acessível apenas para alguns usuários, mas não para outros, as permissões podem estar quebradas. Na biblioteca de páginas do site, selecione a página. Clique nos três pontos e escolha Gerenciar Acesso. Clique em Configurações Avançadas de Permissões. Clique em Herdar Permissões. Isso interrompe as permissões exclusivas e reverte para as permissões padrão do site. Após herdar, teste a página. - Limpe o Cache e os Cookies do Navegador
Um cache de navegador desatualizado pode causar um erro 404 se a versão em cache da página estiver corrompida. No Chrome, clique nos três pontos > Mais ferramentas > Limpar dados de navegação. Selecione Imagens e arquivos em cache e Cookies e outros dados do site. Clique em Limpar dados. No Edge, clique nos três pontos > Configurações > Privacidade, pesquisa e serviços > Escolher o que limpar. Selecione Imagens e arquivos em cache e Cookies e outros dados do site. Clique em Limpar agora.
Se o SharePoint Ainda Mostrar um Erro 404 Após a Correção Principal
A página funciona para alguns usuários, mas não para outros
Isso indica um problema de permissão. Vá para a biblioteca de páginas, selecione a página e clique em Gerenciar Acesso. Verifique se o usuário ou grupo tem pelo menos permissão de Leitura. Se a página herdar permissões de uma pasta, verifique as permissões da pasta. Se a página tiver permissões exclusivas, conceda acesso direto ao usuário.
A página funciona em um navegador, mas não em outro
Limpe o cache e os cookies do navegador no navegador problemático. Se o erro persistir, desative extensões do navegador que modificam o conteúdo da página, como bloqueadores de anúncios ou scripts. Teste a página em uma janela InPrivate ou Anônima.
O erro 404 aparece apenas em dispositivos móveis
As páginas do SharePoint têm visualizações móveis separadas. Se a página foi criada com um modelo moderno que não suporta renderização móvel, o SharePoint mostra um erro 404 no celular. Edite a página e certifique-se de que o layout móvel esteja ativado. Vá para Configurações da página > Layout e selecione a opção compatível com dispositivos móveis. Republique a página.
A página foi restaurada da lixeira, mas ainda mostra 404
Uma página restaurada pode reter um histórico de versões corrompido. Faça check-out da página e, em seguida, faça check-in sem fazer alterações. Isso cria uma nova versão. Em seguida, publique a página como uma versão principal. Se o erro continuar, exclua a página e restaure-a novamente da lixeira.
URL da Página vs Link de Navegação: Principais Diferenças ao Solucionar Erros 404
| Item | URL da Página (link direto) | Link de Navegação (menu ou inicialização rápida) |
|---|---|---|
| Origem | Caminho do arquivo na biblioteca de páginas | Configurações do Site > Navegação |
| Causa comum do 404 | Página excluída, movida ou corrompida | Link órfão apontando para página antiga ou excluída |
| Método de correção | Restaurar ou republicar a página | Excluir e recriar o link de navegação |
| Impacto nas permissões | Alterações diretas de permissão afetam o acesso | O link em si não tem permissões; as permissões da página de destino se aplicam |
| Dependência de cache | O cache do navegador pode causar falso 404 | O cache de navegação no site pode causar links obsoletos |
Quando você vê um erro 404, primeiro determine se o erro ocorre ao usar a URL direta da página ou apenas ao usar um link de navegação. Isso indica se o problema está na página em si ou no link que aponta para ela.
Agora você pode identificar se o erro 404 vem de um link de navegação órfão, de uma página corrompida ou de um problema de permissão. Comece verificando a URL da página diretamente. Se a página funcionar a partir da biblioteca, mas não a partir do menu, exclua e recrie o link de navegação. Se a página em si falhar, faça check-out e republicação. Para erros persistentes após uma restauração, sempre verifique o histórico de versões da página e a herança de permissões.