Você está listado como proprietário de um site no SharePoint, mas vê uma mensagem de Acesso Negado ao tentar abrir o site ou realizar ações específicas. Isso acontece porque a herança de permissões do SharePoint está quebrada ou porque o proprietário do site não tem permissões em um nível superior, como a coleção de sites ou o locatário. Este artigo explica as causas raiz desse comportamento e fornece instruções passo a passo para restaurar o acesso total.
Principais Conclusões: Resolvendo Acesso Negado para Proprietários de Site
- Central de administração do SharePoint > Sites ativos > Permissões: Verifique se o usuário está no grupo de proprietários do site no nível da coleção de sites, não apenas em um sub-site.
- Permissões do site > Verificar permissões: Use esta ferramenta para ver exatamente quais permissões o usuário possui e de onde elas vêm.
- Coleção de sites > Permissões do site > Níveis de permissão: Verifique se o nível de permissão do usuário inclui os direitos necessários para a ação que ele está tentando realizar.
Por que um Proprietário de Site vê Acesso Negado no SharePoint
As permissões do SharePoint são hierárquicas. Um usuário pode ser proprietário de um sub-site, mas não ter acesso à coleção de sites pai ou a recursos específicos, como listas, bibliotecas ou páginas que possuem permissões exclusivas. A causa mais comum é que o proprietário do site está atribuído a um grupo do SharePoint no nível do sub-site, mas a ação que ele está tentando realizar requer permissões no nível da coleção de sites ou em um item específico com herança quebrada.
Outra causa é que a conta do Microsoft Entra ID do proprietário do site está desabilitada, excluída ou com problema de licença. Se a conta do usuário estiver bloqueada ou a licença do SharePoint não estiver atribuída, o usuário verá Acesso Negado mesmo que esteja no grupo correto do SharePoint. Além disso, grupos de segurança ou grupos do Azure AD usados para permissões do site podem ter sido alterados ou removidos.
Herança de Permissão Quebrada
Quando um proprietário de site tenta acessar um sub-site que possui permissões exclusivas, a função de proprietário no site pai não concede acesso automaticamente. Cada sub-site ou item com permissões exclusivas requer sua própria atribuição de permissão. Se o proprietário do site não foi adicionado explicitamente às permissões desse sub-site ou item, o Acesso Negado aparece.
Permissões Ausentes na Coleção de Sites
Algumas operações, como alterar temas do site, habilitar recursos ou gerenciar políticas do site, exigem direitos de administrador da coleção de sites. Um proprietário de site que é apenas membro do grupo Proprietários em um sub-site não possui esses direitos elevados. A mensagem de Acesso Negado aparece quando o usuário tenta uma ação que requer privilégios de administrador da coleção de sites.
Problemas de Conta ou Licença
Se a conta do usuário estiver suspensa, excluída ou a licença do SharePoint removida, o SharePoint bloqueia o acesso. Mesmo que o usuário apareça no grupo de proprietários do site, o status subjacente da conta substitui a atribuição de permissão. Verifique o centro de administração do Microsoft 365 para status da conta e atribuição de licença.
Passos para Diagnosticar e Corrigir Acesso Negado para um Proprietário de Site
- Verifique se a conta do usuário está ativa e licenciada
Acesse o centro de administração do Microsoft 365 em admin.microsoft.com. Selecione Usuários > Usuários ativos. Encontre o usuário e verifique o status da conta. Deve estar como Ativo. Em seguida, selecione o usuário e clique na guia Licenças e aplicativos. Certifique-se de que o SharePoint Online (ou Office 365) está atribuído. Se a conta estiver bloqueada ou a licença ausente, reative a conta ou atribua a licença. - Verifique a propriedade da coleção de sites
Abra a central de administração do SharePoint em admin.microsoft.com/SharePoint. Selecione Sites ativos. Encontre o site onde o problema ocorre. Clique no nome do site e, em seguida, na guia Permissões. Verifique se o usuário está listado como administrador da coleção de sites. Se não estiver, adicione-o clicando em Adicionar administrador da coleção de sites e inserindo o endereço de e-mail do usuário. - Teste as permissões com a ferramenta Verificar permissões
Navegue até o site onde o Acesso Negado aparece. Clique em Configurações (ícone de engrenagem) > Permissões do site. Na faixa de opções, clique em Verificar permissões. Insira o endereço de e-mail do usuário e clique em Verificar agora. A ferramenta mostra exatamente quais permissões o usuário possui e de qual grupo ou atribuição direta. Se o resultado mostrar apenas Acesso Limitado ou nenhum acesso, o usuário está sem as permissões necessárias. - Adicione o usuário ao grupo de proprietários do site no nível correto
Se o usuário é apenas proprietário de um sub-site, mas precisa de acesso ao site pai, vá para o site pai. Clique em Configurações > Permissões do site. Clique em Configurações avançadas de permissões. Na faixa de opções, clique em Conceder permissões. Adicione o usuário e selecione o nível de permissão Controle Total ou adicione-o ao grupo Proprietários dessa coleção de sites. - Restaure a herança de permissão quebrada
Se o problema estiver em uma lista, biblioteca ou item específico, navegue até esse recurso. Clique em Configurações > Configurações da lista ou Configurações da biblioteca. Clique em Permissões para esta biblioteca de documentos (ou lista). Se você vir a mensagem Esta biblioteca tem permissões exclusivas, quebre a herança e adicione o proprietário do site explicitamente. Como alternativa, clique em Excluir permissões exclusivas para herdar as permissões do site pai novamente. - Limpe o cache do navegador e faça a reautenticação
Mesmo após corrigir as permissões, credenciais em cache ou cookies desatualizados ainda podem mostrar Acesso Negado. Peça ao usuário para limpar o cache e os cookies do navegador, depois sair e entrar novamente no Microsoft 365. Use uma sessão de navegação privada para testar o acesso após a alteração de permissões.
Se o Acesso Negado Persistir Após a Correção Principal
O usuário é proprietário do site, mas não consegue acessar a página inicial do site
Isso geralmente indica que o usuário não está no grupo de administradores da coleção de sites. Mesmo que ele esteja no grupo Proprietários de um sub-site, a página inicial pode estar no nível da coleção de sites raiz. Adicione o usuário como administrador da coleção de sites na central de administração do SharePoint, conforme descrito no passo 2 acima.
O usuário pode navegar pelo site, mas vê Acesso Negado ao abrir uma biblioteca de documentos
A biblioteca provavelmente tem permissões exclusivas que não incluem o usuário. Use a ferramenta Verificar permissões nessa biblioteca. Se o usuário não tiver acesso, vá em Configurações da biblioteca > Permissões para esta biblioteca de documentos e conceda permissões ao usuário ou exclua as permissões exclusivas para herdar.
O usuário vê Acesso Negado apenas ao usar o aplicativo móvel do SharePoint
O aplicativo móvel armazena credenciais em cache separadamente. Limpe o cache do aplicativo ou reinstale-o. Além disso, certifique-se de que o usuário não está usando um token expirado. Saia e entre novamente no aplicativo.
O proprietário do site não consegue compartilhar o site com usuários externos
O compartilhamento externo é controlado no nível do locatário e do site. Mesmo um proprietário de site não pode habilitar o compartilhamento externo se o administrador do locatário o desabilitou. Verifique a central de administração do SharePoint > Políticas > Compartilhamento. Se o compartilhamento externo for permitido, vá em Configurações do site > Permissões do site > Solicitações de acesso e configurações de compartilhamento para verificar a configuração de compartilhamento no nível do site.
| Item | Proprietário do Site (Sub-site) | Administrador da Coleção de Sites |
|---|---|---|
| Escopo da permissão | Limitado ao sub-site e seu conteúdo | Toda a coleção de sites, incluindo site raiz e todos os sub-sites |
| Pode alterar o tema do site | Sim, apenas no sub-site | Sim, em qualquer site da coleção |
| Pode gerenciar políticas do site | Não | Sim |
| Pode adicionar administradores da coleção de sites | Não | Sim |
| Pode habilitar ou desabilitar recursos | Limitado a recursos com escopo no site | Todos os recursos com escopo na coleção de sites |
Após aplicar os passos acima, o proprietário do site deve ter acesso total. Se o problema continuar, verifique o log de auditoria do SharePoint no centro de conformidade para quaisquer alterações de permissão ou atividade incomum no site. Você também pode usar o Assistente de Suporte e Recuperação do Microsoft 365 para diagnosticar problemas de conta e licença automaticamente.