Ao tentar compartilhar um agente do Copilot Studio com um grupo de segurança do Microsoft Entra ID, a operação pode falhar com uma mensagem de erro ou o grupo simplesmente não aparece no seletor de compartilhamento. Esse problema ocorre porque o Copilot Studio usa a API do Microsoft Graph para resolver grupos de segurança, e a entidade de serviço … Leia mais
Você criou uma política de acesso para seu agente do Copilot Studio, mas os usuários relatam que as restrições não são aplicadas. A política parece correta nas configurações, mas os agentes ainda acessam dados ou realizam ações que a política deveria bloquear. Esse problema geralmente decorre de herança de políticas, configuração de escopo incorreta ou falta de publicação. Este artigo … Leia mais
Ao criar um agente personalizado no Copilot Studio, ele precisa se autenticar para acessar dados do Microsoft Graph ou APIs de terceiros. Se o agente usar o método de autenticação errado, retornará erros 401 Unauthorized, não conseguirá recuperar dados ou exibirá respostas genéricas. Esse problema geralmente ocorre quando o agente é configurado com um tipo de autenticação incompatível, como usar o Azure AD SSO quando o conector exige OAuth 2.0 com credenciais de cliente, ou quando o aplicativo registrado no Microsoft Entra ID não tem as permissões de API corretas. Este artigo explica por que ocorre a incompatibilidade e fornece instruções detalhadas para verificar e corrigir as configurações de autenticação no Copilot Studio.
Ao criar um agente personalizado no Copilot Studio, o tempo limite de sessão controla por quanto tempo o agente pode ficar ocioso antes de reiniciar. Um tempo muito curto faz com que o agente reinicie no meio da conversa, forçando os usuários a se repetirem. Isso acontece porque a duração padrão da sessão é definida com um valor baixo que não … Leia mais
Você cria um agente Copilot no Copilot Studio, testa e depois não encontra a transcrição da conversa na análise ou no histórico de tópicos. A transcrição está ausente no portal do Copilot Studio, mesmo que o agente tenha processado a conversa corretamente. Esse problema geralmente ocorre porque as configurações de retenção de transcrições estão mal configuradas ou porque a conversa foi roteada para um tópico de fallback que não registra conteúdo. Leia mais
Você abre a guia Análises no Copilot Studio e vê zero sessões, mesmo com o copiloto publicado e usuários interagindo. Isso geralmente acontece porque o pipeline de telemetria exige permissões e regras de roteamento de dados que não estão configuradas por padrão. O painel de Análises depende do Application Insights … Leia mais
Quando seu agente do Copilot Studio falha ao transferir uma conversa para um agente humano no Omnichannel for Customer Service, os clientes ficam presos em um sistema automatizado que não resolve o problema. Essa falha geralmente ocorre devido a conexões ausentes ou mal configuradas entre o Copilot Studio, o Microsoft Copilot e o ambiente Omnichannel. O problema impede que o agente acione o gatilho de escalonamento ou envie o contexto da conversa para a fila correta. Este artigo explica as causas raiz de uma transferência com falha e fornece correções passo a passo para restaurar a capacidade de transferência.
Ao criar um agente personalizado no Copilot Studio, pode ser que ele não consiga enviar um cartão adaptável para um usuário no Microsoft Teams ou em outro canal. O agente retorna um texto simples alternativo ou mostra um erro de que o cartão não pôde ser entregue. Esse problema geralmente ocorre porque o JSON do cartão adaptável não atende aos requisitos de esquema impostos pelo canal de destino, ou porque o tópico do agente não tem a ação correta configurada. Este artigo explica a causa técnica da falha e fornece uma correção passo a passo para fazer seu agente enviar cartões adaptáveis de forma confiável.
Você criou um Cartão Adaptável no Copilot Studio e o botão Enviar não faz nada quando o usuário clica. O cartão é exibido corretamente, mas tocar em Enviar não produz resposta, mensagem de erro ou alteração no fluxo da conversa. Essa falha geralmente ocorre porque o tipo de ação do cartão está mal configurado ou a lógica do tópico do bot não lida com a carga útil recebida. Leia mais
Seu agente do Copilot Studio responde no idioma errado, mesmo quando os usuários digitam em inglês ou outro idioma esperado. Esse problema ocorre quando o mecanismo de detecção de idioma do agente identifica incorretamente a localidade do usuário ou quando a configuração do agente não possui regras explícitas de fallback de idioma. O Microsoft Copilot Studio usa tanto o cabeçalho de idioma do navegador do usuário quanto a configuração de idioma padrão do agente para determinar o idioma da resposta. Este artigo explica por que a detecção de idioma falha e fornece uma correção passo a passo para forçar o comportamento de idioma correto.