Ao usar o Copilot nos aplicativos do Microsoft 365, você pode ver a mensagem de erro “Você não tem acesso a este conteúdo.” Isso impede que o Copilot leia ou resuma arquivos, e-mails ou itens de calendário. O problema quase sempre vem de permissões ausentes ou mal configuradas no seu locatário do Microsoft 365. Este artigo explica a causa raiz e fornece correções passo a passo para restaurar o acesso.
Você configurou o conector do SharePoint para o Microsoft Copilot, mas o Copilot ainda não consegue encontrar ou pesquisar seus arquivos do SharePoint. Esse problema ocorre porque a configuração do conector por si só não concede permissão ao Copilot para ler os arquivos. A causa raiz são configurações de fonte de dados do Microsoft Graph ausentes ou mal configuradas e permissões de usuário. Este artigo explica as … Leia mais
Você está tentando configurar um conector do Copilot no centro de administração do Microsoft 365, mas o botão Configurar está cinza ou completamente ausente. Isso impede a vinculação de fontes de dados de terceiros, como Salesforce, ServiceNow ou Jira ao Copilot para Microsoft 365. O problema quase sempre é causado por funções de administrador ausentes ou atribuídas incorretamente. Leia mais
Você tem uma licença Microsoft 365 E3 ou E5, mas a opção Copilot Chat está esmaecida ou ausente nos seus aplicativos. Isso acontece porque o Copilot Chat não está incluído nas assinaturas padrão E3 ou E5. A Microsoft exige uma licença adicional do Copilot para Microsoft 365 para cada usuário. Este artigo explica exatamente a … Leia mais
Você inicia uma reunião no Microsoft Teams, ativa a transcrição e espera que o Copilot resuma a discussão. Mas o Copilot não retorna nada, diz que não encontra a transcrição ou gera respostas genéricas que ignoram o conteúdo da reunião. Esse problema geralmente acontece porque a gravação da transcrição está desativada, a política de reunião bloqueia o Copilot ou o usuário não tem a licença necessária. Leia mais
Após uma reunião do Microsoft Teams, você abre a guia Resumo da Reunião esperando anotações geradas por IA do Copilot, mas a seção está em branco ou ausente. Esse problema ocorre quando o organizador ou um participante não tem a licença necessária do Copilot, ou quando a gravação e a transcrição da reunião não estão habilitadas. Este artigo explica as causas … Leia mais
Quando você entra em uma reunião do Microsoft Teams, o ícone do chat do Copilot deve aparecer na barra de ferramentas da reunião ou no painel lateral. Se o ícone do Copilot estiver ausente, você não pode usar o Copilot para resumir discussões, gerar itens de ação ou fazer perguntas sobre o conteúdo da reunião. Esse problema geralmente ocorre devido à falta de licenças, atribuições de política incorretas, … Leia mais
Você abre um aplicativo desktop do Microsoft 365 como Word ou Outlook e tenta usar o Copilot, mas vê o erro MSAL_ERROR_INVALID_REFRESH_TOKEN. Esse erro impede o Copilot de gerar respostas ou conectar-se aos dados do Microsoft Graph. A causa é um token de atualização corrompido ou expirado que a MSAL não consegue mais validar. Este … Leia mais
Quando o Copilot falha na autenticação, você pode ver um erro referente a uma incompatibilidade do verificador de código PKCE. Isso ocorre quando o desafio criptográfico enviado pelo seu aplicativo cliente não corresponde ao verificador esperado pela plataforma de identidade da Microsoft. A incompatibilidade bloqueia a troca de tokens e impede o Copilot de acessar os dados do Microsoft 365. Este artigo explica … Leia mais
Ao usar o Copilot em um PC com Windows conectado a um domínio, você pode ver uma mensagem de erro informando que o ticket Kerberos expirou. Esse erro ocorre normalmente durante uma sessão do Copilot quando o token de autenticação subjacente usado pelos serviços do Microsoft 365 não é mais válido. A causa raiz é que o ticket Kerberos emitido pelo seu controlador de domínio atingiu o tempo máximo de vida ou foi revogado. … Leia mais