Ao usar o Copilot no Microsoft Word, você pode ver a mensagem de erro “Não foi possível abrir este arquivo.“ Esse erro impede que o Copilot analise seu documento ou gere conteúdo com base nele. O problema geralmente ocorre porque o Copilot não consegue acessar o arquivo devido a restrições de formato, permissões bloqueadas ou um cache de arquivo corrompido. Este … Leia mais
Você abre o Microsoft 365 Copilot no seu tenant e vê uma mensagem de erro “Cota excedida”, mesmo que todos os usuários que precisam do Copilot tenham uma licença ativa atribuída. Esse erro pode parar toda a sua equipe de gerar resumos, redigir e-mails ou consultar dados de negócios. A causa raiz não é uma licença ausente, mas um limite de serviço no nível do tenant… Leia mais
Usuários em locatários da União Europeia às vezes veem um erro “Região Não Suportada” ao tentar usar o Copilot nos aplicativos do Microsoft 365. Esse bloqueio ocorre mesmo quando a organização tem a licença correta do Copilot atribuída. O erro é causado por uma configuração de residência de dados que restringe os serviços do Copilot a uma região geográfica específica. Este artigo explica … Leia mais
Se você vê o erro “Falha no handshake TLS” ao usar o Copilot em aplicativos Microsoft 365 em um cliente Windows antigo, sua conexão está sendo bloqueada antes que o Copilot possa responder. Esse erro significa que o canal de comunicação seguro entre seu dispositivo e os servidores da Microsoft não pôde ser estabelecido. A causa raiz é quase sempre uma … Leia mais
Você redefiniu sua senha do Microsoft 365 e agora o Copilot exibe o erro “Invalid Grant” ao tentar usá-lo. Esse erro aparece no painel do Copilot, no Microsoft Teams ou no aplicativo móvel do Copilot. O problema ocorre porque o token de autenticação em cache não é mais válido após a alteração da senha. Este artigo explica … Leia mais
Ao tentar usar o Microsoft Copilot em um locatário onde você é um usuário convidado, pode aparecer o erro AADSTS90072. Esse erro significa que o Azure Active Directory não consegue autenticar sua conta porque o usuário pertence a um locatário externo. A mensagem normalmente diz: “User from external Azure Active Directory tenant is not supported.” Este artigo … Leia mais
Ao usar o Copilot no Microsoft Teams, um erro HTTP 504 Gateway Timeout pode interromper seu fluxo de trabalho. Esse erro indica que o servidor upstream que processa sua solicitação não respondeu dentro do tempo limite. A causa geralmente é um gargalo de rede, firewall mal configurado ou sobrecarga no backend do Microsoft 365 … Leia mais
Ao abrir o Microsoft 365 Chat e tentar enviar um prompt, o Copilot pode retornar um erro HTTP 403 Forbidden. Esse erro significa que sua solicitação foi bloqueada antes de chegar ao serviço do Copilot. A causa mais comum é a falta ou expiração da atribuição de licença do Copilot. Em alguns casos, uma política de Acesso Condicional ou uma restrição de IP no locatário bloqueia a conexão. Este artigo explica a causa raiz do erro 403 e fornece correções passo a passo para restaurar o acesso.
Ao usar o Copilot no Microsoft 365, você pode encontrar o erro 407 Proxy Authentication Required. Esse erro impede que o Copilot se conecte aos serviços da Microsoft através do servidor proxy corporativo. O código de status 407 significa que o servidor proxy exige autenticação antes de encaminhar solicitações à internet. Esse erro ocorre normalmente em ambientes empresariais onde … Leia mais
O Copilot no Windows 11 e nos aplicativos do Microsoft 365 depende do runtime Edge WebView2 para renderizar respostas interativas. Quando esse runtime falha, o painel do Copilot congela, fica cinza ou exibe uma mensagem de indisponibilidade. A falha ocorre porque o processo do runtime fica corrompido, desatualizado ou entra em conflito com configurações de memória ou segurança do sistema. Este … Leia mais