Você redefiniu sua senha do Microsoft 365 e agora o Copilot exibe o erro “Invalid Grant” ao tentar usá-lo. Esse erro aparece no painel do Copilot, no Microsoft Teams ou no aplicativo móvel do Copilot. O problema ocorre porque o token de autenticação em cache não é mais válido após a alteração da senha. Este artigo explica por que o erro acontece e fornece um conjunto claro de etapas para corrigi-lo rapidamente.
Principais Conclusões: Resolvendo o Erro Invalid Grant do Copilot Após Redefinir Senha
- Sair de todos os aplicativos do Microsoft 365 e entrar novamente: Força um novo token de autenticação que funcione com a nova senha.
- Limpar cache e cookies do navegador: Remove dados de sessão antigos que causam o erro invalid grant no acesso web do Copilot.
- Revogar tokens de atualização antigos no Azure AD: Use o centro de administração do Microsoft 365 para invalidar todos os tokens existentes da conta de usuário afetada.
Por que o Copilot Exibe Invalid Grant Após Redefinir a Senha
O erro “Invalid Grant” é uma falha de autenticação OAuth 2.0. Quando você redefine sua senha do Microsoft 365, o Azure Active Directory invalida imediatamente todos os tokens de acesso e tokens de atualização emitidos para sua conta. O Copilot usa esses tokens para verificar sua identidade e buscar dados do Microsoft Graph. Como os tokens antigos não são mais válidos, o Copilot não consegue obter um novo token silenciosamente e retorna o erro invalid grant.
Esse comportamento é proposital. O Microsoft Entra ID revoga tokens após uma alteração de senha para evitar acesso não autorizado com credenciais antigas. A correção exige que você obtenha um novo token saindo e entrando novamente em cada aplicativo do Microsoft 365 que usa o Copilot. Se você usa o Copilot em um navegador web, o navegador pode ainda armazenar dados de sessão em cache que apontam para o token antigo, então limpar esse cache também é necessário.
Passos para Corrigir o Erro Invalid Grant do Copilot Após Redefinir Senha
Siga estas etapas em ordem. Pare após cada etapa e teste o Copilot. Se o erro persistir, vá para a próxima etapa.
- Sair de todos os aplicativos do Microsoft 365
Abra cada aplicativo do Microsoft 365 onde você usa o Copilot: Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams e o aplicativo móvel do Copilot. Clique na sua foto de perfil no canto superior direito e selecione Sair. Feche todas as janelas dos aplicativos completamente. - Entrar novamente com sua nova senha
Abra o aplicativo do Microsoft 365 novamente. Digite seu endereço de e-mail e a nova senha. Conclua quaisquer prompts de autenticação multifator. O Copilot agora deve funcionar sem o erro invalid grant, pois o aplicativo obteve um novo token. - Limpar cache e cookies do navegador se o Copilot for usado no navegador
Se você acessa o Copilot pelo portal web do Microsoft 365 ou copilot.microsoft.com, abra as configurações do seu navegador. Para Chrome: clique no menu de três pontos > Limpar dados de navegação. Selecione Cookies e outros dados de sites e Imagens e arquivos em cache. Defina o intervalo de tempo como Todo o período. Clique em Limpar dados. Para Edge: clique no menu de três pontos > Configurações > Privacidade, pesquisa e serviços > Escolher o que limpar em Limpar dados de navegação. Selecione Cookies e outros dados de sites e Imagens e arquivos em cache, depois clique em Limpar agora. Feche e reabra o navegador, então entre novamente. - Revogar todos os tokens de atualização da sua conta no centro de administração do Microsoft 365
Abra o centro de administração do Microsoft 365 em admin.microsoft.com. Vá para Usuários > Usuários ativos. Selecione sua conta de usuário. Clique na guia Sessões. Clique em Revogar sessões. Essa ação invalida todos os tokens existentes para sua conta. Você será desconectado de todos os dispositivos. Entre novamente com sua nova senha. - Limpar o cache do aplicativo do Microsoft 365 no Windows
Se você usa o Copilot nos aplicativos de desktop do Microsoft 365 no Windows, limpe o cache do aplicativo. Pressione Tecla Windows + R, digite %appdata% e pressione Enter. Navegue até Microsoft e depois Office. Exclua a pasta chamada 16.0. Isso remove os dados de autenticação em cache. Reinicie o aplicativo do Microsoft 365 e entre novamente. - Redefinir o aplicativo móvel do Copilot
No iOS: vá para Configurações > Geral > Armazenamento do iPhone > Microsoft Copilot > Descarregar App. Reinstale o aplicativo pela App Store. No Android: vá para Configurações > Aplicativos > Microsoft Copilot > Armazenamento > Limpar dados. Abra o aplicativo e entre com sua nova senha.
Se o Copilot Ainda Exibir Invalid Grant Após Essas Etapas
Copilot ainda exibe invalid grant no Teams
O Teams armazena tokens de autenticação em cache separadamente de outros aplicativos do Microsoft 365. Limpe o cache do Teams fechando o Teams completamente. Pressione Tecla Windows + R, digite %appdata%\Microsoft\Teams e pressione Enter. Exclua todos os arquivos e pastas dentro desse local. Reinicie o Teams e entre com sua nova senha.
Copilot exibe invalid grant em um dispositivo compartilhado ou gerenciado
Se sua organização usa políticas de acesso condicional ou regras de conformidade de dispositivos, a redefinição de senha por si só pode não ser suficiente. Entre em contato com seu administrador de TI e peça para verificar os logs de entrada no centro de administração do Microsoft Entra. Eles podem revogar todas as sessões da sua conta pelo centro de administração e verificar se nenhuma política de acesso condicional está bloqueando a renovação do token.
Copilot exibe invalid grant após redefinição de senha de identidade federada
Se sua organização usa identidade federada com Active Directory Federation Services ou outro provedor de identidade, redefinir a senha no diretório local não revoga automaticamente os tokens no Microsoft 365. Seu administrador de TI deve executar o cmdlet PowerShell Revoke-AzureADUserAllRefreshToken ou usar o centro de administração do Microsoft Entra para revogar as sessões da sua conta.
Invalid Grant do Copilot vs Outros Erros de Autenticação
| Item | Invalid Grant | Outros Erros de Autenticação |
|---|---|---|
| Causa raiz | Token de atualização expirado ou revogado após alteração de senha | Senha expirada, sessão MFA expirada ou tempo limite de rede |
| Correção principal | Sair e entrar novamente para obter um novo token | Redefinir senha, reautenticar MFA ou verificar conectividade de rede |
| Ocorre em | Copilot em aplicativos do Microsoft 365, Teams, aplicativo móvel e navegador web | Qualquer serviço do Microsoft 365 que exija autenticação |
| Tempo de resolução | Menos de 5 minutos com as etapas acima | Varia conforme a causa raiz; a redefinição de senha pode levar até 15 minutos para sincronizar |
Após concluir as etapas deste artigo, o Copilot deve retomar a operação normal com sua nova senha. Se o erro retornar após alguns dias, entre em contato com seu administrador de TI para verificar se nenhuma política de tempo de vida do token ou configuração de acesso condicional está causando expiração precoce do token. Para prevenção contínua, considere habilitar a redefinição de senha de autoatendimento em sua organização para que os usuários possam atualizar os tokens imediatamente após uma alteração de senha.