Copilot 365

O Microsoft Copilot for Service é um assistente de IA dedicado que ajuda agentes de atendimento a resolver problemas mais rápido. Ele se integra diretamente ao Dynamics 365 Customer Service para trazer artigos da base de conhecimento, histórico de casos e dados em tempo real para o chat do Copilot. Muitas organizações enfrentam dificuldades para configurar essa conexão corretamente, resultando em respostas genéricas em vez de … Leia mais

Muitas organizações não sabem como o Microsoft Copilot lida com dados de usuários de forma diferente em ambientes educacionais e comerciais. Escolas e universidades precisam cumprir leis rigorosas de privacidade de estudantes, como FERPA e COPPA, enquanto empresas focam na proteção de dados corporativos e conformidade com GDPR. A Microsoft oferece duas versões distintas do Copilot com diferentes políticas de tratamento, retenção e supervisão de dados … Leia mais

Quando o Copilot no Microsoft 365 não encontra e-mails, eventos de calendário ou anexos recentes de uma caixa postal específica, o serviço pode estar usando dados de indexação desatualizados. Isso acontece quando a indexação subjacente do Microsoft Graph para essa caixa postal não foi atualizada após uma importação grande de dados, migração de caixa postal ou alteração de permissão. Este artigo explica como acionar … Leia mais

Você quer habilitar o Copilot for Sales no Dynamics 365 Sales para automatizar rascunhos de e-mail, resumir registros de oportunidades e exibir insights de clientes diretamente no fluxo de trabalho do CRM. A configuração exige licenças específicas do Microsoft 365, permissões de administrador no Dynamics 365 e uma configuração única no aplicativo Sales Hub. Este artigo explica os requisitos exatos de licença … Leia mais

Você precisa verificar como sua organização está adotando o Microsoft Copilot para Microsoft 365. O recurso Pontuação de Adoção no centro de administração do Microsoft 365 oferece uma visão dedicada da Adoção do Copilot. Este artigo explica exatamente onde encontrar a Pontuação de Adoção do Copilot, quais dados ela mostra e como usar os filtros. Você aprenderá … Leia mais

O Microsoft Copilot no Microsoft 365 pode funcionar com usuários convidados de outras organizações. Por padrão, usuários convidados não podem acessar os recursos do Copilot. Um administrador deve configurar as configurações de acesso entre locatários e atribuir as licenças corretas. Este artigo explica como habilitar o Copilot para usuários convidados B2B no centro de administração do Microsoft Entra e no centro de administração do Microsoft 365. … Leia mais

O Microsoft Copilot Studio permite estender seu Copilot com lógica personalizada. Dois blocos de construção principais existem: Tópicos e Plugins. Muitos criadores confundem seus papéis e escolhem o errado para uma tarefa. Tópicos lidam com fluxos conversacionais com lógica de ramificação. Plugins conectam sistemas externos ou executam ações únicas. Este artigo explica a diferença entre Tópicos e … Leia mais

Se sua organização usa uma configuração Exchange híbrida com caixas de correio divididas entre o Exchange Server local e o Exchange Online, você pode descobrir que o Copilot não consegue acessar ou resumir certos e-mails. Isso acontece porque o Copilot depende de fontes de dados do Microsoft Graph que estão disponíveis apenas na nuvem. Por padrão, as caixas de correio locais não sincronizam os metadados necessários para o funcionamento do Copilot. Este artigo explica como configurar o Exchange Híbrido para tornar as caixas de correio locais visíveis para o Copilot, incluindo as movimentações de caixa de correio, atualizações de atributos e configurações do centro de administração.

Você quer usar o Copilot no Power BI para gerar relatórios, fazer perguntas sobre seus dados ou criar visuais usando linguagem natural. Mas ao tentar abrir o painel do Copilot, vê uma mensagem de erro ou o painel fica cinza. Isso geralmente acontece porque as permissões do seu workspace não estão configuradas corretamente. Neste … Leia mais

Usuários de negócios frequentemente precisam que o Copilot responda perguntas ou execute ações usando dados armazenados em tabelas do Microsoft Dataverse. Sem uma conexão direta, o Copilot não consegue acessar registros de tabelas personalizadas ou campos específicos. Este artigo explica como estabelecer essa conexão usando a integração do Copilot Studio com o Dataverse. Ao final, você será capaz de configurar … Leia mais