OneDrive Mobile abre arquivo compartilhado no aplicativo errado

Ao tocar em um arquivo compartilhado no OneDrive do iPhone ou Android, às vezes ele abre em um aplicativo que não consegue exibir ou editar corretamente. Isso acontece porque o OneDrive usa as associações de tipo de arquivo padrão definidas pelo sistema operacional do dispositivo, e não o aplicativo que você prefere. Este artigo explica por que o OneDrive repassa arquivos para o aplicativo errado e fornece instruções passo a passo para alterar o aplicativo padrão para cada tipo de arquivo no iOS e Android.

Por que o OneDrive abre arquivos compartilhados no aplicativo errado

O OneDrive para dispositivos móveis não possui um visualizador de arquivos próprio para todos os tipos de arquivo. Ao tocar em um arquivo no OneDrive, o aplicativo envia uma solicitação ao sistema operacional para abri-lo. O sistema operacional então verifica a extensão do arquivo e consulta sua lista de associações de aplicativos padrão. Se você instalou vários aplicativos que dizem manipular arquivos PDF, por exemplo, o sistema pode escolher um aplicativo que você não deseja usar. Esse comportamento é proposital tanto no iOS quanto no Android. O OneDrive só controla qual aplicativo recebe o arquivo se você usar manualmente o menu Compartilhar e selecionar um aplicativo específico.

No iOS, o sistema Uniform Type Identifier da Apple atribui tipos de arquivo a aplicativos com base nas capacidades declaradas do aplicativo. Se você tiver o Adobe Acrobat Reader instalado, o iOS pode rotear todos os PDFs do OneDrive para esse aplicativo, mesmo que você prefira o aplicativo Arquivos nativo. No Android, o sistema Intent funciona de forma semelhante. Cada aplicativo registra quais tipos de arquivo pode abrir. Quando o OneDrive chama o sistema para abrir um arquivo, o Android verifica sua tabela de aplicativos padrão. Se nenhum padrão estiver definido, o Android mostra uma caixa de diálogo de escolha. Se um padrão foi definido anteriormente, o Android abre o arquivo nesse aplicativo sem perguntar.

O problema se torna mais comum com arquivos compartilhados porque o OneDrive geralmente baixa o arquivo para um cache temporário antes de abri-lo. O sistema vê o arquivo na pasta de cache e aplica as mesmas regras de aplicativo padrão. Arquivos compartilhados de organizações externas também podem ter extensões que mapeiam para aplicativos inesperados, como abrir um arquivo .msg em um cliente de e-mail em vez de um visualizador.

Passos para alterar o aplicativo padrão para arquivos compartilhados do OneDrive

As etapas diferem significativamente entre iOS e Android. Use o método que corresponde ao seu dispositivo.

No iOS: use a Folha de Compartilhamento para abrir no OneDrive ou escolher um aplicativo específico

1. Abra o arquivo compartilhado no OneDrive
   Toque no arquivo na lista Compartilhados ou em um link de chat. O OneDrive tentará abri-lo no aplicativo padrão.
2. Toque no botão Compartilhar
   Procure o ícone quadrado com uma seta para cima. Geralmente está no canto superior direito da tela.
3. Selecione Copiar para o OneDrive
   Role a linha de ícones de aplicativos da Folha de Compartilhamento. Toque em Copiar para o OneDrive. O arquivo será aberto no visualizador do aplicativo OneDrive. Isso funciona para PDF, imagem e arquivos do Office.
4. Alternativamente, escolha um aplicativo diferente
   Na Folha de Compartilhamento, toque no ícone do aplicativo que deseja usar. Por exemplo, toque em Arquivos para abrir o PDF no aplicativo Arquivos do iOS, ou toque em Word para abrir um DOCX no Microsoft Word.
5. Limpe o aplicativo padrão para um tipo de arquivo no iOS
   O iOS não oferece uma configuração direta para limpar padrões de aplicativos. Para redefinir um padrão, desinstale o aplicativo que atualmente possui o tipo de arquivo e reinstale-o. O sistema perguntará novamente na próxima vez que você abrir um arquivo desse tipo.

No Android: redefina os aplicativos padrão nas Configurações do sistema e no OneDrive

1. Abra as Configurações do Android
   Vá em Configurações > Apps > Apps padrão. O caminho exato pode variar conforme o fabricante. Na Samsung, vá em Configurações > Apps > Escolher apps padrão.
2. Toque em Abrir links
   Você verá uma lista de aplicativos instalados. Toque no aplicativo que atualmente abre o tipo de arquivo errado. Por exemplo, se PDFs abrem no Chrome, toque em Chrome.
3. Toque em Limpar padrões
   Este botão remove a associação padrão do aplicativo para todos os tipos de arquivo. Após limpar, na próxima vez que você tocar em um PDF no OneDrive, o Android mostrará uma caixa de diálogo de escolha.
4. Defina um novo padrão na caixa de diálogo de escolha
   Quando a caixa de diálogo aparecer, selecione o aplicativo que deseja usar. Marque a caixa Sempre ou Apenas uma vez. Se marcar Sempre, esse aplicativo se torna o novo padrão.
5. Use as configurações de aplicativos padrão dentro do OneDrive
   Abra o aplicativo OneDrive. Toque na sua foto de perfil ou no ícone do menu. Vá em Configurações > Apps padrão. Você verá uma lista de tipos de arquivo como PDF, DOCX, XLSX e PPTX. Toque em cada um e selecione o aplicativo de sua preferência.

Se o OneDrive ainda abrir arquivos no aplicativo errado

O OneDrive usa um arquivo em cache de um download anterior

O OneDrive às vezes armazena em cache uma cópia baixada do arquivo. Mesmo depois de alterar o aplicativo padrão, o OneDrive pode repassar a cópia em cache para o aplicativo antigo. Para corrigir, force o fechamento do aplicativo OneDrive e reabra-o. No iOS, deslize para cima a partir da parte inferior e deslize o cartão do OneDrive para longe. No Android, vá em Configurações > Apps > OneDrive > Forçar parada. Em seguida, toque no arquivo novamente.

O tipo de arquivo não é reconhecido por nenhum aplicativo instalado

Se um arquivo compartilhado tiver uma extensão incomum como .pages, .numbers ou .heic, o sistema operacional pode não saber qual aplicativo usar. No iOS, o arquivo pode abrir apenas na visualização Quick Look. No Android, o sistema pode exibir uma mensagem de que nenhum aplicativo pode abrir o arquivo. Instale os aplicativos oficiais da Microsoft para arquivos iWork ou use um conversor online. Para imagens .heic, instale um visualizador HEIC da loja de aplicativos.

O link compartilhado abre no navegador em vez do OneDrive

Ao tocar em um link compartilhado de e-mail ou Teams, o link pode abrir em um navegador móvel em vez do aplicativo OneDrive. Isso acontece porque o link não possui o parâmetro de deep link que aciona o aplicativo. Para forçar a abertura do arquivo no OneDrive, toque no ícone Compartilhar no navegador e selecione Copiar para o OneDrive. No Android, você também pode ir em Configurações > Apps > OneDrive > Abrir por padrão e ativar Abrir links suportados. No iOS, não há configuração equivalente; você deve usar a Folha de Compartilhamento toda vez.

Métodos de abertura de arquivos no OneDrive Mobile: aplicativo vs navegador vs Folha de Compartilhamento

Item	Toque direto no OneDrive	Folha de Compartilhamento Copiar para o OneDrive	Link compartilhado no navegador
Como o arquivo é aberto	Aplicativo padrão do SO	Dentro do visualizador do OneDrive	Navegador ou aplicativo OneDrive se o deep link funcionar
Controle sobre o aplicativo	Depende dos padrões do sistema	Usuário escolhe a cada vez	Nenhum controle, a menos que o usuário compartilhe para o OneDrive
Melhor para	Visualização rápida quando o aplicativo padrão está correto	Visualizar dentro do OneDrive sem sair do aplicativo	Abrir de fontes externas como e-mail
Limitação	Aplicativo errado se o padrão estiver mal configurado	Funciona apenas para tipos de arquivo suportados: PDF, Office, imagens	Pode abrir no navegador se o deep link falhar

Usando a Folha de Compartilhamento no iOS ou a configuração Apps padrão no Android, você pode controlar qual aplicativo abre cada arquivo compartilhado no OneDrive Mobile. Se o arquivo ainda abrir incorretamente, verifique se o sistema possui uma cópia em cache ou se o tipo de arquivo requer um aplicativo específico que você não instalou.