Ao tentar fazer login no OneDrive for Business, você pode ver o código de erro 0x8004de40. Esse erro geralmente aparece logo após inserir suas credenciais e clicar em Entrar. A causa raiz é um token de autenticação corrompido ou ausente que o Windows armazena para sua conta do Microsoft 365. Este artigo explica o que desencadeia o erro e fornece um conjunto de soluções passo a passo para restaurar o login normal.
Principais Conclusões: Corrigindo o Erro 0x8004de40 do OneDrive
- Gerenciador de Credenciais do Windows > Credenciais do Windows > MicrosoftOffice16_Data:ADAL: Remover tokens obsoletos e reautenticar resolve o erro 0x8004de40 na maioria dos casos.
- Configurações do OneDrive > Conta > Desvincular este PC: Vincular novamente sua conta força uma troca de token nova com os servidores da Microsoft.
- Executar dsregcmd /leave e depois dsregcmd /join no Prompt de Comando (Admin): Reingressar o dispositivo no Azure AD limpa a corrupção profunda do cache de autenticação.
Por que o Erro 0x8004de40 Ocorre Durante o Login do OneDrive
O erro 0x8004de40 é um código de falha de autenticação. Significa que o cliente do OneDrive não consegue validar sua identidade com o serviço de autenticação do Microsoft 365. A causa mais comum é um token ADAL corrompido armazenado no Gerenciador de Credenciais do Windows. ADAL é a Active Directory Authentication Library que gerencia tokens para serviços em nuvem. Quando esse token se torna desatualizado, malformado ou tem uma ID de locatário incompatível, o processo de login falha antes de ser concluído.
Outros fatores contribuintes incluem uma conta corporativa ou educacional incorreta em cache, um dispositivo que não está mais ingressado no Azure Active Directory ou uma alteração recente de senha que não foi propagada para todas as credenciais em cache. O erro também pode aparecer se sua organização usar políticas de acesso condicional que bloqueiam a autenticação de um dispositivo não registrado.
Passos para Limpar Credenciais Armazenadas e Reautenticar
- Abra o Gerenciador de Credenciais
Pressione a tecla Windows, digite Gerenciador de Credenciais e clique no resultado. Na janela, selecione Credenciais do Windows. - Remova as entradas relacionadas ao OneDrive
Role até a seção Credenciais Genéricas. Procure entradas que contenham MicrosoftOffice16_Data:ADAL: seguidas por um GUID. Remova também qualquer entrada que inclua OneDrive ou Microsoft AAD. Clique na seta para expandir cada entrada e depois clique em Remover. Confirme a remoção. - Feche o Gerenciador de Credenciais e reinicie o OneDrive
Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas. Na guia Processos, encontre Microsoft OneDrive, selecione-o e clique em Finalizar Tarefa. Em seguida, inicie o OneDrive novamente pelo menu Iniciar. - Faça login novamente
Digite seu endereço de email completo do Microsoft 365 e sua senha. Se sua organização usar autenticação multifator, conclua a solicitação de verificação. O erro não deve mais aparecer.
Se o Erro Persistir: Desvincule e Vincule Novamente Sua Conta
- Abra as configurações do OneDrive
Clique com o botão direito no ícone do OneDrive na área de notificação da barra de tarefas. Selecione Configurações. - Desvincule este PC
Vá para a guia Conta. Clique em Desvincular este PC. Confirme a ação quando solicitado. - Reinicie o OneDrive
Feche a janela de Configurações. Pressione a tecla Windows, digite OneDrive e abra o aplicativo. Você verá a tela de configuração inicial. - Faça login com sua conta corporativa ou educacional
Digite seu endereço de email e senha. Conclua as etapas de autenticação multifator, se necessário. O OneDrive irá ressincronizar seus arquivos e o erro deve desaparecer.
Re-registre o Dispositivo no Azure AD
Se limpar as credenciais e desvincular não resolver o erro, o registro do dispositivo pode estar corrompido. Reingressar o dispositivo no Azure AD força um estado de autenticação limpo.
- Abra o Prompt de Comando como Administrador
Pressione a tecla Windows, digite cmd, clique com o botão direito em Prompt de Comando e selecione Executar como administrador. Clique em Sim na solicitação de Controle de Conta de Usuário. - Saia do domínio Azure AD atual
Digite o seguinte comando e pressione Enter:dsregcmd /leave
Aguarde a mensagem Left the domain successfully. - Ingresse o dispositivo no Azure AD novamente
Digite o seguinte comando e pressione Enter:dsregcmd /join
Aguarde a mensagem Device joined successfully. - Reinicie o computador
Feche o Prompt de Comando e reinicie o PC. Após a reinicialização, faça login no OneDrive. O erro não deve mais aparecer.
Se o OneDrive Ainda Mostrar o Erro 0x8004de40 Após a Correção Principal
OneDrive Mostra o Erro Após uma Alteração de Senha
Se você alterou recentemente sua senha do Microsoft 365, o token antigo permanece no Gerenciador de Credenciais. Siga os passos da Seção 2 para remover os tokens MicrosoftOffice16_Data:ADAL:. Em seguida, faça login com a nova senha. O erro deve desaparecer imediatamente.
Erro Aparece em um PC Ingressado em Domínio com Políticas de Acesso Condicional
Algumas organizações exigem verificações de conformidade do dispositivo antes de conceder um token. Se o seu PC não estiver em conformidade, a autenticação falha com o erro 0x8004de40. Abra o aplicativo Configurações, vá para Contas > Acessar trabalho ou escola e confirme se seu dispositivo mostra Conectado ao Azure AD de {sua organização}. Se mostrar um aviso, clique em Informações e depois em Sincronizar para atualizar o estado do dispositivo. Entre em contato com o administrador de TI se o problema persistir.
Erro 0x8004de40 Ocorre em um Computador Novo
Em um PC recém-provisionado, o erro pode aparecer se o dispositivo ainda não estiver ingressado no Azure AD. Vá para Configurações > Contas > Acessar trabalho ou escola. Clique em Conectar e faça login com seu email corporativo. Após o ingresso do dispositivo, reinicie o OneDrive e faça login novamente.
Limpar Credenciais vs Desvincular Conta: Principais Diferenças
| Item | Limpar Credenciais (Gerenciador de Credenciais) | Desvincular Conta (Configurações do OneDrive) |
|---|---|---|
| Escopo | Remove tokens armazenados para todos os aplicativos do Office | Remove apenas o relacionamento de sincronização do OneDrive |
| Tempo necessário | 2–3 minutos | 1 minuto |
| Efeito nos arquivos locais | Nenhum | Os arquivos permanecem no PC, mas não são mais sincronizados |
| Melhor para | Corrupção de token ou alteração de senha | Incompatibilidade de conta ou migração de locatário |
Agora você pode resolver o erro 0x8004de40 do OneDrive limpando os tokens ADAL armazenados no Gerenciador de Credenciais do Windows e reautenticando. Se o erro persistir, desvincule sua conta do OneDrive ou re-registre o dispositivo no Azure AD usando os comandos dsregcmd. Como etapa avançada, execute o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft para Office 365 a partir do centro de download da Microsoft para automatizar a limpeza de credenciais e diagnosticar falhas de acesso condicional.