Você tem um arquivo PST local com e-mails arquivados, mas o novo Outlook para Windows não consegue abri-lo. O novo Outlook é um cliente baseado em nuvem que se conecta apenas a contas do Exchange Online, Microsoft 365 ou IMAP. Arquivos PST locais não são suportados nesta versão. Este artigo explica por que os arquivos PST são bloqueados no novo Outlook e fornece três soluções alternativas para acessar seus dados arquivados.
Cada solução usa um método diferente: voltar ao Outlook clássico, importar o PST para uma caixa de correio do Microsoft 365 ou usar uma ferramenta gratuita para visualizar o conteúdo do PST. Você não precisa arquivar novamente seus e-mails. Escolha o método que se adequa à sua configuração e ao tamanho dos dados.
Principais Conclusões: Soluções para Arquivos PST no Novo Outlook
- Alternar do Novo Outlook para o Clássico: Volte ao Outlook clássico, que suporta totalmente arquivos PST locais através de Arquivo > Abrir e Exportar > Abrir Arquivo de Dados do Outlook.
- Importar PST para a caixa de correio do Microsoft 365: Use o Outlook clássico para importar o conteúdo do PST para sua caixa de correio na nuvem, para que apareça no novo Outlook.
- Ferramentas de visualização PST: Use um visualizador PST gratuito de terceiros para navegar e exportar o conteúdo do PST sem o Outlook.
Por que o Novo Outlook Bloqueia Arquivos PST Locais
O novo Outlook para Windows é um cliente baseado na web, construído na mesma estrutura do Outlook na web. Ele se conecta diretamente a servidores Exchange Online, Microsoft 365 e IMAP. Arquivos de dados locais, incluindo arquivos PST e OST, não fazem parte dessa arquitetura. A Microsoft removeu o suporte a arquivos locais para melhorar a segurança, reduzir conflitos de sincronização e simplificar a interface do usuário.
Um arquivo PST é um arquivo de pasta pessoal armazenado em seu disco local. Ele contém e-mails, itens de calendário, contatos e tarefas. O Outlook clássico lê arquivos PST diretamente do disco. O novo Outlook não consegue acessar o sistema de arquivos local para dados de e-mail. Quando você tenta abrir um arquivo PST no novo Outlook, a opção fica esmaecida ou ausente.
Essa limitação afeta usuários que arquivam e-mails antigos em arquivos PST para armazenamento de longo prazo. Se você depende de arquivos PST, deve manter o Outlook clássico instalado ou migrar os dados para uma caixa de correio na nuvem. A Microsoft não planeja adicionar suporte a PST no novo Outlook.
Método 1: Voltar ao Outlook Clássico
A solução mais simples é parar de usar o novo Outlook e retornar ao Outlook clássico. O Outlook clássico suporta arquivos PST nativamente. Você pode alternar entre as duas versões sem desinstalar nada.
Pré-requisitos
Você deve ter o Outlook clássico instalado. A maioria das assinaturas do Microsoft 365 inclui ambas as versões. Se você vir apenas o novo Outlook, instale o Outlook clássico a partir do instalador de aplicativos do Microsoft 365.
- Abra a chave de alternância
No novo Outlook, procure a chave no canto superior direito da janela. A chave está rotulada como Experimentar o novo Outlook ou Novo Outlook. Clique na chave para desativá-la. - Confirme a alternância
Uma caixa de diálogo aparece perguntando se você deseja alternar para o Outlook clássico. Clique em Sim ou Alternar. O Outlook clássico abre automaticamente. - Abra seu arquivo PST
No Outlook clássico, vá em Arquivo > Abrir e Exportar > Abrir Arquivo de Dados do Outlook. Navegue até seu arquivo PST e selecione-o. O conteúdo do PST aparece no painel de pastas sob Arquivos de Dados do Outlook.
Seus dados PST agora estão acessíveis. Você pode pesquisar, mover e exportar itens conforme necessário. O Outlook clássico permanecerá seu cliente de e-mail padrão até que você ative novamente o novo Outlook.
Método 2: Importar PST para Sua Caixa de Correio do Microsoft 365
Se você prefere continuar no novo Outlook, importe o conteúdo do seu PST para sua caixa de correio na nuvem. Após a importação, os e-mails aparecem no novo Outlook como qualquer outra mensagem. Este método requer o Outlook clássico para a etapa de importação.
- Abra o Outlook clássico
Alterne para o Outlook clássico usando a chave descrita no Método 1. Certifique-se de que sua conta do Microsoft 365 já esteja configurada no Outlook clássico. - Inicie o assistente de importação
Vá em Arquivo > Abrir e Exportar > Importar/Exportar. Selecione Importar de outro programa ou arquivo e clique em Avançar. - Escolha o tipo de arquivo PST
Selecione Arquivo de Dados do Outlook (.pst) e clique em Avançar. Navegue até seu arquivo PST e selecione-o. - Defina as opções de importação
Escolha Substituir duplicatas por itens importados para evitar duplicatas. Selecione Importar itens para a mesma pasta em e escolha sua caixa de correio do Microsoft 365 no menu suspenso. Clique em Avançar. - Selecione as pastas a importar
Marque as pastas que deseja importar. Normalmente, você seleciona a pasta de nível superior para importar tudo. Marque Incluir subpastas se necessário. Clique em Concluir. - Aguarde a conclusão da importação
O tempo de importação depende do tamanho do arquivo PST. Um arquivo PST de 2 GB pode levar de 10 a 30 minutos. Não feche o Outlook durante a importação. - Volte ao novo Outlook
Após a importação terminar, alterne de volta para o novo Outlook. Seus e-mails importados aparecem na estrutura de pastas da sua caixa de correio do Microsoft 365.
Este método move os dados para a nuvem. Seu arquivo PST permanece em seu disco local como backup. Você pode excluí-lo após verificar que todos os itens estão visíveis no novo Outlook.
Método 3: Usar uma Ferramenta de Visualização PST
Se você não puder alternar para o Outlook clássico ou importar o PST para uma caixa de correio, use uma ferramenta de visualização PST gratuita. Essas ferramentas leem arquivos PST e permitem exportar e-mails, contatos e itens de calendário para outros formatos, como EML, MSG ou CSV.
- Baixe um visualizador PST
Pesquise por um visualizador PST gratuito de uma fonte confiável. Exemplos incluem Kernel PST Viewer, SysTools PST Viewer ou o visualizador PST embutido no Outlook clássico. Baixe e instale a ferramenta. - Abra o arquivo PST
Inicie o visualizador. Clique em Abrir ou Navegar e selecione seu arquivo PST. A ferramenta exibe a estrutura de pastas e a contagem de itens. - Navegue e pesquise
Use o visualizador para ler e-mails, visualizar anexos e verificar entradas de calendário. A maioria dos visualizadores suporta pesquisa dentro do arquivo PST. - Exporte itens se necessário
Para mover dados para o novo Outlook, exporte itens como arquivos EML ou MSG. No visualizador, selecione os itens e escolha Exportar. Salve os arquivos em uma pasta. Em seguida, arraste e solte os arquivos exportados no novo Outlook.
Os visualizadores PST são somente leitura. Eles não modificam o arquivo PST original. Este método é melhor para acesso ocasional ou quando você precisa apenas de alguns e-mails.
Problemas Comuns com Soluções PST
Alternância para o Outlook clássico está ausente
Se você não vir a chave para o Outlook clássico, sua organização pode tê-la desabilitado. Consulte seu administrador de TI. Alternativamente, instale o Outlook clássico diretamente do portal do Microsoft 365 selecionando Aplicativos e dispositivos e escolhendo a versão clássica.
Importação falha com erro de tamanho de arquivo
Arquivos PST maiores que 50 GB podem falhar durante a importação. Divida o PST em arquivos menores usando uma ferramenta de divisão PST antes de importar. Alternativamente, importe apenas as pastas mais recentes.
Visualizador PST não consegue abrir PST criptografado
Se seu arquivo PST for protegido por senha ou criptografado, a maioria dos visualizadores gratuitos não consegue abri-lo. Use o Outlook clássico para remover a senha primeiro: Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Arquivo de Dados > Alterar Senha. Deixe os campos de nova senha em branco para remover a senha.
Outlook Clássico vs Novo Outlook: Comparação de Suporte a PST
| Item | Outlook Clássico | Novo Outlook |
|---|---|---|
| Suporte a arquivo PST local | Suporte nativo completo | Não suportado |
| Abrir PST pelo menu Arquivo | Arquivo > Abrir e Exportar > Abrir Arquivo de Dados do Outlook | Opção ausente |
| Importar PST para caixa de correio | Assistente de importação embutido | Requer Outlook clássico |
| Visualizador PST de terceiros | Não necessário | Necessário para acesso somente leitura |
| Recomendado para usuários de PST | Sim | Não, use soluções alternativas |
Se você trabalha com arquivos PST diariamente, permaneça no Outlook clássico. O novo Outlook foi projetado para fluxos de trabalho somente em nuvem e não suporta arquivos locais.
Agora você tem três maneiras de acessar seus dados PST ao usar o novo Outlook. Alterne para o Outlook clássico para suporte total a PST, importe o PST para sua caixa de correio na nuvem para acesso contínuo ou use um visualizador PST para navegação ocasional. Se você gerencia vários arquivos PST, considere arquivar e-mails antigos diretamente em sua caixa de correio do Microsoft 365 usando o recurso de arquivamento online. Esse recurso mantém seus dados na nuvem e evita completamente arquivos PST.