Pesquisa do Novo Outlook Mostra Apenas a Pasta Atual: Correção

Ao pesquisar e-mails no novo Outlook para Windows, os resultados geralmente exibem itens apenas da pasta atualmente selecionada. Isso acontece porque o novo Outlook usa um escopo de pesquisa por pasta, em vez de pesquisar todas as caixas postais. A causa é a ausência de uma alternância automática para o escopo Todas as Caixas Postais ao usar a caixa de pesquisa global. Este artigo explica a causa raiz e fornece as etapas exatas para forçar uma pesquisa completa em todas as pastas e caixas postais.

Por que a Pesquisa do Novo Outlook Padroniza para a Pasta Atual

O novo Outlook para Windows é baseado em uma plataforma web que usa uma arquitetura de pesquisa diferente do cliente clássico do Outlook. Uma diferença importante é como o escopo da pesquisa é gerenciado. No Outlook clássico, a caixa de pesquisa global pesquisa automaticamente todas as pastas e caixas postais, a menos que você restrinja manualmente o escopo. No novo Outlook, a caixa de pesquisa respeita a última configuração de escopo usada. Se você pesquisou recentemente apenas em uma pasta específica, a próxima pesquisa também será limitada a essa pasta.

O escopo da pesquisa aparece como um pequeno rótulo abaixo da caixa de pesquisa, como “Pasta Atual” ou “Caixa Postal Atual”. Quando esse rótulo mostra “Pasta Atual”, o mecanismo de pesquisa verifica apenas a pasta que você está visualizando no momento. Esse comportamento é proposital, mas muitas vezes confunde os usuários que esperam uma pesquisa global por padrão. A Microsoft ainda não adicionou uma configuração persistente para sempre padronizar para Todas as Caixas Postais, então você deve ajustar manualmente o escopo cada vez ou usar um atalho de teclado.

O Papel da Indexação de Pesquisa no Novo Outlook

O novo Outlook usa o Microsoft Graph e a indexação de pesquisa do lado do servidor, em vez do índice de pesquisa local do Windows usado pelo Outlook clássico. Isso significa que reconstruir o índice de pesquisa do Windows não afeta os resultados da pesquisa no novo Outlook. A limitação do escopo é puramente uma configuração de interface, não um problema de dados. Se a pesquisa retornar zero resultados quando você espera muitos, verifique primeiro o rótulo do escopo.

Etapas para Alterar o Escopo da Pesquisa para Todas as Caixas Postais

Use um destes três métodos para expandir seus resultados de pesquisa da pasta atual para todas as caixas postais. Cada método funciona na versão mais recente do novo Outlook para Windows (versão 1.2023 ou posterior).

Método 1: Usar o Menu Suspenso da Caixa de Pesquisa

1. Clique dentro da caixa de pesquisa na parte superior da janela do Outlook
   A caixa de pesquisa está localizada acima do painel de pastas. Depois de clicar, a guia Pesquisa aparece na faixa de opções.
2. Procure o rótulo de escopo abaixo da caixa de pesquisa
   Você verá um pequeno rótulo de texto como “Pasta Atual” ou “Caixa Postal Atual”. Clique neste rótulo para abrir um menu suspenso.
3. Selecione Todas as Caixas Postais no menu suspenso
   O menu suspenso oferece três opções: Pasta Atual, Caixa Postal Atual e Todas as Caixas Postais. Escolha Todas as Caixas Postais para pesquisar todas as pastas em todas as contas conectadas.
4. Digite sua consulta de pesquisa e pressione Enter
   A pesquisa agora examinará todas as pastas e caixas postais. Os resultados incluirão itens da sua caixa de entrada, itens enviados, arquivos mortos e quaisquer outras pastas.

Método 2: Usar o Atalho Ctrl+E

1. Pressione Ctrl+E no teclado
   Este atalho abre a caixa de pesquisa e define automaticamente o escopo da pesquisa para Todas as Caixas Postais. Funciona independentemente da configuração de escopo anterior.
2. Digite seu termo de pesquisa e pressione Enter
   A pesquisa retornará resultados de todas as pastas e caixas postais. Use este atalho sempre que precisar de uma pesquisa global.

Método 3: Usar o Painel de Refinadores de Pesquisa

1. Faça qualquer pesquisa primeiro
   Digite uma palavra na caixa de pesquisa e pressione Enter. Os resultados aparecem no painel principal e o painel Refinadores de Pesquisa é aberto no lado direito da janela.
2. Localize a seção Escopo no painel de refinadores
   Role para baixo no painel de refinadores até ver o cabeçalho Escopo. Ele lista Pasta Atual, Caixa Postal Atual e Todas as Caixas Postais como opções clicáveis.
3. Clique em Todas as Caixas Postais
   Os resultados da pesquisa são atualizados imediatamente para incluir itens de todas as pastas e caixas postais.

Se a Pesquisa Ainda Mostrar Apenas a Pasta Atual Após a Correção

O escopo da pesquisa é redefinido para Pasta Atual ao fechar o Outlook

O novo Outlook não salva a configuração de escopo da pesquisa entre as sessões. Cada vez que você reinicia o Outlook, o escopo volta para Pasta Atual. Você deve alterar o escopo novamente usando um dos métodos acima. Até o momento, não existe chave de registro ou política de grupo para forçar um padrão persistente de Todas as Caixas Postais no novo Outlook.

A pesquisa retorna zero resultados quando Todas as Caixas Postais está selecionado

Se você selecionar Todas as Caixas Postais, mas ainda não vir resultados, o problema não é o escopo, mas a consulta de pesquisa ou a conectividade. Verifique sua conexão com a internet, pois o novo Outlook requer uma conexão ativa com os servidores do Microsoft 365. Verifique também se o termo de pesquisa está escrito corretamente. Se você estiver pesquisando um nome de anexo, inclua a extensão do arquivo ou use a sintaxe hasattachment:yes.

Apenas uma caixa postal aparece nos resultados de Todas as Caixas Postais

Se você tiver várias contas adicionadas ao novo Outlook, mas a pesquisa mostrar resultados de apenas uma conta, verifique se todas as contas estão totalmente sincronizadas. Vá em Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta e verifique se o status de cada conta mostra “Conectado”. Se uma conta apresentar erro, remova-a e adicione-a novamente. Após readicionar, aguarde a sincronização inicial ser concluída antes de pesquisar.

Opções de Escopo de Pesquisa no Novo Outlook vs Outlook Clássico

Item	Novo Outlook para Windows	Outlook Clássico
Escopo de pesquisa padrão	Pasta Atual	Todas as Caixas Postais
Método para alterar o escopo	Clique no rótulo de escopo abaixo da caixa de pesquisa ou use Ctrl+E	Clique na caixa de pesquisa e selecione Todas as Caixas Postais no menu suspenso
Escopo persiste entre sessões	Não, redefine para Pasta Atual	Sim, lembra a última seleção
Tipo de índice de pesquisa	Lado do servidor (Microsoft Graph)	Índice de pesquisa local do Windows
Atalho de teclado para pesquisa global	Ctrl+E define escopo para Todas as Caixas Postais	Ctrl+E abre pesquisa, escopo depende da configuração anterior

Agora você pode pesquisar de forma confiável em todas as pastas e caixas postais no novo Outlook. Comece a usar o atalho Ctrl+E para ignorar o escopo Pasta Atual toda vez que abrir o aplicativo. Para filtragem de pesquisa mais aprofundada, combine o escopo Todas as Caixas Postais com operadores de pesquisa como from: ou subject: para restringir os resultados. Se você alternar entre o Outlook clássico e o novo Outlook, lembre-se de que o comportamento do escopo da pesquisa é diferente em cada cliente.