Você abre o Copilot em aplicativos do Microsoft 365 como Word ou Teams e espera ver a alternância que limita as respostas ao seu conteúdo de trabalho. Essa alternância, às vezes rotulada como “Apenas conteúdo de trabalho” ou “Limitar ao meu conteúdo de trabalho”, pode estar totalmente ausente no painel do Copilot. Esse problema geralmente ocorre porque o recurso está desabilitado no nível do locatário por um administrador ou porque sua conta não possui a licença correta. Este artigo explica as causas raiz da alternância ausente e fornece correções passo a passo para restaurá-la.
Principais Conclusões: Restaurando a Alternância de Conteúdo de Trabalho no Copilot
- Centro de administração do Microsoft 365 > Copilot > Segurança e conformidade de dados: O administrador deve habilitar a política “Limitar respostas do Copilot ao conteúdo de trabalho” para que a alternância apareça.
- Atribuição de licença do Copilot para Microsoft 365: Cada usuário deve ter uma licença do Copilot ativa atribuída no centro de administração do Microsoft 365.
- Configurações do Copilot no Word ou Teams: Após a política e a licença estarem corretas, reinicie o aplicativo e a alternância aparecerá no cabeçalho do painel do Copilot.
Por que a Alternância de Conteúdo de Trabalho Não Aparece
A alternância de conteúdo de trabalho é um recurso de nível de locatário controlado pelo centro de administração do Microsoft 365. Quando a alternância está ausente, uma de três condições está presente: a política do locatário está configurada para não permitir o recurso, o usuário não possui uma licença do Copilot para Microsoft 365 ou a versão do aplicativo está desatualizada. A alternância em si não aparece por padrão — é uma configuração de adesão deliberada que os administradores devem habilitar.
Restrição de Política do Locatário
A causa mais comum é que o administrador global ou administrador do Copilot não habilitou a política “Limitar respostas do Copilot ao conteúdo de trabalho” no centro de administração do Microsoft 365. Essa política controla se os usuários veem a alternância no painel do Copilot. Sem ela habilitada, o Copilot sempre pesquisa em todo o conteúdo indexado, incluindo fontes pessoais ou públicas.
Atribuição de Licença Ausente
Mesmo que a política do locatário esteja habilitada, cada usuário deve ter uma licença do Copilot para Microsoft 365 atribuída. Usuários com apenas licenças Microsoft 365 E3 ou E5 sem o complemento do Copilot não verão a alternância. A licença deve estar ativa e não expirada.
Versão Desatualizada do Aplicativo
A alternância requer a versão 1.0.0 ou posterior do Copilot no Windows e a versão correspondente do aplicativo no macOS e dispositivos móveis. Versões mais antigas dos aplicativos do Microsoft 365 podem não renderizar o elemento de interface da alternância mesmo quando a política está configurada corretamente.
Etapas para Reabilitar a Alternância de Conteúdo de Trabalho
Siga estas etapas em ordem. A maioria dos usuários resolve o problema na etapa 1 ou 2.
- Verifique a política do locatário no centro de administração do Microsoft 365
Entre no centro de administração do Microsoft 365 como administrador global ou administrador do Copilot. Vá para Configurações > Configurações da organização > Copilot. Selecione Segurança e conformidade de dados. Em “Limitar respostas do Copilot ao conteúdo de trabalho”, ative a alternância para Ativado. Clique em Salvar. Essa alteração se aplica a todos os usuários em até 15 minutos. - Confirme se o usuário tem uma licença do Copilot para Microsoft 365
No centro de administração, vá para Usuários > Usuários ativos. Selecione o usuário afetado. Vá para a guia Licenças e aplicativos. Certifique-se de que Copilot para Microsoft 365 esteja marcado. Se não estiver, atribua a licença marcando a caixa e clicando em Salvar alterações. - Atualize os aplicativos do Microsoft 365 para a versão mais recente
Abra qualquer aplicativo do Office, como o Word. Vá para Arquivo > Conta > Opções de atualização > Atualizar agora. Aguarde a conclusão da atualização e reinicie o aplicativo. No macOS, abra qualquer aplicativo do Office e vá para Ajuda > Verificar atualizações. - Reinicie o aplicativo e verifique o painel do Copilot
Feche e reabra o Word ou Teams. Abra o painel do Copilot clicando no ícone do Copilot na guia Página Inicial ou na faixa de opções. Procure a alternância perto do topo do painel, geralmente rotulada como “Apenas conteúdo de trabalho” ou “Limitar ao meu conteúdo de trabalho”. Se aparecer, a correção está completa.
Se a Alternância Ainda Não Aparecer Após a Correção Principal
Painel do Copilot mostra “Nenhum conteúdo de trabalho disponível”
Esta mensagem aparece quando a política do locatário está habilitada e a licença está atribuída, mas o usuário não possui conteúdo de trabalho indexado. Isso pode acontecer se o usuário não entrou no aplicativo do Microsoft 365 com sua conta corporativa ou se os sites do OneDrive e SharePoint do usuário ainda não foram indexados. Saia e entre novamente usando a conta corporativa. Em seguida, abra um documento armazenado no OneDrive ou SharePoint e tente novamente.
Alternância aparece, mas está esmaecida
Uma alternância esmaecida indica que o serviço do Copilot ainda está sendo provisionado. Aguarde 24 horas após a atribuição da licença. Se permanecer esmaecida após 24 horas, entre em contato com o suporte da Microsoft com o ID do locatário e o ID do usuário.
Apenas alguns usuários veem a alternância
Isso geralmente é uma incompatibilidade de licença. Verifique se todos os usuários que precisam da alternância têm a licença do Copilot para Microsoft 365 atribuída. Use o recurso de atribuição em massa do centro de administração para aplicar a licença a vários usuários de uma vez: vá para Usuários > Usuários ativos, selecione vários usuários, clique em Gerenciar licenças de produto e atribua a licença do Copilot.
Alternância de Conteúdo de Trabalho do Copilot: Comportamento Ativado vs Desativado
| Item | Alternância Ativada (Apenas Conteúdo de Trabalho) | Alternância Desativada |
|---|---|---|
| Fontes de dados pesquisadas | OneDrive do usuário, sites do SharePoint e Exchange Online | Todo o conteúdo indexado, incluindo resultados da web e fontes públicas |
| Relevância da resposta | Limitada a documentos e e-mails internos | Pode incluir informações públicas |
| Nível de privacidade | Mais alto — as respostas permanecem dentro dos limites do locatário | Mais baixo — as respostas podem referenciar dados externos |
| Caso de uso típico | Pesquisa interna, documentos confidenciais | Consultas gerais, brainstorming |
Quando a alternância está ativada, o Copilot retorna apenas informações dos dados do Microsoft Graph do usuário. Quando desativada, o Copilot também pode buscar na web mais ampla. A alternância é uma configuração por sessão e é redefinida para o estado padrão cada vez que o aplicativo é reiniciado.
Agora você pode verificar a política do locatário, atribuir a licença correta e atualizar o aplicativo para restaurar a alternância de conteúdo de trabalho. Se a alternância permanecer ausente após essas etapas, verifique o status de login do usuário e aguarde até 24 horas para o provisionamento. Para problemas persistentes, use a ferramenta de solicitação de suporte do centro de administração do Microsoft 365 para escalonar com o ID do locatário e o ID do usuário.