Páginas do Copilot não podem ser compartilhadas com usuário convidado: correção

Ao tentar compartilhar uma Página do Copilot com um usuário convidado no Microsoft 365, o compartilhamento pode falhar ou o convidado recebe uma mensagem de acesso negado. Isso acontece porque as Páginas do Copilot dependem de permissões de compartilhamento específicas e políticas de acesso para convidados que não estão configuradas por padrão. Este artigo explica por que o compartilhamento falha e fornece correções passo a passo para resolver o problema.

Por que o compartilhamento de Páginas do Copilot com usuários convidados falha

As Páginas do Copilot são armazenadas como componentes do Microsoft Loop no substrato do Microsoft 365. Quando você compartilha uma Página do Copilot, o sistema cria um link de compartilhamento que depende da política de compartilhamento externo do locatário para conteúdo do Loop. Por padrão, muitas organizações desabilitam o compartilhamento externo para componentes do Loop para evitar vazamento de dados. Além disso, as contas de usuário convidadas devem ser adicionadas ao Azure Active Directory do locatário antes que possam receber convites de compartilhamento. Se o usuário convidado nunca foi convidado para o locatário antes, a ação de compartilhamento falhará porque o sistema não consegue resolver a identidade do convidado. A causa raiz é quase sempre uma de três configurações: o compartilhamento externo no nível do locatário está desligado, o compartilhamento externo do SharePoint está restrito ou o usuário convidado não foi pré-convidado para o locatário.

Etapas para habilitar o compartilhamento de convidados para Páginas do Copilot

Siga as etapas abaixo na ordem exata. Você precisa de permissões de Administrador Global do Microsoft 365 ou Administrador do SharePoint para concluir as alterações no nível do locatário.

Etapa 1: Habilitar o compartilhamento externo no Centro de administração do Microsoft 365

1. Abra o Centro de administração do Microsoft 365
   Acesse admin.microsoft.com e faça login com uma conta de Administrador Global.
2. Navegue até Configurações da organização
   Na navegação à esquerda, selecione Configurações e depois Configurações da organização. Role para baixo e selecione Compartilhamento.
3. Habilite o compartilhamento externo para componentes do Loop
   Na seção Compartilhamento externo, defina Permitir que usuários compartilhem conteúdo do Microsoft 365 com usuários externos como Ativado. Marque a caixa que diz Permitir que componentes do Loop sejam compartilhados com usuários externos. Clique em Salvar.

Etapa 2: Configurar a política de compartilhamento externo do SharePoint

1. Abra o Centro de administração do SharePoint
   Acesse admin.microsoft.com/SharePoint.
2. Acesse as políticas de compartilhamento
   Na navegação à esquerda, selecione Políticas e depois Compartilhamento.
3. Defina o nível de compartilhamento externo
   Em Compartilhamento externo, escolha Qualquer pessoa ou Convidados novos e existentes. A opção Qualquer pessoa cria links anônimos que não exigem login. A opção Convidados novos e existentes exige que os convidados façam login com uma conta Microsoft ou conta corporativa. Selecione a opção que atende aos requisitos de segurança da sua organização. Clique em Salvar.

Etapa 3: Adicionar o usuário convidado ao Azure Active Directory

1. Abra o portal do Azure
   Acesse portal.azure.com e faça login com uma conta de Administrador Global.
2. Navegue até o Azure Active Directory
   Selecione Azure Active Directory na página inicial ou pesquise por ele na barra superior.
3. Adicione um usuário convidado
   Na navegação à esquerda, selecione Usuários, depois Novo usuário e escolha Convidar usuário externo. Insira o endereço de e-mail do usuário convidado e uma mensagem pessoal. Clique em Convidar. O convidado receberá um convite por e-mail e deve aceitá-lo antes que você possa compartilhar Páginas do Copilot com ele.

Etapa 4: Compartilhar a Página do Copilot com o usuário convidado

1. Abra a Página do Copilot
   No Copilot, navegue até a página que deseja compartilhar. Clique no botão Compartilhar no canto superior direito da página.
2. Insira o e-mail do usuário convidado
   Na caixa de diálogo de compartilhamento, digite o endereço de e-mail completo do usuário convidado no campo Adicionar pessoas. Selecione o usuário convidado na lista suspensa que aparece.
3. Defina as permissões e envie
   Escolha Pode editar ou Pode visualizar na lista suspensa de permissões. Clique em Enviar. O usuário convidado receberá um e-mail com um link para a Página do Copilot.

Se o compartilhamento da Página do Copilot ainda falhar após a correção principal

O Copilot retorna “Acesso negado” quando o convidado abre a página

Se o usuário convidado receber uma mensagem de acesso negado após clicar no link compartilhado, o problema geralmente é uma incompatibilidade entre o tipo de link de compartilhamento e a política de compartilhamento externo do SharePoint. Se você definiu o nível de compartilhamento externo como Qualquer pessoa, o link é anônimo e funciona imediatamente. Se você definiu como Convidados novos e existentes, o convidado deve fazer login com a mesma conta Microsoft ou conta corporativa que recebeu o convite. Peça ao convidado para fazer login usando a conta associada ao endereço de e-mail que você usou para convidá-lo.

O usuário convidado não aparece na lista suspensa da caixa de diálogo de compartilhamento

Se você digitar o e-mail do convidado, mas o usuário não aparecer na lista suspensa, o convidado ainda não aceitou o convite do Azure AD. Volte ao Azure Active Directory e verifique o status do usuário. Se o status mostrar Aceitação pendente, reenvie o convite. O convidado deve aceitá-lo antes que você possa compartilhar qualquer Página do Copilot com ele.

A opção de compartilhamento da Página do Copilot está esmaecida

Se o botão Compartilhar estiver desabilitado ou esmaecido, a Página do Copilot pode estar armazenada em um site do SharePoint restrito que tem sua própria política de compartilhamento. Entre em contato com seu administrador do SharePoint para verificar se o conjunto de sites específico onde a Página do Copilot reside tem o compartilhamento externo habilitado. No Centro de administração do SharePoint, selecione Sites ativos, encontre o site e verifique a configuração de Compartilhamento na guia Políticas.

Opções de compartilhamento de Páginas do Copilot para usuários convidados

Recurso	Usuário interno	Usuário convidado
Compartilhar via link de e-mail	Funciona imediatamente	Requer compartilhamento externo do locatário habilitado e o convidado deve aceitar o convite do Azure AD
Link anônimo (Qualquer pessoa)	Não necessário para usuários internos	Funciona sem login se a política do SharePoint estiver definida como Qualquer pessoa
Permissão de edição	Disponível por padrão	Disponível apenas se o convidado for adicionado como membro do site ou pasta
Permissão de visualização	Disponível por padrão	Disponível após o convidado aceitar o convite e o link de compartilhamento ser enviado
Permissão de recompartilhamento	Pode ser desabilitada pelo administrador	Desabilitada por padrão para usuários convidados

Após configurar as configurações do locatário e do SharePoint, você pode compartilhar Páginas do Copilot com usuários convidados de forma confiável. Verifique se o usuário convidado aceitou o convite do Azure AD e se o tipo de link de compartilhamento corresponde à política de segurança da sua organização. Para compartilhamento frequente com parceiros externos, considere criar um grupo no Azure AD e adicionar todos os usuários convidados a esse grupo antes de compartilhar a página.