Você pode ver uma mensagem no centro de administração do Microsoft 365 ou no Copilot Studio indicando que o uso do agente Copilot é permitido sem a licença esperada. Esse aviso aparece mesmo quando você acredita que seus usuários têm a licença correta do Copilot para Microsoft 365 ou Copilot Studio atribuída. A causa raiz geralmente é uma incompatibilidade entre o SKU da licença e a configuração do agente Copilot, ou uma política que concede acesso por meio de um direito mais amplo. Este artigo explica por que o aviso ocorre e fornece instruções passo a passo para resolver a incompatibilidade de licença, de modo que o uso do agente esteja alinhado com seus usuários licenciados.
Principais Conclusões: Corrigindo o Aviso de Licença do Agente Copilot
- Centro de administração do Microsoft 365 > Cobrança > Licenças: Verifique se cada usuário tem uma licença ativa do Copilot para Microsoft 365 ou Copilot Studio atribuída.
- Copilot Studio > Configurações > Propriedades do agente: Verifique se o tipo de agente e o SKU de licença necessário correspondem à atribuição do usuário.
- Centro de administração do Microsoft Entra > Acesso Condicional: Certifique-se de que nenhuma política substitui as verificações de licença para agentes Copilot.
Por que o Aviso de Licença Aparece para Agentes Copilot
O aviso “Uso do agente Copilot permitido sem a licença esperada” aparece quando o locatário do Microsoft 365 detecta que um agente Copilot está acessível a usuários que não têm o SKU de licença correspondente atribuído. Isso pode acontecer em três cenários.
Incompatibilidade entre o Tipo de Agente e o SKU da Licença
O Copilot para Microsoft 365 inclui um conjunto padrão de agentes, como o agente Copilot no Teams e o agente Copilot no Word. Os agentes do Copilot Studio são agentes personalizados criados pela sua organização. Cada tipo de agente requer uma licença específica. Se um agente personalizado criado no Copilot Studio for compartilhado amplamente sem restringi-lo a usuários licenciados do Copilot Studio, o sistema sinaliza a incompatibilidade.
Erros de Atribuição de Licença
Um usuário pode ter uma licença do Copilot para Microsoft 365 atribuída, mas não uma licença do Copilot Studio, ou vice-versa. Se o agente exigir a licença do Studio, mas o usuário tiver apenas a licença padrão do Copilot, o aviso aparece. Scripts de atribuição de licença em massa geralmente perdem o ID de SKU correto para agentes Copilot.
Substituições de Acesso Condicional ou Direito
As políticas de Acesso Condicional no Microsoft Entra ID podem conceder acesso a agentes Copilot com base na associação a grupos, em vez da atribuição de licença. Se uma política permitir o acesso a um agente Copilot sem verificar a licença, o sistema ainda valida a licença e mostra o aviso. O mesmo se aplica a pacotes de gerenciamento de direitos que incluem o agente sem a licença subjacente.
Etapas para Resolver o Aviso de Licença do Agente Copilot
Siga estas etapas em ordem. Cada etapa aborda uma das causas raiz descritas acima.
- Verifique quais usuários veem o aviso
Entre no centro de administração do Microsoft 365 em admin.microsoft.com. Vá para Cobrança > Licenças. Selecione o produto de licença Copilot para Microsoft 365. Revise a lista de Usuários atribuídos. Compare esta lista com os usuários que estão tentando usar o agente. Qualquer usuário que possa acessar o agente, mas não estiver nesta lista, acionará o aviso. - Atribua o SKU de licença correto a cada usuário
Para cada usuário sem a licença, selecione o nome dele no centro de administração e vá para Licenças e aplicativos. Expanda a seção Copilot para Microsoft 365. Certifique-se de que a opção Microsoft Copilot para Microsoft 365 esteja definida como Ativado. Se o agente exigir uma licença do Copilot Studio, também ative Microsoft Copilot Studio no mesmo produto. Clique em Salvar alterações. Repita para todos os usuários afetados. - Verifique o tipo de agente no Copilot Studio
Abra o Copilot Studio no iniciador de aplicativos do Microsoft 365. Selecione o agente que está gerando o aviso. Vá para Configurações > Propriedades do agente. Em Licença, observe o SKU necessário. Se disser Copilot Studio, apenas usuários com essa licença podem usá-lo sem aviso. Se disser Copilot para Microsoft 365, certifique-se de que todos os usuários tenham essa licença. - Atualize as permissões de compartilhamento do agente
Nas mesmas propriedades do agente, vá para Compartilhamento. Altere a configuração de Qualquer pessoa na organização para Pessoas ou grupos específicos. Insira o grupo de segurança que contém apenas usuários licenciados. Isso restringe o acesso ao agente apenas a usuários licenciados e remove o aviso. - Revise as políticas de Acesso Condicional
Entre no centro de administração do Microsoft Entra em entra.microsoft.com. Vá para Proteção > Acesso Condicional > Políticas. Procure por qualquer política que tenha como alvo Microsoft Copilot ou Copilot Studio como um aplicativo de nuvem. Se a política conceder acesso sem exigir uma licença, edite a política. Adicione uma condição para Licença em Atribuições, ou altere o controle Conceder para Exigir usuários licenciados. Salve a política. - Execute o relatório de validação de licença
No centro de administração do Microsoft 365, vá para Relatórios > Uso > Copilot para Microsoft 365. Selecione a guia Validação de licença. Este relatório lista todos os usuários que acessaram um agente Copilot sem a licença esperada. Exporte o relatório e use-o para identificar incompatibilidades restantes. Atribua licenças ou restrinja o acesso conforme necessário.
Se o Aviso Persistir Após a Correção Principal
Em alguns casos, o aviso continua mesmo depois de você ter atribuído licenças e atualizado as permissões do agente. Os seguintes problemas são os motivos mais comuns.
Atraso na Propagação da Licença
As alterações de licença podem levar até 24 horas para se propagar por todos os serviços do Microsoft 365. O aviso pode aparecer durante essa janela. Aguarde 24 horas e verifique novamente o relatório de validação de licença. Se o aviso desaparecer, nenhuma ação adicional é necessária.
O Agente Usa um SKU de Licença Diferente do Esperado
Alguns agentes exigem um SKU complementar específico, como Microsoft Copilot para Microsoft 365 (sem fins lucrativos) ou Microsoft Copilot Studio (autônomo). No centro de administração do Microsoft 365, vá para Cobrança > Licenças e verifique o nome completo do produto. Se o agente exigir um SKU que não está atribuído ao usuário, atribua o produto correto. Use a página Copilot Studio > Configurações > Propriedades do agente para confirmar o nome exato do SKU.
Gerenciamento de Direitos Substitui a Verificação de Licença
Se seu locatário usar o Gerenciamento de Direitos do Microsoft Entra para conceder acesso a agentes Copilot por meio de pacotes de acesso, o pacote pode não incluir a atribuição de licença. Edite o pacote de acesso em Centro de administração do Entra > Governança de Identidade > Gerenciamento de direitos > Pacotes de acesso. Adicione a licença Microsoft Copilot para Microsoft 365 ou Microsoft Copilot Studio como uma função de recurso. Isso garante que, quando um usuário receber o pacote de acesso, ele também receba a licença.
Tipos de Licença para Agentes Copilot: Comparação
A tabela a seguir compara os dois tipos principais de licença que afetam o uso do agente Copilot.
| Item | Copilot para Microsoft 365 | Copilot Studio |
|---|---|---|
| Descrição | Licença padrão para usar o Copilot nos aplicativos do Microsoft 365 e agentes integrados | Licença para criar e usar agentes personalizados criados no Copilot Studio |
| Exigido para | Copilot no Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams e na web | Agentes personalizados publicados a partir do Copilot Studio |
| Exemplo de ID de SKU | CFQ7TTC0LHBS (mensal) ou CFQ7TTC0LHBQ (anual) | CFQ7TTC0LHPB (mensal) ou CFQ7TTC0LHPC (anual) |
| Controle de acesso do agente | Automático para agentes integrados | Manual por meio das configurações de compartilhamento do agente no Copilot Studio |
| Relatório de validação de licença | Disponível no centro de administração do Microsoft 365 > Relatórios > Uso | Disponível no Copilot Studio > Análise > Uso de licença |
Conclusão
Agora você pode resolver o aviso “Uso do agente Copilot permitido sem a licença esperada” verificando as atribuições de licença no centro de administração do Microsoft 365, atualizando as configurações de compartilhamento do agente no Copilot Studio e revisando as políticas de Acesso Condicional no Microsoft Entra ID. Comece executando o relatório de validação de licença para identificar todos os usuários afetados. Em seguida, atribua o SKU correto do Copilot para Microsoft 365 ou Copilot Studio a cada usuário. Por fim, restrinja o compartilhamento do agente apenas a usuários licenciados. Para avisos persistentes, aguarde 24 horas para propagação ou verifique substituições de gerenciamento de direitos. Use a página Copilot Studio > Configurações > Propriedades do agente para confirmar o SKU exato exigido para cada agente.