Como Rastrear a Adoção de Licenças do Copilot por Departamento

Rastrear a adoção de licenças do Copilot por departamento ajuda a medir o retorno sobre o investimento e identificar equipes que precisam de mais treinamento. Sem relatórios por departamento, os administradores dependem de pesquisas manuais ou logs de uso incompletos. O Microsoft 365 oferece ferramentas integradas no centro de administração e no Power BI para detalhar a adoção por unidade organizacional. Este artigo explica como configurar o mapeamento de departamentos, gerar relatórios de adoção e interpretar os dados para decisões acionáveis.

Por que o Rastreamento por Departamento é Importante

As licenças do Copilot são normalmente adquiridas por usuário e atribuídas globalmente. Sem dados por departamento, você não consegue saber se a equipe de Marketing usa o Copilot diariamente enquanto a Engenharia não tem ativações. Essa falta de visão leva a gastos desperdiçados e oportunidades de treinamento perdidas. Os relatórios de uso do Microsoft 365 agregam dados das interações do Copilot no Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams e no painel do Copilot. Quando você sincroniza o atributo Departamento do Entra ID, os relatórios agrupam automaticamente essas interações por departamento. O resultado é uma visão clara de quais departamentos adotaram o Copilot e quais ainda não ativaram suas licenças.

Pré-requisitos para Relatórios por Departamento

Antes de visualizar dados de departamento nos relatórios do Copilot, três condições devem ser atendidas. Primeiro, cada usuário deve ter o atributo Departamento preenchido no Entra ID. Segundo, a função de administrador do Microsoft 365 deve incluir pelo menos permissões de Leitor de Relatórios. Terceiro, os dados de uso do Copilot devem estar fluindo — os usuários devem ter realizado pelo menos uma ação do Copilot nos últimos 28 dias. Se alguma dessas condições estiver faltando, os relatórios mostrarão zero dados de departamento ou exibirão usuários em uma categoria de departamento vazia.

Passos para Configurar o Mapeamento de Departamentos para Relatórios do Copilot

Siga estes passos para preencher o atributo Departamento no Entra ID e verificar se os relatórios do Copilot podem agrupar usuários por departamento.

1. Abrir o gerenciamento de usuários do Entra ID
   Acesse o Centro de administração do Microsoft Entra em entra.microsoft.com. Selecione Usuários e depois Todos os usuários. Clique em um usuário para abrir o perfil.
2. Editar o atributo Departamento
   Na página de perfil do usuário, selecione Editar na seção Propriedades. Role até a seção Informações do trabalho. No campo Departamento, insira o nome do departamento exatamente como deseja que apareça nos relatórios. Clique em Salvar.
3. Atualizar Departamento em massa para vários usuários
   Na lista de Todos os usuários, selecione vários usuários marcando as caixas. Clique em Operações em massa e depois em Atualização em massa. Baixe o modelo CSV, preencha a coluna Departamento para cada usuário, carregue o arquivo e confirme as alterações. Esse método é mais rápido para organizações com centenas de usuários.
4. Sincronizar Departamento do Active Directory local
   Se você usa identidade híbrida, o atributo Departamento é sincronizado automaticamente do Active Directory local via Microsoft Entra Connect. Verifique se o atributo Departamento está mapeado nas configurações de sincronização. No Entra Connect, vá para Gerenciador do Serviço de Sincronização e depois Pesquisa do Metaverso para confirmar o valor do atributo.
5. Verificar dados de departamento no Entra ID
   Após a atualização, aguarde 30 minutos para propagação. Exporte uma lista de usuários com a coluna Departamento para confirmar se os valores estão corretos. Use o comando Get-MgUser -All | Select-Object DisplayName, Department do Microsoft Graph PowerShell para verificar programaticamente.

Gerando Relatórios de Adoção do Copilot por Departamento

Depois que os dados de departamento forem preenchidos, você pode visualizar relatórios de adoção no centro de administração do Microsoft 365 e no modelo de análise de uso do Power BI.

Método 1: Relatórios do Centro de Administração do Microsoft 365

1. Navegar até o relatório de uso do Copilot
   Acesse o Centro de administração do Microsoft 365 em admin.microsoft.com. Selecione Relatórios e depois Uso. Role até a seção Copilot para Microsoft 365 e clique em Ver relatório.
2. Filtrar por departamento
   No relatório, clique no botão Filtrar no canto superior direito. No painel de filtro, selecione Departamento na lista suspensa. Escolha um ou mais departamentos para visualizar. O gráfico e a tabela são atualizados para mostrar apenas os usuários nos departamentos selecionados.
3. Exportar dados brutos
   Clique no botão Exportar para baixar um arquivo CSV. O CSV inclui colunas para Usuário, Departamento, Produto, Data da Última Atividade e Total de Ações. Abra este arquivo no Excel para criar tabelas dinâmicas ou gráficos para cada departamento.

Método 2: Modelo de Análise de Uso do Power BI

1. Baixar o modelo de análise de uso do Microsoft 365
   Acesse Centro de administração do Microsoft 365 > Relatórios > Uso. Clique em Obter modelo do Power BI. Baixe o arquivo PBIX.
2. Conectar aos dados do seu locatário
   Abra o arquivo PBIX no Power BI Desktop. Quando solicitado, faça login com sua conta de administrador do Microsoft 365. O modelo puxa automaticamente os dados de uso do Copilot do seu locatário.
3. Criar um dashboard de adoção por departamento
   No Power BI, adicione uma segmentação para Departamento. Crie um gráfico de colunas agrupadas com Departamento no eixo e Usuários Ativos no eixo de valores. Adicione um segundo gráfico para Total de Ações do Copilot por Departamento. Salve o relatório e publique no serviço do Power BI para compartilhar com as partes interessadas.

Problemas Comuns ao Rastrear Adoção do Copilot por Departamento

Coluna Departamento mostra em branco ou N/A para todos os usuários

Isso ocorre quando o atributo Departamento não está preenchido no Entra ID. Execute uma atualização em massa para preencher o campo Departamento para todos os usuários. Se você usa identidade híbrida, verifique a agenda de sincronização no Entra Connect. O atributo pode não sincronizar se não estiver mapeado na configuração.

Relatório de uso do Copilot mostra zero usuários para um departamento

O relatório conta apenas usuários que realizaram pelo menos uma ação do Copilot nos últimos 28 dias. Se um departamento tem licenças atribuídas mas nenhuma atividade, o relatório mostrará zero usuários ativos. Isso indica que o departamento precisa de integração ou treinamento. Revise a atribuição de licenças para esse departamento e envie instruções de ativação.

Nomes de departamento inconsistentes entre usuários

Variações como Vendas, Depto Vendas e Equipe de Vendas criam grupos separados no relatório. Padronize os nomes dos departamentos durante a atualização em massa. Use uma lista controlada de nomes de departamento e aplique-a por meio de dados de RH ou uma política de convenção de nomenclatura no Entra ID.

Modelo do Power BI não mostra dados do Copilot

O modelo do Power BI pode não incluir dados do Copilot se você baixou uma versão antiga. Certifique-se de baixar o modelo mais recente do centro de administração. Se o modelo ainda não tiver campos do Copilot, crie um relatório personalizado no Power BI usando o conjunto de dados Relatórios de Uso do Microsoft 365 disponível no serviço do Power BI.

Relatório do Centro de Administração vs Dashboard do Power BI: Principais Diferenças

Item	Relatório do Centro de Administração	Dashboard do Power BI
Atualização dos dados	Atraso de até 48 horas	Atraso de até 24 horas com atualização agendada
Filtragem por departamento	Filtro suspenso integrado	Segmentações personalizadas e filtro cruzado
Visualizações personalizadas	Limitadas a gráfico e tabela	Biblioteca completa de gráficos do Power BI
Compartilhamento	Exportar CSV ou compartilhar link	Publicar em workspace ou assinatura por e-mail
Análise de tendência histórica	Apenas últimos 28 dias	Até 180 dias com arquivo

Agora você pode gerar relatórios de adoção do Copilot por departamento usando o centro de administração ou o Power BI. Comece preenchendo o atributo Departamento no Entra ID para todos os usuários. Em seguida, revise o relatório de uso do Copilot semanalmente para identificar departamentos com baixa atividade. Para uma análise mais aprofundada, configure um dashboard do Power BI com segmentações de departamento e linhas de tendência. Um passo avançado é criar uma assinatura de e-mail agendada no Power BI que envia o relatório de adoção por departamento para cada gerente de departamento toda segunda-feira de manhã.