Você abre a guia Análises no Copilot Studio e vê zero sessões, mesmo com o copiloto publicado e usuários interagindo. Isso geralmente acontece porque o pipeline de telemetria exige permissões e regras de roteamento de dados que não estão configuradas por padrão. O painel de Análises depende do Application Insights … Leia mais
Quando seu agente do Copilot Studio falha ao transferir uma conversa para um agente humano no Omnichannel for Customer Service, os clientes ficam presos em um sistema automatizado que não resolve o problema. Essa falha geralmente ocorre devido a conexões ausentes ou mal configuradas entre o Copilot Studio, o Microsoft Copilot e o ambiente Omnichannel. O problema impede que o agente acione o gatilho de escalonamento ou envie o contexto da conversa para a fila correta. Este artigo explica as causas raiz de uma transferência com falha e fornece correções passo a passo para restaurar a capacidade de transferência.
Ao criar um agente personalizado no Copilot Studio, pode ser que ele não consiga enviar um cartão adaptável para um usuário no Microsoft Teams ou em outro canal. O agente retorna um texto simples alternativo ou mostra um erro de que o cartão não pôde ser entregue. Esse problema geralmente ocorre porque o JSON do cartão adaptável não atende aos requisitos de esquema impostos pelo canal de destino, ou porque o tópico do agente não tem a ação correta configurada. Este artigo explica a causa técnica da falha e fornece uma correção passo a passo para fazer seu agente enviar cartões adaptáveis de forma confiável.
Você criou um Cartão Adaptável no Copilot Studio e o botão Enviar não faz nada quando o usuário clica. O cartão é exibido corretamente, mas tocar em Enviar não produz resposta, mensagem de erro ou alteração no fluxo da conversa. Essa falha geralmente ocorre porque o tipo de ação do cartão está mal configurado ou a lógica do tópico do bot não lida com a carga útil recebida. Leia mais
Seu agente do Copilot Studio responde no idioma errado, mesmo quando os usuários digitam em inglês ou outro idioma esperado. Esse problema ocorre quando o mecanismo de detecção de idioma do agente identifica incorretamente a localidade do usuário ou quando a configuração do agente não possui regras explícitas de fallback de idioma. O Microsoft Copilot Studio usa tanto o cabeçalho de idioma do navegador do usuário quanto a configuração de idioma padrão do agente para determinar o idioma da resposta. Este artigo explica por que a detecção de idioma falha e fornece uma correção passo a passo para forçar o comportamento de idioma correto.
Você criou um agente no Copilot Studio e quer incorporá-lo ao site da sua empresa, mas o agente não carrega ou o código de incorporação produz um erro. Esse problema geralmente ocorre porque o domínio do site não está autorizado nas configurações de publicação do Copilot Studio ou porque o agente exige autenticação que o site não pode fornecer. … Leia mais
Ao incorporar um agente do Copilot Studio em seu site, o painel de chat às vezes aparece completamente em branco. Nenhuma mensagem de boas-vindas, nenhuma resposta e nenhum texto de erro. Esse problema geralmente ocorre porque o domínio do site não está autorizado nas configurações de canal do Copilot Studio ou porque uma autenticação ou configuração de fonte de dados necessária está ausente. … Leia mais
Talvez você precise mover um agente do Copilot Studio de um ambiente de desenvolvimento para um de teste ou produção. O processo de exportação e importação transfere a definição do agente, tópicos, entidades e configurações sem recriar o agente manualmente. Este artigo explica as etapas exatas para exportar um agente do Copilot Studio e importá-lo em um ambiente de destino. Leia mais
Quando um usuário que criou um agente do Copilot Studio sai da sua organização, o agente se torna órfão. Nenhum outro administrador pode editar, atualizar ou gerenciar esse agente. Isso acontece porque o Copilot Studio vincula a propriedade a uma única conta de usuário por padrão. Quando essa conta é desabilitada ou excluída, o agente perde seu proprietário e fica bloqueado. … Leia mais
Você está tentando excluir um agente do Copilot Studio de um ambiente Microsoft 365, mas a opção de exclusão está desativada ou falha com um erro. Isso geralmente acontece porque o agente ainda está publicado, tem dependências ativas ou o usuário não tem as permissões necessárias. O sistema impede a exclusão para evitar a quebra de fluxos de trabalho conectados ou perda de dados. Este artigo explica as causas raiz e fornece uma correção passo a passo para remover o agente com sucesso.