Proprietário do Agente do Copilot Studio Não Pode Editar Após Saída de Usuário: Solução

Quando um usuário que criou um agente do Copilot Studio sai da sua organização, o agente se torna órfão. Nenhum outro administrador pode editar, atualizar ou gerenciar esse agente. Isso acontece porque o Copilot Studio vincula a propriedade a uma única conta de usuário por padrão. Quando essa conta é desabilitada ou excluída, o agente perde seu proprietário e fica bloqueado. Este artigo explica a causa raiz desse bloqueio e fornece uma solução passo a passo para reatribuir a propriedade usando o centro de administração do Microsoft 365 e o centro de administração do Power Platform.

Por que os Agentes do Copilot Studio se Tornam Não Editáveis Após a Saída do Proprietário

O Copilot Studio armazena a propriedade do agente no nível do Microsoft Dataverse. Quando um usuário cria um agente, o sistema registra a ID de objeto do Microsoft Entra ID desse usuário como proprietário. Se o usuário for excluído do Microsoft Entra ID, a referência do proprietário aponta para uma conta inexistente. A interface do Copilot Studio então bloqueia qualquer operação de edição porque não pode verificar as permissões do proprietário. Esse design impede alterações não autorizadas, mas também bloqueia administradores legítimos.

O bloqueio ocorre em dois cenários. Primeiro, se o usuário for excluído permanentemente do Microsoft Entra ID. Segundo, se o usuário for desabilitado, mas não excluído, o agente permanece editável apenas por esse usuário. Nenhum outro administrador pode assumir a propriedade sem que a conta original esteja ativa. A solução exige restaurar temporariamente o usuário excluído, reatribuir o agente e, em seguida, remover o usuário novamente.

Passos para Reatribuir a Propriedade de um Agente Órfão do Copilot Studio

Siga estes passos em ordem. Você precisa de privilégios de administrador global no Microsoft 365 e privilégios de administrador do ambiente no Power Platform.

Passo 1: Restaurar o Usuário Excluído no Microsoft Entra ID

1. Abra o centro de administração do Microsoft Entra
   Acesse https://entra.microsoft.com e faça login com uma conta de administrador global.
2. Navegue até usuários excluídos
   Selecione Identidade > Usuários > Usuários excluídos. Uma lista de usuários excluídos nos últimos 30 dias aparece.
3. Localize o usuário que saiu
   Encontre o usuário que criou o agente do Copilot Studio. Use a caixa de pesquisa para filtrar por nome ou UPN.
4. Restaure o usuário
   Selecione o usuário e clique em Restaurar usuário. Confirme a caixa de diálogo. O usuário é restaurado para a lista de usuários ativos com sua ID de objeto original intacta.

Passo 2: Reatribuir a Propriedade do Agente do Copilot Studio

1. Abra o centro de administração do Power Platform
   Acesse https://admin.powerplatform.microsoft.com e faça login com a mesma conta de administrador global.
2. Selecione o ambiente
   Clique em Ambientes na navegação à esquerda. Encontre o ambiente que contém o agente órfão e clique no nome dele.
3. Acesse os agentes do Copilot Studio
   Nos detalhes do ambiente, selecione Recursos > Agentes do Copilot Studio. Uma lista de agentes nesse ambiente aparece.
4. Identifique o agente órfão
   Procure o agente que mostra o usuário restaurado como proprietário. O nome do agente geralmente corresponde ao que você não consegue editar.
5. Altere o proprietário
   Selecione o agente e clique em Gerenciar > Alterar proprietário. Na caixa de diálogo, insira o nome ou email de um administrador global ou administrador do ambiente que se tornará o novo proprietário. Clique em Alterar.

Passo 3: Verificar se o Novo Proprietário Pode Editar o Agente

1. Faça login como o novo proprietário
   Abra https://copilotstudio.microsoft.com e faça login com a conta que você definiu como novo proprietário.
2. Abra o agente
   No Copilot Studio, vá para Agentes e selecione o agente que você acabou de reatribuir. Agora você deve conseguir editar tópicos, gatilhos e configurações.
3. Teste uma alteração
   Faça uma edição pequena, como alterar uma mensagem de resposta. Clique em Salvar e Publicar. Se nenhum erro aparecer, a reatribuição foi bem-sucedida.

Passo 4: Remover o Usuário Restaurado Novamente

1. Exclua o usuário restaurado
   Volte ao centro de administração do Microsoft Entra > Identidade > Usuários > Todos os usuários. Encontre o usuário restaurado, selecione-o e clique em Excluir usuário. Confirme a exclusão.
2. Aguarde a propagação
   Aguarde até 30 minutos para que a exclusão se propague pelos serviços do Microsoft 365. A propriedade do agente permanece com o novo proprietário que você definiu.

Se o Agente Ainda Mostrar o Antigo Proprietário ou Não Puder Ser Editado

Agente do Copilot Studio Ainda Mostra o Usuário que Saiu como Proprietário

Se o campo de proprietário no Copilot Studio ainda exibir o usuário original após a reatribuição, a alteração pode não ter sido propagada. Limpe o cache do navegador ou saia e faça login novamente. Se o problema persistir, use o PowerShell para forçar a alteração de propriedade. Execute o seguinte cmdlet no módulo do PowerShell de administração do Power Platform:

Set-AdminCopilotOwner -EnvironmentId "id-do-seu-ambiente" -AgentId "id-do-seu-agente" -NewOwnerId "id-do-objeto-do-novo-proprietario"

Substitua os placeholders pela ID do ambiente, ID do agente e a ID de objeto do novo proprietário. Você pode obter a ID do ambiente na URL do centro de administração do Power Platform. A ID do agente está visível na página de detalhes do agente.

Não é Possível Acessar o Ambiente no Centro de Administração do Power Platform

Se você não conseguir ver o ambiente que contém o agente, você não tem privilégios de administrador do ambiente. Peça a outro administrador global para adicionar sua conta como administrador do ambiente. Vá para Centro de administração do Power Platform > Ambientes > selecione o ambiente > Acesso > Adicionar pessoas. Atribua a função Administrador do Ambiente à sua conta.

Usuário Excluído Excedeu a Janela de Restauração de 30 Dias

O Microsoft Entra ID retém usuários excluídos por 30 dias. Se o usuário foi excluído há mais de 30 dias, você não pode restaurá-lo. Nesse caso, entre em contato com o Suporte da Microsoft e solicite uma substituição de propriedade no Dataverse. Forneça a ID do ambiente e a ID do agente. O Suporte da Microsoft pode reatribuir a propriedade no nível do banco de dados. Esse processo pode levar de 24 a 48 horas.

Reatribuição Manual de Propriedade vs Reatribuição via PowerShell: Principais Diferenças

Item	Reatribuição Manual (Centro de Admin)	Reatribuição via PowerShell
Acesso necessário	Admin global + admin do ambiente	Admin global + módulo PowerShell de admin do Power Platform
Passos	Restaurar usuário, alterar proprietário na interface, excluir usuário	Executar um cmdlet com ID do ambiente, ID do agente e ID do novo proprietário
Tempo para concluir	15 a 30 minutos	5 a 10 minutos
Requer restauração do usuário	Sim, sempre	Sim, sempre
Tratamento de erros	Interface mostra mensagens de erro	PowerShell retorna códigos de erro e logs

Ambos os métodos exigem que o usuário original seja restaurado primeiro. O método PowerShell é mais rápido e confiável para ambientes com muitos agentes. A reatribuição manual é mais fácil para administradores que preferem uma interface gráfica.

Agora você pode reatribuir a propriedade de qualquer agente órfão do Copilot Studio após a saída de um usuário. Os passos principais são restaurar o usuário excluído no Microsoft Entra ID, alterar o proprietário no centro de administração do Power Platform e remover o usuário restaurado novamente. Para evitar esse problema no futuro, crie uma conta de serviço compartilhada com uma licença e atribua-a como proprietária de todos os agentes críticos. Essa conta deve ter uma licença de longo prazo e nunca ser excluída.