Muitos usuários que migram para o novo Outlook para Windows descobrem que certas tarefas offline não funcionam mais da mesma forma. O novo Outlook foi projetado como um aplicativo cloud-first, o que significa que depende de uma conexão constante com a internet para a maioria das operações. Este artigo explica quais recursos offline do Outlook Clássico estão ausentes ou limitados no novo Outlook e quais cenários ainda exigem a versão clássica.
Você aprenderá as capacidades offline específicas que o Outlook Clássico suporta, mas o novo Outlook não. Você também encontrará orientações sobre quando continuar usando o Outlook Clássico para trabalho offline e como alternar entre as duas versões.
Principais Conclusões: Suporte Offline no Outlook Clássico vs Novo Outlook
- Modo Cache do Exchange (sincronização offline de pastas): O Outlook Clássico armazena uma cópia completa da sua caixa de correio localmente, permitindo ler, compor e enviar e-mails sem internet. O novo Outlook sincroniza apenas um cache offline limitado e não suporta composição offline completa.
- Catálogo de endereços offline (OAB): O Outlook Clássico baixa o OAB para que você possa consultar contatos e listas de distribuição offline. O novo Outlook não suporta OAB e requer internet para resolver nomes.
- Envio posterior / envio adiado: O Outlook Clássico permite compor mensagens offline e movê-las para a Caixa de Saída para envio automático quando reconectado. O novo Outlook bloqueia o envio quando offline e não enfileira mensagens em uma Caixa de Saída.
Por que o Suporte Offline Difere entre o Outlook Clássico e o Novo Outlook
O Outlook Clássico (também chamado de Outlook para Windows ou Outlook 2016/2019/2021) usa o Modo Cache do Exchange para baixar uma cópia local da sua caixa de correio. Essa cópia local inclui e-mails, itens de calendário, contatos e tarefas. Quando você fica offline, o Outlook Clássico lê e grava nesses dados em cache. Você pode compor novas mensagens, editar entradas de calendário e mover itens mesmo sem conexão de rede. As mensagens enviadas são colocadas na Caixa de Saída e entregues automaticamente quando você reconecta.
O novo Outlook para Windows é um aplicativo baseado na web, construído na mesma tecnologia do Outlook na web (OWA). Ele não usa o Modo Cache do Exchange. Em vez disso, sincroniza um cache offline mínimo que permite visualizar itens sincronizados recentemente, mas não suporta a criação ou edição de itens offline. O novo Outlook também não inclui uma pasta Caixa de Saída. Qualquer tentativa de enviar uma mensagem enquanto offline resulta em uma mensagem de erro informando que você precisa se conectar à internet.
Essa diferença arquitetural é intencional. A Microsoft projetou o novo Outlook para priorizar segurança, consistência entre dispositivos e colaboração em tempo real. A funcionalidade offline foi despriorizada em favor de um modelo de sincronização mais simples que reduz conflitos e erros de sincronização.
Recursos Offline do Outlook Clássico Ausentes no Novo Outlook
Os seguintes recursos do Outlook Clássico dependem de dados offline locais e não estão disponíveis no novo Outlook quando você está desconectado da internet.
Compor e Enviar E-mail Offline
No Outlook Clássico, você pode abrir o programa, escrever um novo e-mail e clicar em Enviar. A mensagem vai para a pasta Caixa de Saída. Quando você reconecta à internet, o Outlook Clássico envia automaticamente todas as mensagens na Caixa de Saída. O novo Outlook não tem uma pasta Caixa de Saída. Se você clicar em Enviar enquanto offline, verá uma mensagem de que a ação não pode ser concluída. Você não pode compor um novo e-mail offline de forma alguma.
Edição Offline de Calendário e Tarefas
O Outlook Clássico permite criar novos compromissos, editar os existentes e alterar detalhes de tarefas enquanto offline. Todas as alterações são salvas localmente e sincronizadas com o servidor quando você reconecta. O novo Outlook bloqueia qualquer alteração no calendário ou tarefas quando offline. Você pode visualizar itens que foram sincronizados anteriormente, mas não pode modificá-los ou criar novos.
Catálogo de Endereços Offline (OAB)
O Outlook Clássico baixa o catálogo de endereços offline do seu servidor Exchange. Esse arquivo contém nomes, endereços de e-mail, números de telefone e listas de distribuição da sua organização. Você pode usar o catálogo de endereços para encontrar destinatários mesmo quando está offline. O novo Outlook não suporta OAB. Quando offline, a caixa de pesquisa de contatos não retorna resultados e você não pode resolver nomes na lista de endereços global.
Trabalhar Offline com Caixas de Correio Compartilhadas e Pastas Públicas
O Outlook Clássico pode armazenar em cache caixas de correio compartilhadas e pastas públicas para acesso offline. Você precisa adicionar a caixa de correio compartilhada ao seu perfil e habilitar o cache. Uma vez em cache, você pode ler e responder a mensagens na caixa de correio compartilhada offline. O novo Outlook não armazena em cache caixas de correio compartilhadas ou pastas públicas para uso offline. Você precisa estar online para acessar qualquer recurso compartilhado.
Quando Você Deve Usar o Outlook Clássico em Vez do Novo Outlook
Você deve alternar para o Outlook Clássico se alguma das seguintes condições se aplicar ao seu trabalho diário.
- Você viaja com frequência sem internet confiável
Se você trabalha em aviões, áreas remotas ou em prédios com Wi-Fi fraco, o Outlook Clássico permite que você continue trabalhando sem interrupções. Você pode ler, responder e organizar sua caixa de correio offline. - Você precisa acessar a lista de endereços global offline
Se seu trabalho exige encontrar destinatários ou listas de distribuição enquanto desconectado da rede, o Outlook Clássico com OAB é a única opção. O novo Outlook não consegue resolver nomes offline. - Você gerencia caixas de correio compartilhadas que precisam estar disponíveis offline
Equipes de suporte e assistentes que lidam com caixas de entrada compartilhadas muitas vezes precisam de acesso offline. O Outlook Clássico pode armazenar essas caixas de correio em cache. O novo Outlook não consegue. - Você usa pastas públicas como parte do seu fluxo de trabalho
Pastas públicas são recursos legados do Exchange que muitas organizações ainda usam para calendários compartilhados, contatos ou discussões. O Outlook Clássico as suporta offline. O novo Outlook não suporta pastas públicas de forma alguma.
Como Alternar entre o Outlook Clássico e o Novo Outlook
Se você precisa do Outlook Clássico para trabalho offline, pode voltar do novo Outlook a qualquer momento.
- Abra o novo Outlook
Inicie o novo Outlook para Windows pelo menu Iniciar ou barra de tarefas. - Vá para o menu de configurações
Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito para abrir as Configurações. - Encontre a opção de alternar para o Outlook Clássico
No painel de Configurações, procure a seção chamada Geral. Em Geral, encontre a opção chamada Experimentar o novo Outlook. Se você estiver usando o novo Outlook, essa opção está ativada. Desative-a. - Confirme a alternância
Uma caixa de diálogo aparece perguntando se você deseja alternar para o Outlook Clássico. Clique em Sim. O novo Outlook fecha e o Outlook Clássico abre.
Se você não vir a opção, sua organização pode ter bloqueado a escolha por meio de política de grupo. Entre em contato com seu administrador de TI para solicitar acesso ao Outlook Clássico.
Limitações Comuns e Equívocos Sobre o Suporte Offline
O novo Outlook tem alguma capacidade offline?
O novo Outlook mantém um pequeno cache de itens visualizados recentemente. Se você abrir um e-mail enquanto online, ele permanece no cache por um curto período. Você pode ler esse e-mail enquanto offline, mas não pode responder, encaminhar ou compor uma nova mensagem. O cache é destinado a navegação rápida, não para trabalho offline produtivo.
A Microsoft adicionará suporte offline completo ao novo Outlook?
A Microsoft anunciou planos para melhorar as capacidades offline no novo Outlook, incluindo uma verdadeira Caixa de Saída e a capacidade de compor mensagens offline. No momento desta redação, esses recursos ainda não estão disponíveis. Consulte o roteiro do Microsoft 365 para atualizações.
Posso usar o Outlook na web offline em um navegador?
O Outlook na web também não suporta composição ou edição offline. Ele usa o mesmo mecanismo de sincronização do aplicativo novo Outlook. Nenhuma das versões é adequada para trabalho offline no momento.
Comparação de Recursos Offline: Outlook Clássico vs Novo Outlook
| Recurso | Outlook Clássico | Novo Outlook |
|---|---|---|
| Compor e-mail offline | Sim, via Caixa de Saída | Não |
| Enviar mensagens enfileiradas ao reconectar | Automático da Caixa de Saída | Não disponível |
| Editar calendário offline | Sim | Não |
| Editar tarefas offline | Sim | Não |
| Catálogo de endereços offline (OAB) | Sim | Não |
| Acesso offline a caixa de correio compartilhada | Sim (se em cache) | Não |
| Acesso offline a pastas públicas | Sim | Não suportado |
| Ler itens em cache offline | Caixa de correio completa | Apenas itens recentes limitados |
O Outlook Clássico continua sendo a única versão do Outlook para Windows que suporta trabalho offline produtivo. Se você precisa compor, enviar ou editar qualquer item do Outlook sem conexão com a internet, deve usar o Outlook Clássico. O novo Outlook é uma ferramenta online capaz, mas não foi projetado para cenários desconectados.
Para se preparar para o trabalho offline no Outlook Clássico, certifique-se de que o Modo Cache do Exchange esteja ativado. Vá em Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta, selecione sua conta do Exchange e clique em Alterar. Em Configurações Offline, ajuste o controle deslizante para Tudo para baixar toda a sua caixa de correio. Isso garante que você tenha uma cópia local completa antes de ficar offline.