Remoção de Licença do Microsoft 365 Copilot Não Remove o Copilot Chat: Correção

Após remover a licença do Microsoft 365 Copilot de um usuário, você espera que o ícone e o painel do Copilot desapareçam dos aplicativos do Microsoft 365. Em vez disso, o botão Copilot Chat permanece visível e funcional em aplicativos como Teams, Word e Outlook. Isso acontece porque o recurso Copilot Chat é ativado por uma configuração separada no nível do locatário que não é desabilitada automaticamente quando você remove as licenças individuais dos usuários. Este artigo explica por que a remoção da licença não remove a interface de chat e fornece as etapas exatas para desabilitar o Copilot Chat para seus usuários.

Por que o Copilot Chat Persiste Após a Remoção da Licença

Quando você remove a licença do Microsoft 365 Copilot de um usuário, ele perde o acesso aos recursos premium do Copilot, como respostas fundamentadas, resumo de arquivos e recapitulações de reuniões. No entanto, a interface básica do Copilot Chat é governada por uma alternância separada no nível do locatário. Essa alternância é ativada por padrão quando você ativa o Copilot pela primeira vez para sua organização. Remover licenças individuais não desativa essa chave do locatário. O painel de chat permanece visível porque o aplicativo detecta a configuração do locatário, não a licença do usuário, para a presença do botão de chat.

A Microsoft projetou esse comportamento intencionalmente. O painel do Copilot Chat é considerado um ponto de entrada leve que pode ser usado com uma conta gratuita da Microsoft ou uma licença paga. Para locatários empresariais, a alternância permite que os administradores controlem se a interface de chat aparece, independentemente do licenciamento. Se você deseja remover o botão de chat completamente, deve modificar a configuração no nível do locatário ou aplicar uma política do lado do cliente.

A Causa Raiz Técnica

A licença do Microsoft 365 Copilot é um plano de serviço atribuído a um usuário no Azure Active Directory. A alternância do Copilot Chat é uma configuração do locatário armazenada no centro de administração do Microsoft 365 e replicada para aplicativos cliente por meio do roteiro e das atualizações de serviço do Microsoft 365. Quando um usuário inicia um aplicativo, ele consulta a configuração do locatário para a alternância de chat. Se a alternância estiver ativada, o aplicativo exibe o botão de chat. O aplicativo não verifica a licença do usuário nesse momento. Portanto, remover a licença não remove o botão.

Etapas para Desabilitar o Copilot Chat Após a Remoção da Licença

Você tem três métodos para desabilitar o Copilot Chat. Use o primeiro método para remover o chat de todos os aplicativos. Use o segundo método se precisar desabilitá-lo apenas no Teams. Use o terceiro método para controle granular via política de grupo ou gerenciamento de dispositivos móveis.

Método 1: Desligar o Copilot Chat no Centro de Administração do Microsoft 365

Este método desabilita o painel de chat em todos os aplicativos do Microsoft 365 para todos os usuários do locatário.

1. Entre no centro de administração do Microsoft 365
   Acesse https://admin.microsoft.com e faça login como Administrador Global ou um usuário com a função de administrador do Copilot.
2. Navegue até Configurações da organização
   Na navegação à esquerda, selecione Configurações e depois Configurações da organização.
3. Abra a página de configurações do Copilot
   Role para baixo ou use a barra de pesquisa para encontrar Copilot. Clique nele para abrir o painel de configurações.
4. Desligue a alternância do Copilot Chat
   Encontre a alternância rotulada Permitir que os usuários acessem o Copilot Chat. Defina-a como Desligado.
5. Salve a alteração
   Clique em Salvar. A alteração pode levar até 24 horas para se propagar para todos os aplicativos cliente. Para acelerar, peça aos usuários que saiam de todos os aplicativos do Microsoft 365 e entrem novamente.

Método 2: Desabilitar o Copilot Chat no Microsoft Teams Usando PowerShell

Use este método se quiser desabilitar o Copilot Chat apenas no Teams, deixando-o disponível em outros aplicativos. Você precisa do módulo do Teams PowerShell instalado.

1. Abra o PowerShell como administrador
   Pressione a tecla Windows, digite PowerShell, clique com o botão direito em Windows PowerShell e selecione Executar como administrador.
2. Conecte-se ao Teams
   Execute Connect-MicrosoftTeams e faça login com uma conta de administrador do Teams.
3. Verifique a configuração atual do Copilot
   Execute Get-CsTeamsClientConfiguration | fl EnableCopilot para ver o valor atual. Um valor True significa que o Copilot Chat está habilitado no Teams.
4. Desabilite o Copilot Chat
   Execute Set-CsTeamsClientConfiguration -EnableCopilot $false.
5. Verifique a alteração
   Execute Get-CsTeamsClientConfiguration | fl EnableCopilot novamente para confirmar que agora mostra False.

Método 3: Desabilitar o Copilot Chat via Política de Grupo ou Intune

Use este método para controle refinado sobre quais usuários ou dispositivos veem o Copilot Chat. Este método funciona para Word, Excel, PowerPoint e Outlook.

1. Baixe os modelos administrativos mais recentes do Microsoft 365
   Acesse o Centro de Download da Microsoft e baixe os Modelos Administrativos para Aplicativos do Microsoft 365 para Empresas.
2. Abra o Console de Gerenciamento de Política de Grupo
   Em um controlador de domínio ou estação de trabalho de gerenciamento, abra Gerenciamento de Política de Grupo. Crie ou edite um Objeto de Política de Grupo que se aplique aos usuários ou computadores de destino.
3. Navegue até a configuração de política do Copilot
   Vá para Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Microsoft Office 2016 > Diversos. Procure a política chamada Desligar o Copilot.
4. Habilite a política
   Defina a política como Habilitado. Isso desabilita o painel do Copilot Chat em todos os aplicativos do Office.
5. Aplique a política
   Execute gpupdate /force nas máquinas de destino ou aguarde o próximo ciclo de atualização da Política de Grupo.

Para dispositivos gerenciados pelo Intune, crie um perfil de configuração usando o mesmo modelo administrativo. Atribua o perfil aos grupos de dispositivos apropriados.

Se o Copilot Chat Ainda Aparecer Após Desabilitá-lo

Botão do Copilot Chat Permanece no Teams Após Desabilitar a Alternância do Locatário

O Teams armazena em cache a configuração do Copilot por até 24 horas. Os usuários devem sair completamente do Teams e entrar novamente. Para forçar uma atualização, feche o Teams, exclua os arquivos em cache em %appdata%\Microsoft\Teams e reinicie o aplicativo.

Copilot Chat Persiste no Word ou Excel Após Aplicação da Política

Os aplicativos do Office não releem as configurações da Política de Grupo até serem reiniciados. Certifique-se de que o usuário feche todos os aplicativos do Office e os reabra. Se a política for aplicada ao computador, mas o usuário não estiver no escopo, a política não terá efeito. Verifique se o Objeto de Política de Grupo está vinculado à unidade organizacional correta.

Ícone do Copilot Chat Aparece no Outlook Web App

O aplicativo web do Outlook lê a alternância do locatário do centro de administração do Microsoft 365. Se você desligou a alternância no Método 1, o aplicativo web deve respeitá-la. Se não, limpe o cache do navegador ou abra o Outlook Web App em uma sessão de navegação privada para confirmar o estado da alternância.

Item	Apenas Remoção da Licença	Remoção da Licença + Alternância do Locatário Desligada
Descrição	Remove a licença do Copilot do usuário, mas deixa a interface de chat visível	Remove a licença e desabilita o painel de chat em todos os aplicativos
Experiência do usuário	O usuário vê o botão Copilot Chat, mas não pode usar recursos premium	O usuário não vê o botão Copilot Chat em nenhum aplicativo do Microsoft 365
Esforço de gerenciamento	Uma etapa no centro de administração	Duas etapas: remoção da licença + alternância do locatário ou política
Tempo de propagação	Instantâneo para licenciamento	Até 24 horas para a alternância, mais rápido com política
Melhor para	Organizações que desejam manter a interface de chat, mas restringir recursos premium	Organizações que desejam remover toda a presença do Copilot da interface do usuário

Após concluir as etapas deste artigo, você pode agora remover tanto a licença do Copilot quanto a interface do Copilot Chat de seus usuários. Se precisar reativar o Copilot Chat posteriormente, basta reverter a alternância ou a configuração da política. Para organizações que gerenciam muitos usuários, considere usar scripts do PowerShell para aplicar a alteração da alternância do locatário em vários locatários ou para auditar o estado atual do Copilot Chat.