Após o administrador de TI atribuir uma licença do Copilot para Microsoft 365 à sua conta, a ativação pode não ocorrer imediatamente. Você pode ver o Copilot esmaecido no Word, Excel ou Outlook, ou o ícone do Copilot pode estar totalmente ausente da faixa de opções do aplicativo Microsoft 365. Esse atraso ocorre porque a propagação da licença e a ativação do serviço exigem entre 15 minutos e 24 horas, dependendo da configuração do seu locatário e da carga atual nos servidores da Microsoft. Este artigo explica como verificar o status da licença do Copilot, forçar a ativação se necessário e confirmar que os recursos do Copilot estão disponíveis nos seus aplicativos Microsoft 365.
Principais Conclusões: Verificar Ativação da Licença do Copilot
- Central de administração do Microsoft 365 > Cobrança > Licenças: Verifique se a licença do Copilot aparece como atribuída à sua conta de usuário.
- Aplicativo Microsoft 365 > Conta > Informações da Licença: Veja o status de ativação diretamente no aplicativo para desktop para confirmar que a licença está ativa.
- Sair e entrar novamente: Força o cliente Microsoft 365 a se reautenticar e baixar as últimas permissões de licença, incluindo o Copilot.
Por que a Ativação da Licença do Copilot Pode Atrasar
Quando um administrador atribui uma licença do Copilot para Microsoft 365 na central de administração do Microsoft 365, a alteração não é atualizada imediatamente no cliente local. A atribuição da licença aciona um processo de replicação entre os serviços de identidade e licenciamento da Microsoft. Esse processo pode levar até 24 horas em casos raros, embora a maioria das ativações seja concluída em 30 minutos.
O atraso ocorre porque o Microsoft 365 usa um sistema de licenciamento distribuído. A central de administração grava a atribuição da licença no Azure Active Directory. A partir daí, a permissão da licença se propaga para o serviço de assinatura do Microsoft 365, depois para a plataforma de licenciamento do Office e, finalmente, para o aplicativo cliente local. Cada etapa depende da conectividade de rede, da integridade do serviço e do cronograma de replicação atual do seu locatário.
Além disso, os aplicativos de desktop do Microsoft 365 armazenam em cache as informações de licença localmente. Se os dados em cache estiverem desatualizados, o aplicativo pode continuar mostrando o estado anterior à licença, mesmo depois que a licença no servidor estiver ativa. Limpar esse cache saindo e entrando novamente é geralmente a maneira mais rápida de resolver a discrepância.
Pré-requisitos para Ativação da Licença do Copilot
Antes de verificar a ativação, confirme se os seguintes requisitos foram atendidos:
- Seu administrador atribuiu uma licença do Copilot para Microsoft 365 à sua conta de usuário
- Você está conectado ao Microsoft 365 com a mesma conta corporativa ou de estudante que recebeu a licença
- Seus aplicativos Microsoft 365 estão atualizados para a Versão 2402 ou posterior para recursos do Copilot
- Você está executando o Windows 10 versão 22H2 ou Windows 11 versão 22H2 ou posterior
Passos para Verificar a Ativação da Licença do Copilot na Central de Administração
Se você é administrador, use a central de administração do Microsoft 365 para confirmar se a atribuição da licença foi concluída.
- Abra a central de administração do Microsoft 365
Acesse admin.microsoft.com e faça login com suas credenciais de administrador. Navegue até Cobrança > Licenças no menu de navegação à esquerda. - Selecione o produto de licença do Copilot
Na lista de Licenças, clique em Copilot para Microsoft 365 para abrir a página de detalhes do produto. - Verifique os usuários atribuídos
Na página do produto, clique na guia Usuários atribuídos. Pesquise pela conta de usuário que deve ter a licença. Confirme se o status da licença mostra Atribuído e não Pendente ou Falhou. - Verifique a contagem de licenças
Na página Licenças, certifique-se de que o número de licenças disponíveis seja maior que zero. Se não houver licenças restantes, a atribuição pode ter falhado devido a unidades insuficientes.
Passos para Verificar a Ativação da Licença do Copilot no Aplicativo para Desktop
Para usuários finais, a maneira mais direta de confirmar a ativação é através da página Conta do aplicativo Microsoft 365.
- Abra qualquer aplicativo de desktop do Microsoft 365
Inicie o Word, Excel ou Outlook. Clique em Arquivo > Conta na barra lateral esquerda. - Veja as Informações da Licença
Na seção Informações do Produto, procure por Produto da Assinatura. O texto deve mostrar Microsoft 365 E5 ou Microsoft 365 Business Premium seguido de com Copilot se a licença estiver ativa. Se você vir apenas o nome da assinatura base sem com Copilot, a licença não foi totalmente ativada. - Verifique a presença do ícone do Copilot
Na faixa de opções na parte superior do aplicativo, procure pelo ícone do Copilot. Ele aparece como um círculo roxo ou azul com um ícone de brilho. Se o ícone estiver presente e clicável, a licença está ativa. - Sair e entrar novamente
Se as informações da licença não mostrarem o Copilot, clique em Sair em Conta. Feche todos os aplicativos do Office. Reabra qualquer aplicativo e faça login novamente com sua conta corporativa ou de estudante. Isso força o aplicativo a baixar novamente as permissões de licença.
Passos para Forçar a Ativação da Licença do Copilot via Linha de Comando
Para usuários avançados ou administradores de TI, a Ferramenta de Implantação do Office pode forçar uma atualização de licença sem uma reinstalação completa.
- Abra o Prompt de Comando como administrador
Pressione a tecla Windows, digite cmd, clique com o botão direito em Prompt de Comando e selecione Executar como administrador. - Execute o comando de atualização de licença
Digite o seguinte comando e pressione Enter:cd %ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
Em seguida, digite:OfficeC2RClient.exe /update user
Este comando força o serviço Click-to-Run a verificar atualizações de licença imediatamente. - Reinicie os aplicativos Microsoft 365
Feche todos os aplicativos do Office. Aguarde 30 segundos e reabra o Word ou Outlook. O ícone do Copilot agora deve aparecer se a licença foi atribuída corretamente.
Se o Copilot Ainda Não Aparecer Após a Verificação da Licença
Ícone do Copilot esmaecido ou mostrando um erro
Um ícone do Copilot esmaecido geralmente indica que a versão do aplicativo está muito antiga. Atualize o Microsoft 365 acessando Arquivo > Conta > Opções de Atualização > Atualizar Agora. Após a conclusão da atualização, reinicie o aplicativo.
Botão do Copilot totalmente ausente
Se o botão do Copilot não aparecer na faixa de opções, a licença pode estar atribuída, mas o sinalizador do recurso não está habilitado. Execute o comando OfficeC2RClient.exe /update user conforme descrito acima. Se o problema persistir, verifique com seu administrador de TI se o plano de serviço do Copilot está habilitado em sua licença. Na central de administração, vá para Cobrança > Licenças > Copilot para Microsoft 365 e certifique-se de que o plano de serviço Microsoft Copilot está ativado para seu usuário.
Copilot no Outlook para Windows não ativa
O Outlook requer o novo Outlook para Windows para suportar o Copilot. Se você estiver usando o Outlook clássico, mude para o novo Outlook ativando o controle deslizante Experimentar o novo Outlook no canto superior direito da janela do Outlook. Após a mudança, reinicie o Outlook. O ícone do Copilot aparece na faixa de opções Início.
Ativação da Licença do Copilot: Central de Administração vs Aplicativo para Desktop vs Linha de Comando
| Item | Central de Administração | Página Conta do Aplicativo para Desktop | Linha de Comando (Cliente C2R) |
|---|---|---|---|
| Finalidade | Atribuir e verificar licenças no nível do locatário | Confirmar o status de ativação para o usuário conectado | Forçar atualização imediata da licença sem acesso de administrador |
| Acesso necessário | Função de administrador global ou administrador de licenças | Login de usuário padrão | Direitos de administrador local no PC |
| Tempo para refletir alterações | Até 24 horas para replicação | Instantâneo após atualização do login | Imediato após a execução do comando |
| Melhor usado quando | Atribuição inicial de licença ou alterações em massa | Verificação diária por usuários finais | Licença aparece como atribuída, mas o cliente não ativa |
Após verificar a licença através da central de administração e confirmar que o aplicativo para desktop mostra o ícone do Copilot, você pode começar a usar os recursos do Copilot no Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Microsoft Teams. Se a ativação da licença permanecer travada por mais de 24 horas, entre em contato com seu administrador de TI para verificar o painel de integridade do serviço na central de administração, em Saúde > Integridade do serviço. Para uma verificação final, abra qualquer aplicativo Microsoft 365, clique no ícone do Copilot e digite um prompt simples como Resumir este documento para confirmar que o serviço responde.