Microsoft 365 Copilot usa conteúdo de outra região: corrigir

Quando seu Microsoft 365 Copilot retorna respostas que incluem dados ou documentos de uma região fora da localização principal do seu locatário, isso atrapalha o trabalho e levanta preocupações com soberania de dados. Esse problema ocorre quando a configuração de residência de dados do Copilot está ausente ou mal aplicada, fazendo com que ele recorra a uma geografia padrão para respostas fundamentadas. Neste artigo, você aprenderá por que o Copilot puxa conteúdo de uma geografia não intencional e como fixá-lo na região designada do seu locatário.

Por que o Copilot retorna conteúdo da geografia errada

O Microsoft 365 Copilot fundamenta suas respostas nos dados do Microsoft Graph, que incluem documentos, e-mails e eventos de calendário armazenados em seu locatário. Quando seu locatário usa o Microsoft 365 Multi-Geo, cada usuário pode ter uma localização de dados preferida. No entanto, o Copilot não respeita automaticamente essa localização a menos que você configure explicitamente a residência de dados para o Copilot. Sem essa configuração, o Copilot pode consultar conteúdo de qualquer geografia onde os dados existam, especialmente quando a localização de dados preferida do usuário não está mapeada para uma região habilitada para Copilot ou quando o próprio serviço Copilot é provisionado em uma geografia padrão.

A causa raiz é a ausência de uma política de residência de dados do Copilot em seu locatário. Por padrão, o Copilot processa consultas na geografia mais próxima da região inicial do locatário. Se seu locatário tem usuários em várias geografias, mas nenhuma política de residência de dados do Copilot, o Copilot pode puxar conteúdo de qualquer uma dessas geografias. Isso acontece porque o serviço Copilot não filtra resultados por localização do usuário a menos que você aplique essa regra através do centro de administração.

Outro fator contribuinte é a forma como o Copilot indexa o conteúdo. O Copilot indexa todos os dados do Microsoft Graph que são acessíveis ao usuário, independentemente da geografia de armazenamento. Se um usuário tem permissões para documentos armazenados em uma região diferente, o Copilot pode recuperar esses documentos em suas respostas. Para evitar isso, você deve restringir as fontes de dados do Copilot a uma geografia específica.

Passos para configurar a residência de dados do Copilot para uma única geografia

Siga estes passos para garantir que o Copilot use apenas conteúdo da geografia principal do seu locatário ou de uma região multi-geo designada. Você precisa de permissões de Administrador Global ou Administrador do Copilot para fazer essas alterações.

1. Abra o centro de administração do Microsoft 365
   Vá para admin.microsoft.com e faça login com suas credenciais de administrador. No painel de navegação esquerdo, selecione Configurações e depois Configurações da organização.
2. Localize as configurações do Copilot
   Na página Configurações da organização, role para baixo até Copilot e clique nele. Se você não vir o Copilot listado, seu locatário pode não ter a licença necessária. Verifique se você tem licenças do Copilot para Microsoft 365 atribuídas aos usuários.
3. Abra a seção Residência de dados
   Dentro do painel de configurações do Copilot, selecione a guia Residência de dados. Esta guia contém opções para restringir o processamento e armazenamento de dados do Copilot a uma geografia específica.
4. Habilite a residência de dados para o Copilot
   Ative o botão Restringir processamento do Copilot à geografia selecionada para Ligado. Um menu suspenso aparece listando as geografias disponíveis. Escolha a geografia que corresponde à localização principal dos dados do seu locatário, por exemplo América do Norte ou Europa.
5. Confirme a alteração
   Clique em Salvar na parte inferior do painel. O centro de administração aplica a configuração em alguns minutos. O Copilot agora usará apenas conteúdo armazenado na geografia selecionada para todos os usuários do locatário.

Se você usa o Microsoft 365 Multi-Geo

Se seu locatário tem usuários em várias geografias, você pode atribuir cada usuário a uma geografia específica do Copilot. Vá para Configurações > Configurações da organização > Copilot > Residência de dados e selecione Atribuição de geografia por usuário. Em seguida, use o PowerShell para atribuir a cada usuário uma localização de dados preferida. Execute o cmdlet Set-MultiGeoUser com o parâmetro -PreferredDataLocation. Após a atribuição, o Copilot respeitará a geografia do usuário e recuperará apenas conteúdo dessa região.

Se o Copilot ainda usar conteúdo de uma geografia indesejada

Copilot retorna conteúdo de uma geografia que não está na política de residência de dados

Se você configurou a residência de dados, mas o Copilot ainda retorna conteúdo de uma região diferente, verifique se a política se aplica a todos os usuários. Na guia Residência de dados, verifique se o botão está Ligado e se a geografia correta está selecionada. Em seguida, aguarde até 24 horas para que a alteração se propague por todos os serviços do Copilot. Se o problema persistir, remova e adicione novamente a política de residência de dados desativando a configuração, salvando, e depois ativando novamente.

Copilot indexa conteúdo de uma geografia excluída

Quando você remove uma geografia do seu locatário, o Copilot pode ainda referenciar conteúdo em cache dessa região. Para forçar uma atualização, vá para Configurações > Configurações da organização > Copilot > Fontes de dados e clique em Atualizar índice. Isso aciona uma reindexação completa de todos os dados do Microsoft Graph e remove referências a conteúdo da geografia excluída. A reindexação pode levar várias horas dependendo do tamanho do seu locatário.

Usuários com permissões entre geografias ainda veem conteúdo externo

Se um usuário tem permissões para documentos em outra geografia, o Copilot pode recuperar esses documentos mesmo após você configurar a residência de dados. Para bloquear isso, restrinja as permissões do site do SharePoint do usuário apenas à geografia que você deseja que ele acesse. Alternativamente, use o centro de administração do SharePoint para definir políticas de localização de dados em nível de site que impeçam o compartilhamento entre geografias.

Opções de residência de dados do Copilot: geografia única vs Multi-Geo

Item	Geografia Única	Multi-Geo com Atribuição de Usuário
Descrição	Todo o processamento e recuperação de dados do Copilot restritos a uma região	Cada usuário atribuído a uma geografia específica para processamento do Copilot
Local de configuração	Configurações > Configurações da organização > Copilot > Residência de dados	Configurações > Configurações da organização > Copilot > Residência de dados mais PowerShell
Melhor para	Locatários com todos os usuários em uma região	Locatários com usuários espalhados por várias regiões
Tempo de propagação	Até 24 horas	Até 48 horas após a atribuição via PowerShell
Impacto no usuário	Todos os usuários veem apenas conteúdo da geografia escolhida	Cada usuário vê apenas conteúdo da sua geografia atribuída

Agora você pode controlar qual geografia o Copilot usa para recuperação de conteúdo aplicando uma política de residência de dados no centro de administração do Microsoft 365. Se seu locatário usa Multi-Geo, atribua a cada usuário uma localização de dados preferida com o PowerShell para impor limites por usuário. Para locatários com uma única geografia, o botão na guia Residência de dados é suficiente. Após fazer alterações, aguarde até 24 horas para propagação total e force uma atualização do índice do Copilot se você remover uma geografia completamente.