Ao ver o erro “Folder Subscription Limit Exceeded” no Outlook, significa que você tem mais pastas inscritas do que sua conta permite. Isso geralmente acontece em contas do Microsoft 365 ou Exchange Online, onde os administradores definem um máximo de 500 pastas inscritas por caixa de correio. O erro impede que você veja novas mensagens em algumas pastas ou adicione mais inscrições. Este artigo explica por que o limite existe e fornece um método passo a passo para reduzir o número de pastas inscritas.
Principais Conclusões: Reduzindo Pastas Inscritas no Outlook
- Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta > Alterar > Mais Configurações > Avançado: Acesse a lista de assinaturas de pastas para sua conta do Exchange ou Microsoft 365.
- Ctrl+clique para selecionar várias pastas: Você pode cancelar a assinatura de várias pastas de uma vez para agilizar o processo.
- Cancele a assinatura de pastas compartilhadas e públicas primeiro: Elas geralmente compõem a maior parte das assinaturas e podem ser removidas sem perder o acesso.
Por que o Limite de Assinatura de Pastas Existe
O Microsoft 365 e o Exchange Online impõem um limite de 500 pastas inscritas por caixa de correio. Esse limite evita a degradação do desempenho no servidor e no cliente Outlook. Quando você assina uma pasta, o Outlook sincroniza seu conteúdo e metadados. Assinar centenas de pastas aumenta o tráfego de rede e diminui a sincronização inicial e as atualizações contínuas. O limite é uma configuração do lado do servidor que não pode ser alterada pelos usuários finais. Se sua conta atingir 500 assinaturas, você não poderá adicionar mais e poderá ver itens ausentes em pastas que antes eram sincronizadas. A causa mais comum é assinar muitas caixas de correio compartilhadas, pastas públicas ou pastas de arquivo morto ao longo do tempo.
O que Conta para o Limite de Assinatura
Toda pasta que você vê no painel de pastas com um ícone de caixa de correio ao lado conta para o limite. Isso inclui sua própria Caixa de Entrada, Itens Enviados e pastas personalizadas, além de pastas compartilhadas de outros usuários. Pastas públicas e pastas de arquivo morto também contam. O limite se aplica por perfil de caixa de correio, não por instância do Outlook. Se você usar vários perfis, cada perfil tem seu próprio limite de 500 pastas.
Passos para Reduzir Pastas Inscritas no Outlook
Siga estes passos para cancelar a assinatura de pastas que você não precisa mais. Os passos se aplicam ao Outlook para Microsoft 365, Outlook 2021, Outlook 2019 e Outlook 2016.
- Abra Configurações de Conta
No Outlook, vá para Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta no menu suspenso. A caixa de diálogo Configurações de Conta é aberta. - Selecione Sua Conta do Exchange
Na guia Email, selecione sua conta do Microsoft 365 ou Exchange. Clique em Alterar. A caixa de diálogo Alterar Conta aparece. - Abra Mais Configurações
Clique em Mais Configurações no canto inferior direito. Em seguida, vá para a guia Avançado. - Abra a Lista de Assinaturas de Pastas
Na seção Caixas de Correio, clique em Gerenciar Assinaturas. Uma lista de todas as pastas inscritas para esta caixa de correio aparece. Cada pasta tem uma caixa de seleção ao lado. - Cancele a Assinatura de Pastas Desnecessárias
Desmarque as pastas que deseja remover. Para selecionar várias pastas de uma vez, mantenha pressionado Ctrl e clique em cada nome de pasta, em seguida, desmarque uma delas para desmarcar todas as selecionadas. Concentre-se em caixas de correio compartilhadas, pastas públicas e pastas de arquivo morto antigas primeiro. Não desmarque pastas que você ainda precisa para o trabalho diário. - Aplique as Alterações
Clique em OK na caixa de diálogo Gerenciar Assinaturas, depois OK em Mais Configurações, depois Avançar na caixa de diálogo Alterar Conta. Clique em Concluir e depois em Fechar em Configurações de Conta. O Outlook sincronizará as alterações e removerá as pastas não inscritas do painel de pastas.
Método Alternativo: Cancelar Assinatura pelo Painel de Pastas
Você também pode cancelar a assinatura diretamente pelo painel de pastas para pastas compartilhadas. Clique com o botão direito em uma pasta compartilhada que não precisa mais. Selecione Permissões de Pasta ou Propriedades. Vá para a guia Resumo e clique em Cancelar Assinatura. Este método funciona apenas para pastas que não fazem parte da sua caixa de correio principal.
Se o Outlook Ainda Mostrar o Erro de Limite
Após cancelar a assinatura de pastas, o erro pode persistir por um curto período enquanto o Outlook sincroniza. Aguarde 10 minutos e reinicie o Outlook. Se o erro permanecer, pode haver pastas inscritas em segundo plano que não estão visíveis na lista Gerenciar Assinaturas.
Pastas Ocultas da Lista de Assinaturas
Algumas pastas, como pastas de pesquisa e certas pastas do sistema, não aparecem na caixa de diálogo Gerenciar Assinaturas. Para reduzir a contagem, você deve excluí-las ou movê-las. Para pastas de pesquisa, clique com o botão direito na pasta e selecione Excluir Pasta de Pesquisa. Para pastas do sistema como Histórico de Conversas ou Feeds RSS, você pode desativá-las nas Configurações de Conta. Vá para Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta, selecione sua conta, clique em Alterar, depois Mais Configurações, e na guia Avançado desmarque Baixar pastas compartilhadas ou Baixar favoritos de pastas públicas.
Limite de Assinatura para Caixas de Correio Compartilhadas
Se você tem acesso total a várias caixas de correio compartilhadas, a estrutura de pastas de cada caixa de correio compartilhada conta para o seu limite. Para reduzir isso, abra apenas as caixas de correio compartilhadas que você precisa. No Outlook, vá para Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta, selecione sua conta, clique em Alterar, depois Mais Configurações, e na guia Avançado, clique em Adicionar em Caixas de Correio Compartilhadas. Adicione apenas as caixas de correio necessárias. Remova caixas de correio compartilhadas que você não acessa mais selecionando-as e clicando em Remover.
Pastas Inscritas vs. Não Inscritas: Principais Diferenças
| Item | Pastas Inscritas | Pastas Não Inscritas |
|---|---|---|
| Visibilidade no Painel de Pastas | Visíveis e sincronizadas | Ocultas do painel de pastas |
| Download de Emails | Itens são baixados para o cache local | Nenhum item é baixado |
| Tráfego de Servidor | Gera solicitações de sincronização e atualizações | Nenhum tráfego de sincronização |
| Acesso à Pasta | Acesso total pelo cliente Outlook | Ainda pode acessar pelo Outlook Web App |
| Impacto no Limite | Conta para o limite de 500 pastas | Não conta para o limite |
Cancelar a assinatura não exclui a pasta nem seu conteúdo. Apenas remove a pasta do painel de pastas do Outlook. Você ainda pode acessar a pasta pelo Outlook na web ou assinando novamente mais tarde.