Você abre um e-mail no Outlook com um PDF ou arquivo do Word anexado, clica no botão de resumo do Copilot e ele retorna um erro ou um resumo genérico que ignora o anexo. Isso acontece porque o Copilot para Microsoft 365 consegue ler o corpo do e-mail, mas nem sempre acessa o conteúdo dos arquivos anexados, a menos que o anexo esteja armazenado em um formato e local compatíveis. Este artigo explica por que o Copilot falha ao resumir anexos e fornece as etapas exatas para corrigir o problema, permitindo que você obtenha um resumo completo que inclua os dados do anexo.
Principais conclusões: corrigir a sumarização de anexos de e-mail do Copilot
- Formato do arquivo e local de armazenamento: O Copilot só consegue resumir anexos armazenados no SharePoint ou OneDrive em formatos compatíveis como .docx, .xlsx, .pptx, .pdf e .txt.
- Anexos enviados como cópias locais: Arquivos anexados diretamente do seu computador não ficam acessíveis ao Copilot para sumarização.
- Reenvie o anexo para o OneDrive: A principal correção é remover o arquivo local e anexá-lo novamente do OneDrive ou SharePoint.
Por que o Copilot não consegue resumir anexos no Outlook
O Copilot para Microsoft 365 processa resumos de e-mail lendo o corpo do e-mail e quaisquer dados acessíveis por meio do Microsoft Graph. Quando você anexa um arquivo diretamente do seu computador, o arquivo é enviado como uma cópia binária que reside apenas na mensagem de e-mail. O Microsoft Graph não consegue ler o conteúdo de um arquivo incorporado como anexo bruto porque o arquivo não possui metadados ou caminho de armazenamento que o Copilot possa consultar. O Copilot foi projetado para funcionar com arquivos armazenados em serviços de nuvem do Microsoft 365, como OneDrive for Business ou SharePoint Online. Se o anexo for um arquivo local, o Copilot vê apenas o nome e a extensão do arquivo, não o conteúdo. Esta é uma limitação deliberada de segurança e design: o Copilot não pode extrair dados de arquivos que não estejam armazenados em um local onde as permissões e a indexação sejam gerenciadas pelo Microsoft 365.
Formatos de arquivo compatíveis para sumarização de anexos
Mesmo quando o anexo está armazenado no OneDrive, o Copilot só consegue resumir determinados tipos de arquivo. Os formatos compatíveis são:
- Documentos do Word (.docx)
- Pastas de trabalho do Excel (.xlsx)
- Apresentações do PowerPoint (.pptx)
- Arquivos PDF (.pdf)
- Arquivos de texto (.txt)
Arquivos em formatos não compatíveis, como .zip, .jpg, .mp3 ou .exe, são ignorados pelo processo de sumarização. O Copilot resumirá apenas o corpo do e-mail se o anexo não for de um tipo compatível.
Requisitos de permissão e licenciamento
Para usar a sumarização do Copilot com anexos, você precisa de uma licença ativa do Copilot para Microsoft 365. A licença deve ser atribuída à sua conta de usuário no centro de administração do Microsoft 365. Além disso, o arquivo no OneDrive ou SharePoint deve ter permissões de compartilhamento que permitam ao Copilot lê-lo. Se o arquivo for compartilhado com você, mas você não tiver pelo menos acesso de leitura, o Copilot não conseguirá ler seu conteúdo.
Etapas para corrigir a sumarização de anexos do Copilot
Siga estas etapas para resolver o problema. A correção principal é armazenar o anexo no OneDrive antes de enviar ou antes de pedir ao Copilot para resumi-lo.
- Remova o anexo local do e-mail
Abra o e-mail no Outlook. Clique com o botão direito no anexo e selecione Remover Anexo. Faça isso para cada arquivo que foi anexado do seu computador. - Faça upload do arquivo para o OneDrive for Business
Acesse onedrive.com e faça login com sua conta corporativa ou de estudante. Clique em Upload e selecione o arquivo do seu computador. Aguarde a conclusão do upload. O arquivo deve estar em um formato compatível: .docx, .xlsx, .pptx, .pdf ou .txt. - Anexe o arquivo do OneDrive no Outlook
No e-mail, clique em Anexar Arquivo. Em vez de escolher Procurar neste Computador, selecione Procurar Locais na Nuvem. Navegue até o arquivo no OneDrive ou SharePoint e selecione-o. O arquivo agora aparece como um anexo de nuvem com um pequeno ícone de nuvem. - Envie um novo e-mail ou encaminhe o original
Se o e-mail já foi enviado, você não pode modificá-lo. Em vez disso, encaminhe o e-mail para si mesmo. Antes de enviar, remova o anexo local antigo e anexe a versão do OneDrive conforme descrito na etapa 3. Envie o e-mail. - Use o Copilot para resumir o novo e-mail
Abra o e-mail com o anexo de nuvem. Clique no ícone do Copilot na faixa de opções ou selecione Resumir no painel do Copilot. Agora o Copilot lê o corpo do e-mail e o conteúdo do anexo e retorna um resumo combinado.
Método alternativo: usar o Copilot diretamente no Word ou Excel
Se você não precisar do resumo dentro do Outlook, pode abrir o anexo diretamente em seu aplicativo nativo e usar o Copilot lá. Por exemplo, abra um documento do Word do OneDrive, clique no ícone do Copilot no Word e peça para resumir o documento. Isso contorna completamente a limitação de anexos do Outlook.
Se o Copilot ainda não conseguir resumir o anexo
Depois de anexar o arquivo do OneDrive, o Copilot ainda pode falhar ao incluir o conteúdo do anexo. Aqui estão os problemas restantes mais comuns e suas correções.
O Copilot retorna resumo apenas do corpo do e-mail
Se o Copilot ignorar o anexo mesmo quando ele estiver armazenado no OneDrive, o arquivo pode estar em um formato não compatível. Verifique a extensão do arquivo. Renomeie o arquivo para um formato compatível, se possível. Por exemplo, salve um arquivo .rtf como .docx. Se o arquivo for um PDF escaneado sem texto selecionável, o Copilot não consegue lê-lo porque requer conteúdo baseado em texto. Use um software de OCR para converter o PDF em texto pesquisável primeiro.
O Copilot mostra um erro sobre permissões
Uma mensagem de erro como “O Copilot não pode acessar o arquivo” ou “Algo deu errado” indica um problema de permissão. Clique com o botão direito no arquivo no OneDrive e selecione Compartilhar. Certifique-se de que o destinatário ou sua própria conta tenha pelo menos a permissão “Pode Visualizar”. Se o arquivo estiver em uma biblioteca de documentos do SharePoint, verifique se a biblioteca permite compartilhamento externo, se necessário. Confirme também se sua licença do Copilot está ativa. Vá para o centro de administração do Microsoft 365, selecione Usuários, encontre sua conta e verifique se o Copilot para Microsoft 365 está listado em Licenças e aplicativos.
O Copilot não aparece no Outlook
Se o botão do Copilot estiver ausente da faixa de opções do Outlook, o suplemento pode estar desabilitado ou não instalado. Vá para Outlook > Obter Suplementos > Gerenciados pelo Administrador. Procure por Microsoft Copilot. Se estiver listado, mas desabilitado, clique nos três pontos ao lado e selecione Habilitar. Se não estiver listado, entre em contato com seu administrador de TI para atribuir a licença do Copilot e implantar o suplemento por meio do centro de administração do Microsoft 365.
| Item | Anexo Local | Anexo do OneDrive ou SharePoint |
|---|---|---|
| Local do arquivo | Incorporado na mensagem de e-mail | Armazenado na nuvem |
| Copilot pode ler o conteúdo | Não | Sim, se o formato for compatível |
| Requer upload para a nuvem | Não | Sim |
| Formatos compatíveis | Qualquer formato, mas não legível | .docx, .xlsx, .pptx, .pdf, .txt |
| Verificação de permissão necessária | Não | Sim, acesso de leitura necessário |
Agora você pode corrigir a sumarização de anexos do Copilot confirmando que o arquivo está armazenado no OneDrive ou SharePoint e que usa um formato compatível. Após reanexar o arquivo como anexo de nuvem, o Copilot lê tanto o corpo do e-mail quanto o conteúdo do anexo para fornecer um resumo completo. Para arquivos que não podem ser movidos para a nuvem, use o Copilot diretamente no aplicativo nativo, como Word ou Excel, para resumir o documento separadamente.