Copilot Chat Diz Tipo de Arquivo Não Suportado: Corrigir

Ao enviar um arquivo para o Copilot Chat, você pode ver uma mensagem de erro informando que o tipo de arquivo não é suportado. Esse erro impede o Copilot de ler ou processar o conteúdo do arquivo. A causa geralmente é um formato que o Copilot não consegue analisar, como um formato binário, uma extensão não suportada ou um arquivo corrompido. Este artigo explica por que o Copilot rejeita certos tipos de arquivo e fornece correções passo a passo para resolver o erro.

Por que o Copilot Chat Rejeita Certos Tipos de Arquivo

O Copilot Chat usa um pipeline de processamento de conteúdo que extrai texto de arquivos enviados. Esse pipeline suporta um conjunto limitado de formatos de arquivo porque cada formato requer uma biblioteca de análise específica. Os formatos suportados são:

• Arquivos de texto simples (.txt)
• Arquivos PDF (.pdf)
• Documentos do Word (.docx)
• Planilhas do Excel (.xlsx)
• Apresentações do PowerPoint (.pptx)

Se você enviar um arquivo com uma extensão diferente, como .rtf, .odt, .csv, .json, .html, .zip ou .exe, o Copilot retornará o erro de tipo de arquivo não suportado. O erro também ocorre se a extensão do arquivo estiver correta, mas a estrutura interna estiver corrompida ou se o arquivo estiver protegido por senha. O Copilot não consegue descriptografar ou reparar arquivos.

Causa Raiz Técnica

O serviço Copilot é executado no Microsoft Azure e usa o Azure AI Document Intelligence e o Microsoft Graph para extrair texto. Esses serviços aceitam apenas arquivos com tipos MIME que correspondem à lista suportada. Quando um arquivo com um tipo MIME não suportado é enviado, o serviço o rejeita na etapa de validação antes de qualquer extração de texto começar. Isso é uma medida de segurança para evitar que arquivos binários maliciosos sejam processados.

Passos para Corrigir o Erro de Tipo de Arquivo Não Suportado

1. Identifique o formato real do arquivo
   Clique com o botão direito no arquivo no Explorador de Arquivos e selecione Propriedades. Observe o campo Tipo de arquivo. Se disser algo diferente dos tipos suportados, você precisa convertê-lo. Por exemplo, um arquivo .doc (Word 97-2003) não é suportado — apenas .docx é suportado.
2. Converta o arquivo para um formato suportado
   Abra o arquivo em seu aplicativo nativo. Para o Word, vá em Arquivo > Salvar como e escolha Documento do Word (.docx). Para o Excel, escolha Pasta de Trabalho do Excel (.xlsx). Para um arquivo de texto simples, renomeie a extensão para .txt. Se você não tiver o aplicativo nativo, use um conversor online gratuito como CloudConvert ou Zamzar. Envie o arquivo e selecione o formato de destino. Baixe o arquivo convertido.
3. Verifique se o arquivo está corrompido
   Se a extensão do arquivo estiver correta, mas o erro persistir, o arquivo pode estar corrompido. Tente abrir o arquivo em seu aplicativo nativo. Se ele não abrir ou mostrar conteúdo distorcido, o arquivo está danificado. Recupere uma versão anterior de um backup ou recrie o conteúdo do arquivo manualmente.
4. Remova a proteção por senha
   O Copilot não consegue ler arquivos protegidos por senha. Abra o arquivo em seu aplicativo, vá em Arquivo > Informações > Proteger Documento e remova a senha de criptografia. Salve o arquivo novamente sem senha.
5. Copie o texto para um arquivo de texto simples
   Se a conversão não for possível, copie o conteúdo de texto do arquivo não suportado. Abra o arquivo em qualquer editor de texto ou visualizador que possa exibir o texto. Selecione todo o texto, copie para a área de transferência, cole no Bloco de Notas e salve o arquivo como .txt. Envie o arquivo .txt para o Copilot Chat.
6. Use aplicativos do Microsoft 365 para abrir o arquivo primeiro
   Se o arquivo estiver armazenado no OneDrive ou SharePoint, abra-o no aplicativo web correspondente do Microsoft 365. Em seguida, use o painel do Copilot dentro desse aplicativo para fazer perguntas sobre o arquivo. Isso contorna a limitação de upload de arquivos no Copilot Chat.

Se o Copilot Ainda Tiver Problemas Após a Correção Principal

Copilot Chat Mostra Erro Após Conversão de Arquivo

Se você converteu um arquivo, mas ainda vê o erro, a ferramenta de conversão pode ter produzido um arquivo com formato interno incorreto. Tente um conversor diferente. Por exemplo, se você usou uma ferramenta online, use o aplicativo nativo do Microsoft Office. Verifique também se a extensão do arquivo corresponde ao formato real. Renomear um arquivo .csv para .xlsx não altera a estrutura interna — você deve realizar uma conversão adequada.

Copilot Retorna Nenhum Conteúdo Após o Upload

Se o arquivo for enviado sem erro, mas o Copilot disser que não consegue encontrar conteúdo, o arquivo pode conter apenas imagens, páginas digitalizadas ou objetos incorporados sem texto selecionável. O Copilot não consegue extrair texto de imagens a menos que o OCR esteja ativado. Para PDFs, certifique-se de que o arquivo seja um PDF baseado em texto, não uma imagem digitalizada. Use uma ferramenta de OCR para PDF para converter páginas digitalizadas em texto antes de enviar.

Copilot Chat Limita o Tamanho do Arquivo

Mesmo com um tipo de arquivo suportado, o Copilot Chat tem um limite de tamanho de arquivo. Para o Copilot com contas comerciais do Microsoft 365, o limite é de 3 MB por arquivo. Para o Copilot Pro, o limite é de 50 MB por arquivo. Se o seu arquivo exceder o limite, divida-o em partes menores ou remova imagens grandes e mídia incorporada antes de enviar.

Item	Copilot Chat (Microsoft 365 Trabalho)	Copilot Chat (Copilot Pro)
Tamanho máximo do arquivo	3 MB	50 MB
Formatos de texto suportados	.txt, .pdf, .docx, .xlsx, .pptx	.txt, .pdf, .docx, .xlsx, .pptx
Extração de imagens de arquivos	Não suportado	Não suportado
Arquivos protegidos por senha	Não suportado	Não suportado
Solução alternativa para formatos não suportados	Copiar texto para .txt ou usar o Copilot nos aplicativos do Office	Copiar texto para .txt ou usar o Copilot nos aplicativos do Office

Agora você pode identificar o formato do arquivo, convertê-lo para um tipo suportado e enviá-lo ao Copilot Chat sem o erro. Se você trabalha frequentemente com tipos de arquivo não suportados, use o painel do Copilot dentro do Word, Excel ou PowerPoint para acessar o conteúdo do arquivo diretamente. Como dica avançada, você pode ativar o recurso Microsoft Graph Data Connect no seu locatário para permitir que o Copilot indexe e pesquise em formatos de arquivo personalizados armazenados no SharePoint, mas isso requer que um administrador configure o conector.