Copilot no Word não consegue reescrever o texto selecionado: correção

Você seleciona um parágrafo no Word, abre o painel do Copilot e clica em Reescrita. Nada acontece, ou o Copilot retorna um erro em vez de uma versão reescrita. Esse problema geralmente ocorre devido a um conflito entre o recurso de Reescrita do Copilot e o painel Editor integrado do Word, ou porque a seleção de texto inclui conteúdo não suportado, como alterações controladas ou células de tabela. Este artigo explica a causa raiz da falha e fornece uma correção passo a passo para restaurar a função de Reescrita.

Por que a Reescrita do Copilot falha no texto selecionado

O recurso de Reescrita do Copilot depende da mesma API de seleção de texto que o painel Editor do Word usa para sugestões de gramática e estilo. Quando o painel Editor está aberto no lado direito da tela, ele intercepta o evento de seleção e impede que o Copilot leia o texto selecionado. Este é um conflito de design entre dois componentes do Microsoft 365 que compartilham a mesma camada de acesso ao texto subjacente.

Uma segunda causa é o tipo de conteúdo do texto selecionado. A Reescrita do Copilot não consegue processar texto que contenha alterações controladas, comentários ou conteúdo dentro de células de tabela. O recurso espera um bloco limpo e contínuo de texto simples. Se a seleção incluir algum desses elementos não suportados, o Copilot falha silenciosamente ou exibe um erro genérico.

Uma terceira causa é um problema transitório de rede ou autenticação. O Copilot requer uma conexão ativa com a internet e uma licença válida do Microsoft 365 Copilot. Se o token expirou ou a conexão cai durante a solicitação, a ação de Reescrita não será concluída.

Passos para corrigir a Reescrita do Copilot no Word

1. Feche o painel Editor
   Se o painel Editor estiver aberto no lado direito da janela do Word, clique no X no canto superior direito para fechá-lo. O painel Editor impede que o Copilot leia o texto selecionado. Após fechá-lo, selecione o texto novamente e clique em Reescrita no painel do Copilot.
2. Selecione texto simples sem alterações controladas
   Certifique-se de que o texto selecionado não inclua alterações controladas, comentários ou conteúdo de dentro de uma tabela. Para remover alterações controladas, vá para a guia Revisão, clique em Aceitar e escolha Aceitar Todas as Alterações. Em seguida, selecione o texto limpo e tente Reescrita novamente.
3. Reinicie o Word e faça login novamente
   Feche o Word completamente, reabra-o e saia da sua conta do Microsoft 365 indo em Arquivo > Conta > Sair. Faça login novamente com a mesma conta que possui uma licença do Copilot. Isso atualiza o token de autenticação e limpa qualquer estado temporário que possa bloquear o Copilot.
4. Verifique sua conexão com a internet
   Abra um navegador da web e acesse office.com. Se a página não carregar, sua conexão com a internet está inativa. O Copilot requer uma conexão ativa para processar solicitações de Reescrita. Reinicie o adaptador de rede ou conecte-se a uma rede diferente.
5. Atualize o Word para a versão mais recente
   Vá para Arquivo > Conta > Opções de Atualização > Atualizar Agora. Instale todas as atualizações pendentes e reinicie o Word. Versões mais antigas do Word podem ter bugs que impedem o Copilot de ler a seleção corretamente.
6. Use o botão do painel Copilot em vez do menu de contexto
   Selecione o texto e clique no ícone do Copilot na guia Página Inicial. No painel do Copilot, clique no botão Reescrita. Não use a opção do menu de contexto (clique direito) para Reescrita, pois esse item de menu às vezes aciona o comando interno errado.

Se a Reescrita do Copilot ainda falhar

O Copilot retorna uma mensagem de erro genérica

Se o Copilot exibir uma mensagem como “Algo deu errado” ou “Não foi possível processar sua solicitação”, o problema provavelmente é uma falha temporária do servidor. Aguarde 15 minutos e tente novamente. Você pode verificar o painel de Integridade do Serviço do Microsoft 365 em admin.microsoft.com para ver se há um incidente ativo para o Copilot.

O Copilot não aparece no Word

Se o ícone do Copilot estiver ausente da guia Página Inicial, seu locatário do Microsoft 365 pode não ter o Copilot habilitado, ou sua licença pode não incluí-lo. Vá para Arquivo > Conta e verifique se sua assinatura mostra “Microsoft 365 Copilot” nas informações de licença. Se não aparecer, entre em contato com seu administrador de TI para atribuir a licença correta.

O Copilot reescreve a seção errada do documento

Isso acontece quando o documento contém várias seções com formatação semelhante. Selecione o texto exato que deseja reescrever e pressione Ctrl+C para copiá-lo. Clique dentro do painel do Copilot e digite um prompt como “Reescreva o seguinte texto: ” seguido pela colagem do texto copiado. Isso contorna o mecanismo de seleção completamente.

Reescrita do Copilot vs Reescrita Manual: Principais Diferenças

Item	Reescrita do Copilot	Reescrita Manual
Método de acionamento	Selecionar texto + clicar em Reescrita no painel do Copilot	Digitar ou colar texto na caixa de prompt do Copilot
Suporte a seleção de texto	Falha com alterações controladas, tabelas ou comentários	Funciona com qualquer texto que você copiar e colar
Conflito com o painel Editor	Bloqueia o recurso se o painel Editor estiver aberto	Nenhum conflito, pois não usa seleção
Tratamento de erros	Falha silenciosa ou erro genérico	Retorna uma resposta ou uma mensagem de erro clara

Agora você pode corrigir a falha da Reescrita do Copilot fechando o painel Editor, selecionando texto limpo e usando o botão do painel do Copilot. Se o problema persistir, use o método de reescrita manual copiando o texto e colando-o em um prompt. Para solução de problemas avançada, execute a ferramenta Microsoft Support and Recovery Assistant para diagnosticar problemas de conectividade do Copilot em seu locatário.