Ao clicar em um link de citação gerado pelo Copilot em aplicativos do Microsoft 365 como Word ou Teams, você pode ver um erro de Acesso Negado em vez do documento de origem. Isso acontece porque o Copilot pode referenciar arquivos armazenados em locais onde sua conta não tem permissões de leitura explícitas. O link de citação em si é válido, mas as permissões subjacentes do arquivo bloqueiam seu acesso. Este artigo explica por que o erro ocorre e mostra como resolvê-lo ajustando as configurações de permissão do SharePoint e do OneDrive.
Principais conclusões: Corrigindo Acesso Negado em citações do Copilot
- Herança de permissão do site do SharePoint: A herança quebrada em uma biblioteca de documentos ou pasta pode bloquear links de citação mesmo se você tiver acesso ao site pai.
- Configurações de compartilhamento do OneDrive: Arquivos no OneDrive compartilhados via links de acesso direto exigem que o proprietário conceda a você direitos explícitos de edição ou leitura para que os links de citação funcionem.
- Centro de administração do Microsoft 365 > Administração do SharePoint > Permissões do site: Use este caminho para restaurar a herança de permissão ou adicionar usuários ao grupo Membros do site afetado.
Por que as citações do Copilot mostram Acesso Negado
O Copilot gera citações recuperando a URL do arquivo do Microsoft Graph. A URL aponta para o local exato do documento no SharePoint ou OneDrive. Quando você clica na citação, seu navegador ou aplicativo envia um token de autenticação com sua identidade de usuário. O site de destino verifica se seu token inclui a permissão Leitura naquele arquivo específico. Se o arquivo estiver em uma biblioteca com herança de permissão quebrada, ou se o arquivo foi compartilhado usando um tipo de link que não inclui sua conta, a verificação de permissão falha e retorna Acesso Negado.
A causa raiz é quase sempre uma incompatibilidade de permissão. O Copilot não cria acesso especial para citações. Ele depende das permissões existentes do arquivo de origem. Se você não puder abrir o arquivo diretamente do SharePoint ou OneDrive, a citação também falhará.
Passos para corrigir Acesso Negado em citações do Copilot
Siga os passos abaixo em ordem. Cada método aborda um cenário de permissão diferente. Comece com o Método 1, pois ele cobre a causa mais comum.
Método 1: Restaurar a herança de permissão na biblioteca de documentos
- Abra o site do SharePoint no seu navegador
Navegue até o site do SharePoint que contém o arquivo referenciado na citação do Copilot. Você pode encontrar a URL do site clicando com o botão direito no link da citação no Copilot e selecionando Copiar endereço do link. A URL do site aparece antes do caminho do arquivo. - Vá para a biblioteca de documentos
No painel de navegação esquerdo, selecione Documentos ou o nome da biblioteca específica onde o arquivo está armazenado. - Abra Configurações da Biblioteca
Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito e selecione Configurações da biblioteca. Se você não vir esta opção, não tem permissões de proprietário e deve pedir ao proprietário do site para realizar esta etapa. - Clique em Permissões para esta biblioteca de documentos
Esta opção está na seção Permissões e Gerenciamento. - Clique em Herdar permissões
Se o botão estiver ativo, a herança de permissão está quebrada. Clique em Herdar permissões para restaurar a herança do site pai. Confirme a ação quando solicitado. Isso concede a todos os membros do site acesso à biblioteca. - Teste a citação novamente
Volte à resposta do Copilot e clique na citação. O arquivo deve abrir sem o erro de Acesso Negado.
Método 2: Adicionar sua conta ao grupo Membros do site do SharePoint
- Abra o site do SharePoint
Use o mesmo método do Método 1 para localizar a URL do site a partir do link da citação. - Clique no ícone de engrenagem e selecione Permissões do site
Isso abre o painel Permissões no lado direito da página. - Clique em Adicionar membros > Adicionar membros ao grupo
Escolha o grupo Membros na lista suspensa. Este grupo tem permissões de Edição por padrão, que inclui acesso de Leitura. - Digite seu endereço de e-mail e clique em Compartilhar
Se você é o proprietário do site, adicione sua própria conta. Se não for, peça ao proprietário para adicioná-lo. - Verifique o acesso
Navegue até o arquivo diretamente na biblioteca para confirmar que pode abri-lo. Em seguida, teste o link da citação no Copilot.
Método 3: Atualizar as permissões do link de compartilhamento do OneDrive
- Abra a pasta do OneDrive no seu navegador
Vá para seu OneDrive em onedrive.live.com e localize o arquivo referenciado pela citação. - Clique com o botão direito no arquivo e selecione Compartilhar
Isso abre a caixa de diálogo de compartilhamento. - Clique no menu suspenso do tipo de link atual
Se o tipo de link for Pessoas com acesso existente, altere para Pessoas específicas. - Digite seu endereço de e-mail e defina a permissão como Pode visualizar
Clique em Aplicar. Isso concede a você acesso de leitura explícito ao arquivo. - Teste a citação
Volte ao Copilot e clique no link da citação. O arquivo deve abrir sem erro.
Se o Copilot ainda mostrar Acesso Negado após a correção
A citação do Copilot referencia um arquivo em um canal privado
Os arquivos de canal privado são armazenados em um site do SharePoint separado que não é visível para todos os membros da equipe. Apenas membros desse canal privado têm acesso. Para corrigir, peça ao proprietário do canal privado para adicioná-lo como membro do canal. Alternativamente, solicite que o arquivo seja movido para uma biblioteca de canal padrão.
O link da citação aponta para um arquivo em uma pasta do OneDrive de outro usuário
Quando o Copilot referencia um arquivo do OneDrive de outro usuário, o link da citação inclui um token de compartilhamento. Se esse token expirou ou o proprietário removeu seu acesso, você verá Acesso Negado. Entre em contato com o proprietário do arquivo e peça para ele compartilhar novamente o arquivo usando o tipo de link Pessoas específicas com você incluído.
Sua licença do Microsoft 365 não inclui o SharePoint Online
Algumas licenças do Microsoft 365 Business Basic ou Business Standard incluem o SharePoint Online. No entanto, se você tiver uma licença do Microsoft 365 F3 ou F1, o acesso ao SharePoint Online pode ser restrito a somente leitura ou bloqueado completamente. Verifique seu plano de licença no centro de administração do Microsoft 365 em Cobrança > Licenças. Se sua licença não incluir o SharePoint Online, faça upgrade para um plano que o inclua.
Citação do Copilot com Acesso Negado: Cenários de permissão comparados
| Cenário | SharePoint com herança quebrada | OneDrive com link de acesso direto |
|---|---|---|
| Causa raiz | Permissões da biblioteca ou pasta não correspondem ao site pai | O tipo de link do arquivo não inclui sua conta de usuário |
| Método de correção | Restaurar herança ou adicionar usuário ao grupo Membros do site | Alterar tipo de link para Pessoas específicas e adicionar seu e-mail |
| Requisito de permissão | Proprietário ou administrador do conjunto de sites | Proprietário do arquivo ou coproprietário |
| Efeito em outros usuários | Todos os membros do site ganham acesso à biblioteca | Apenas o usuário adicionado ganha acesso ao arquivo |
Após aplicar a correção adequada, o link de citação no Copilot deve abrir o documento de origem diretamente. Para evitar futuros erros de Acesso Negado, revise as configurações de herança de permissão do site do SharePoint antes de confiar em citações do Copilot. Se sua organização usa muitos canais privados ou compartilhamentos externos do OneDrive, considere pedir ao administrador do Microsoft 365 para habilitar o relatório de permissões do SharePoint. Este relatório lista todos os sites com herança quebrada para que você possa auditá-los proativamente.