Você pede ao Copilot no Microsoft 365 para resumir uma reunião do Teams ou extrair um detalhe específico da transcrição, mas ele responde que não consegue encontrar os dados da transcrição. Isso acontece mesmo sabendo que a reunião foi gravada e transcrita. A causa raiz é quase sempre uma permissão de dados ausente ou mal configurada, uma transcrição que não foi salva no local correto ou um atraso no processamento. Este artigo explica por que o Copilot não consegue acessar as transcrições de reuniões e fornece as etapas exatas para restaurar o acesso.
Principais Conclusões: Restaurando o Acesso do Copilot às Transcrições de Reuniões
- Centro de administração do Microsoft 365 > Configurações > Configurações da organização > Copilot > Fontes de dados: Ative a alternância para “Dados do Microsoft Graph” e certifique-se de que “Transcrições” esteja marcado em Conteúdo do SharePoint e OneDrive.
- Política de reunião do Teams > Transcrição: Defina “Transcrição” como “Ativado” para o usuário ou grupo para que as transcrições sejam geradas automaticamente.
- Armazenamento da gravação da reunião: Verifique se a gravação e a transcrição da reunião foram salvas no OneDrive for Business do organizador ou em um site do SharePoint que o Copilot possa indexar.
Por que o Copilot Não Encontra Transcrições de Reuniões
O Copilot depende do Microsoft Graph para indexar e recuperar transcrições de reuniões. Quando você pergunta ao Copilot sobre uma reunião, ele pesquisa no Graph por arquivos de transcrição armazenados no OneDrive for Business do organizador ou em um local do SharePoint associado à reunião. Se a transcrição estiver ausente, não indexada ou bloqueada por uma política, o Copilot retorna uma mensagem dizendo que não consegue encontrar a transcrição.
Existem três principais razões técnicas para essa falha:
Transcrição Não Gerada ou Salva
Uma transcrição de reunião só é criada quando o organizador ou um coorganizador ativa a transcrição no Teams. Sem essa ativação, nenhum arquivo de transcrição existe. Mesmo com a transcrição ativada, o arquivo pode não ser salvo se a reunião terminar abruptamente ou se a gravação falhar. O Copilot não pode encontrar um arquivo que nunca foi criado.
Transcrição Armazenada em um Local que o Copilot Não Consegue Indexar
Por padrão, as gravações e transcrições de reuniões são salvas no OneDrive for Business do organizador, em uma pasta chamada “Gravações”. Se a reunião foi agendada em um canal, a gravação e a transcrição vão para a pasta Documentos do SharePoint do canal. O Copilot só consegue indexar conteúdo no OneDrive for Business ou em sites do SharePoint com as permissões corretas. Se a transcrição for parar em um OneDrive pessoal excluído das fontes de dados do Copilot, ou se o site do SharePoint tiver acesso restrito, o Copilot não conseguirá lê-la.
Configurações de Fonte de Dados do Copilot Bloqueiam o Acesso
Os administradores do Microsoft 365 podem controlar quais dados o Copilot pode usar. Se o administrador desativou “Dados do Microsoft Graph” ou excluiu especificamente as transcrições do conteúdo indexado, o Copilot não verá a transcrição mesmo que o arquivo exista. Essa é uma configuração comum em organizações que ainda estão implantando o Copilot.
Etapas para Corrigir o Copilot que Não Encontra Transcrições de Reuniões
Siga estas etapas em ordem. Após cada etapa, teste o Copilot fazendo uma pergunta sobre uma reunião específica, como “Quais foram os itens de ação da reunião de revisão do Q3?”
- Verifique se a transcrição da reunião existe
Abra o Microsoft Teams e vá para a reunião no histórico de chat ou calendário. Selecione a reunião e escolha a guia “Recap” ou “Detalhes da reunião”. Procure por uma seção “Transcrição”. Se não houver transcrição, a reunião não foi transcrita. Peça ao organizador para regravar e transcrever a reunião. Se houver uma transcrição, anote a data e hora da reunião para teste. - Verifique o local do arquivo de transcrição
Abra o OneDrive for Business do organizador. Navegue até a pasta “Gravações”. Procure um arquivo com o título da reunião e extensão .vtt. Se a reunião foi de canal, vá para o site do SharePoint do canal, abra a pasta “Documentos” e procure a subpasta “Gravações”. Se o arquivo estiver ausente, a gravação falhou ao salvar. Se o arquivo estiver presente, anote o local exato. - Conceda permissão ao Copilot para indexar o local da transcrição
Como administrador do Microsoft 365, vá para o Centro de administração do Microsoft 365 em admin.microsoft.com. Selecione Configurações > Configurações da organização. Role até Copilot e clique nele. Na guia Fontes de dados, certifique-se de que a alternância para Dados do Microsoft Graph esteja ativada. Em Conteúdo do SharePoint e OneDrive, confirme que Transcrições está marcado. Se não estiver, marque e clique em Salvar. Aguarde até 24 horas para a reindexação ser concluída. - Ative a transcrição nas políticas de reunião do Teams
No Centro de administração do Microsoft 365, vá para Teams > Políticas de reunião. Selecione a política atribuída ao organizador da reunião. Role até Gravação e transcrição. Defina Transcrição como Ativado. Clique em Salvar. Isso garante que todas as reuniões futuras gerem transcrições automaticamente. - Mova a transcrição para um local indexado pelo Copilot
Se a transcrição estiver em um OneDrive pessoal que não é indexado, mova o arquivo .vtt para a pasta “Gravações” do OneDrive for Business do organizador. Se a reunião foi de canal, mova o arquivo para a pasta “Gravações” do SharePoint do canal. Após mover o arquivo, aguarde 30 minutos para indexação. Depois, teste o Copilot novamente. - Repare a conexão de dados do Copilot
No painel do Copilot no Teams, clique no menu de reticências e selecione Configurações. Em Fontes de dados, clique em Atualizar. Isso força o Copilot a verificar novamente o conteúdo indexado. Aguarde 5 minutos e faça sua pergunta novamente.
Se o Copilot Ainda Não Encontrar Transcrições Após a Correção
Se as etapas acima não resolverem o problema, verifique estes padrões de falha adicionais.
Transcrição em um Canal Privado
Reuniões de canais privados salvam gravações e transcrições em um site do SharePoint separado, acessível apenas aos membros do canal. O Copilot pode não indexar esse site por padrão. Para corrigir, um administrador deve adicionar o site do SharePoint do canal privado às fontes de dados do Copilot. Vá para Centro de administração do Microsoft 365 > Copilot > Fontes de dados > Sites do SharePoint. Adicione a URL da biblioteca de documentos do canal privado e salve. A reindexação pode levar até 24 horas.
Arquivo de Transcrição Corrompido ou Incompleto
Se o arquivo .vtt estiver danificado ou terminar no meio de uma frase, o Copilot pode ignorá-lo. Abra o arquivo .vtt no Bloco de Notas. Verifique se ele começa com “WEBVTT” e contém timestamps e texto válidos. Se o arquivo estiver corrompido, exclua-o e peça ao organizador da reunião para regravar e transcrever a reunião.
Usuário Não Tem Licença para o Copilot
O Copilot para Microsoft 365 requer uma licença específica. Se o usuário que está fazendo a pergunta não tiver a licença, o Copilot não retornará nenhum dado da reunião. Verifique a licença do usuário no Centro de administração do Microsoft 365 em Usuários > Usuários ativos. Selecione o usuário e vá para Licenças e aplicativos. Confirme se Microsoft 365 Copilot está atribuído.
Transcrição Gerada Antes do Copilot Ser Ativado
O Copilot só pode indexar transcrições criadas após a ativação da licença do Copilot. Transcrições de reuniões mais antigas podem não aparecer. Se você precisar de dados de uma reunião antiga, peça ao organizador para regravar e transcrever a reunião, ou faça upload manual do arquivo .vtt antigo para a pasta “Gravações” do OneDrive do organizador.
Copilot para Microsoft 365 vs Copilot Pro: Acesso a Transcrições
| Item | Copilot para Microsoft 365 | Copilot Pro |
|---|---|---|
| Acesso a transcrições de reuniões do Teams | Sim, por meio da indexação do Microsoft Graph | Não, limitado a dados públicos da web e entrada do usuário |
| Configuração de fonte de dados | Administrador pode controlar pelo Centro de administração do Microsoft 365 | Sem controles de administrador; apenas conta Microsoft pessoal |
| Requisito de local da transcrição | Deve estar no OneDrive for Business ou SharePoint | Não aplicável |
| Tempo de reindexação após mudança de política | Até 24 horas | Não aplicável |
Apenas o Copilot para Microsoft 365 pode acessar transcrições de reuniões. O Copilot Pro não consegue ler nenhum dado do Microsoft 365, incluindo transcrições de reuniões do Teams. Se você estiver usando o Copilot Pro, nunca obterá um resultado de uma transcrição de reunião. Você precisa de uma licença do Copilot para Microsoft 365 para usar esse recurso.
Após confirmar que a transcrição existe, as configurações de fonte de dados estão corretas e o usuário tem a licença adequada, o Copilot deve encontrar a transcrição da reunião. Se o problema persistir, verifique o painel de saúde do serviço do Microsoft 365 para incidentes em andamento com o Copilot ou indexação do Microsoft Graph. Você também pode usar a ferramenta de diagnóstico do Copilot digitando “/diagnose” na caixa de chat do Copilot para obter um relatório do status da fonte de dados.