Você quer usar reações com emoji como joinha ou coração em threads de e-mail no novo Outlook para Windows ou Outlook na web. Esse recurso permite responder rapidamente sem digitar uma resposta ou encaminhar a mensagem. As reações não estão ativadas por padrão para todos os usuários ou organizações. Este artigo explica como ativar as reações nas configurações do Outlook e o que fazer se a opção estiver ausente.
Principais conclusões: Ativar reações de e-mail no novo Outlook
- Configurações > Mail > Reactions: Alterne a chave para ativar reações em threads de e-mail recebidos e enviados.
- Canto superior direito de uma mensagem: Clique no ícone de rosto sorridente para aplicar uma reação após o recurso ser ativado.
- Centro de administração do Microsoft 365 > Política de mensagens: Os administradores devem permitir reações no nível do locatário se a chave estiver esmaecida ou ausente.
O que são reações de e-mail no novo Outlook
As reações de e-mail permitem enviar um pequeno emoji como curtir, coração, risada, surpreso, triste ou joinha negativo em resposta a um e-mail. A reação aparece como um ícone na mensagem tanto na caixa de entrada do remetente quanto na do destinatário. Nenhuma resposta separada é criada, o que reduz a desordem na caixa de entrada. Esse recurso funciona apenas com o novo Outlook para Windows versão 1.2023 ou posterior e Outlook na web. Não funciona no Outlook clássico, Outlook para Mac ou Outlook mobile.
As reações são enviadas como uma notificação leve. O remetente vê quem reagiu e com qual emoji. Os destinatários podem ver as reações de outras pessoas na mesma thread. O recurso faz parte do Microsoft 365 e requer uma caixa de correio do Exchange Online. Usuários em Exchange Server autônomo ou sem assinatura do Microsoft 365 não podem ativar esse recurso.
Passos para ativar reações no novo Outlook
- Abra as configurações do Outlook
Inicie o novo Outlook para Windows ou vá para Outlook na web. Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito da janela. Selecione Ver todas as configurações do Outlook na parte inferior do painel de configurações. - Vá para Mail > Reactions
Na janela Configurações, clique em Mail na barra lateral esquerda. Role para baixo e clique em Reactions. Esta página mostra uma única chave chamada Allow reactions on email. - Ative a chave
Clique no interruptor para que ele fique azul e mostre On. Uma mensagem de confirmação pode aparecer informando que as reações agora estão ativadas para sua caixa de correio. Clique em Save no topo da janela se solicitado. - Feche as configurações e reinicie o Outlook
Feche a janela Configurações. Reinicie o Outlook para aplicar a alteração completamente. Na web, atualize a aba do navegador. - Teste uma reação em um e-mail
Abra qualquer e-mail em sua caixa de entrada. Passe o mouse sobre a área do cabeçalho da mensagem ou clique no botão de três pontos Mais ações. Clique no ícone de rosto sorridente que aparece. Selecione um emoji no seletor. A reação aparece na mensagem imediatamente.
Se a chave de reações estiver ausente ou esmaecida
Se você não vir a seção Reactions nas configurações de Mail, ou a chave estiver esmaecida e não puder ser clicada, seu administrador do Microsoft 365 desativou as reações no nível do locatário. Apenas um administrador pode reativar o recurso. Entre em contato com seu departamento de TI e peça para verificar a política de mensagens no centro de administração do Microsoft 365.
Os administradores podem ativar as reações seguindo estes passos:
- Vá para o centro de administração do Microsoft 365
Abra um navegador e vá para admin.microsoft.com. Faça login com uma conta de administrador global ou administrador do Exchange. - Abra o centro de administração do Exchange
Na navegação à esquerda, expanda Health e depois selecione Exchange admin center. Alternativamente, vá diretamente para admin.exchange.microsoft.com. - Navegue até Políticas de mensagens
No centro de administração do Exchange, vá para Mail flow > Message policies. Procure por uma política chamada Default ou a política personalizada da sua organização. - Ative as reações na política
Abra a política. Encontre a configuração para Email reactions. Defina como On. Clique em Save. - Aguarde a propagação
As alterações podem levar até 30 minutos para serem aplicadas em todo o locatário. Os usuários devem reiniciar o Outlook ou atualizar a página da web.
O que fazer quando as reações ainda não aparecem
Ativei as reações, mas o ícone de rosto sorridente está ausente
Se a chave está On mas você não consegue ver o ícone de reação em nenhum e-mail, você pode estar visualizando uma mensagem que não suporta reações. As reações funcionam apenas em e-mails enviados diretamente para você ou para um grupo do qual você faz parte. Elas não funcionam em e-mails criptografados, e-mails de remetentes externos fora da sua organização ou e-mails em caixas de correio compartilhadas, a menos que a caixa de correio seja uma caixa de correio de usuário com permissões de acesso total. Verifique se o e-mail não está criptografado procurando por um ícone de cadeado no cabeçalho da mensagem.
As reações funcionam em meus e-mails enviados, mas não nos recebidos
Isso acontece quando o remetente do e-mail recebido está fora da sua organização ou usa um cliente Outlook clássico que não suporta reações. As reações são um recurso do lado do servidor. O cliente do remetente deve ser capaz de renderizar a notificação de reação. Se o remetente usa Outlook 2019, Outlook 2016 ou Outlook para Mac, ele não verá sua reação. Você ainda pode enviar a reação, mas o remetente só a verá se abrir o e-mail no novo Outlook ou Outlook na web.
As reações estão ativadas, mas a chave se desliga sozinha
Isso indica uma política de grupo ou uma configuração de locatário que substitui sua preferência pessoal. Sua organização pode ter um script que redefine a configuração de reações periodicamente. Entre em contato com seu administrador de TI para verificar se há scripts PowerShell ou políticas Intune que desativam as reações. O administrador pode usar o cmdlet Set-OrganizationConfig com o parâmetro -ReactionsEnabled definido como $true para forçar a configuração para todos os usuários.
Reações do novo Outlook vs Outlook clássico: Principais diferenças
| Item | Novo Outlook | Outlook clássico |
|---|---|---|
| Disponibilidade | Windows (novo) e web | Não disponível |
| Conjunto de emojis | Curtir, coração, risada, surpreso, triste, joinha negativo | N/A |
| Visibilidade do remetente | Vê quem reagiu e qual emoji | N/A |
| E-mails criptografados | Não suportado | N/A |
| Controle do administrador | Política do centro de administração do Exchange | N/A |
As reações são um recurso exclusivo do novo cliente Outlook e do Outlook na web. O Outlook clássico não tem nenhuma capacidade de reação embutida. Se sua organização precisar de reações, mas usar o Outlook clássico, os usuários devem mudar para o novo Outlook ou usar a versão web.
Agora você pode ativar reações em threads de e-mail no novo Outlook ajustando suas configurações pessoais ou pedindo ao seu administrador para atualizar a política do locatário. Após ativar o recurso, use o ícone de rosto sorridente em qualquer e-mail compatível para enviar uma resposta rápida com emoji. Para controle avançado sobre as reações, os administradores podem configurar a política de mensagens no centro de administração do Exchange para permitir ou bloquear reações para grupos específicos.