Você vê uma mensagem dizendo que o Copilot requer uma licença E3 ou E5 ao tentar usá-lo no Word, Excel ou Outlook. Essa mensagem aparece porque seu plano de assinatura atual do Microsoft 365 não inclui acesso ao Copilot. O Microsoft 365 Copilot não está incluído nos planos Business Basic, Business Standard ou Business Premium. Este artigo explica por que a mensagem aparece, quais licenças realmente funcionam e o que você pode fazer se sua organização usa um plano diferente.
Principais Conclusões: Requisitos de Licença do Copilot para Microsoft 365
- Licença base Microsoft 365 E3 ou E5: Necessária como base antes de adicionar uma licença do Copilot. Nenhum plano Business é qualificado.
- Licença complementar Copilot para Microsoft 365: Uma assinatura adicional por usuário que custa US$ 30 por usuário por mês. Deve ser atribuída após a licença base E3 ou E5.
- Central de administração do Microsoft 365 > Cobrança > Licenças: O único lugar onde você pode verificar as atribuições de licença atuais e atribuir novas licenças do Copilot aos usuários.
Por que o Copilot Mostra a Mensagem de Requisito E3 ou E5
O Microsoft 365 Copilot é um assistente com inteligência artificial que se integra aos aplicativos do Microsoft 365. Ele requer uma pilha de licenças específica para funcionar. A mensagem que você vê é uma verificação de licenciamento que ocorre quando o Copilot tenta autenticar. O Copilot verifica duas coisas: o plano de assinatura base atribuído à sua conta de usuário e se uma licença complementar do Copilot também está atribuída.
O plano base deve ser um dos três planos de nível empresarial: Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5 ou Microsoft 365 Business Standard? Não. O Business Standard não é compatível. Apenas E3 e E5 são qualificados. O motivo é que o Copilot depende de dados do Microsoft Graph, controles de conformidade do Microsoft Purview e recursos do Azure Active Directory que estão disponíveis apenas em planos empresariais. Os planos Business não possuem esses serviços de back-end.
Se seu locatário usa Microsoft 365 Business Basic, Business Standard ou Business Premium, o cliente do Copilot bloqueará a ativação e exibirá a mensagem de requisito E3 ou E5. A mensagem não é um erro. É uma barreira de licenciamento deliberada que impede o uso não autorizado.
Quais Planos São Afetados
Os seguintes planos do Microsoft 365 NÃO suportam o Copilot e acionarão a mensagem E3 ou E5:
- Microsoft 365 Business Basic
- Microsoft 365 Business Standard
- Microsoft 365 Business Premium
- Microsoft 365 Apps for business
- Office 365 E1
- Office 365 E3 (sem os recursos de segurança e conformidade do Microsoft 365 E3)
Apenas Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5 e Office 365 E5 são qualificados como planos base. Além disso, você deve adquirir uma licença complementar do Copilot para Microsoft 365 para cada usuário.
Como Verificar e Corrigir o Problema de Licença
Siga estas etapas para verificar sua licença atual e resolver a mensagem de requisito do Copilot. Você precisa de permissões de administrador global ou administrador de cobrança na central de administração do Microsoft 365.
- Abra a central de administração do Microsoft 365
Acesse admin.microsoft.com e faça login com sua conta de administrador. No menu de navegação à esquerda, selecione Cobrança e depois Licenças. - Verifique suas assinaturas atuais
Na página Licenças, você vê uma lista de todas as assinaturas ativas. Procure por uma assinatura chamada Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5 ou Office 365 E5. Se você vir apenas planos Business ou Office 365 E1, seu locatário não possui um plano base qualificado. - Verifique a licença complementar do Copilot
Role a lista para baixo. Procure por uma assinatura chamada Copilot para Microsoft 365. Se não aparecer, seu locatário não adquiriu o complemento. Se aparecer, mas mostrar zero licenças disponíveis, você precisa comprar mais. - Compre um plano base qualificado, se necessário
Se você não tiver E3 ou E5, vá para Cobrança > Comprar serviços. Pesquise por Microsoft 365 E3 ou Microsoft 365 E5. Selecione o plano e conclua a compra. Você pode misturar planos: atribua E3 aos usuários que precisam do Copilot e mantenha planos Business para outros usuários. - Compre o complemento do Copilot
Depois de ter um plano base qualificado, vá para Cobrança > Comprar serviços novamente. Pesquise por Copilot para Microsoft 365. O complemento custa US$ 30 por usuário por mês. Compre licenças suficientes para os usuários que precisam do Copilot. - Atribua as licenças aos usuários
Vá para Usuários > Usuários ativos. Selecione um usuário. Clique na guia Licenças e aplicativos. Marque a caixa para Microsoft 365 E3 ou E5 e a caixa para Copilot para Microsoft 365. Clique em Salvar alterações. Repita para cada usuário. - Reinicie o aplicativo do Microsoft 365
Feche completamente o Word, Excel ou Outlook. Abra o aplicativo novamente. Saia e faça login novamente se o ícone do Copilot não aparecer. A mensagem de requisito não deve mais aparecer.
Se o Copilot Ainda Mostrar a Mensagem de Requisito Após a Atribuição da Licença
A Atribuição da Licença Não Sincronizou Ainda
As alterações de licença podem levar até 30 minutos para se propagar pelos serviços do Microsoft 365. Aguarde 30 minutos e reinicie o aplicativo. Se a mensagem persistir, force uma sincronização saindo de todos os aplicativos do Microsoft 365 e fazendo login novamente.
O Usuário Tem uma Licença Conflitante
Um usuário pode ter tanto um plano Business quanto um plano E3 atribuídos. O Microsoft 365 usa a licença mais alta para autenticação do Copilot. Remova a licença do plano Business do usuário para evitar conflitos. Na central de administração, vá para Usuários > Usuários ativos, selecione o usuário, clique em Licenças e aplicativos, desmarque o plano Business e salve.
O Copilot Não Está Habilitado no Locatário
Mesmo com as licenças corretas, uma configuração no nível do locatário pode bloquear o Copilot. Vá para Configurações > Configurações da organização > Copilot. Certifique-se de que a opção Permitir Copilot para Microsoft 365 esteja ativada. Essa configuração fica desativada por padrão em alguns locatários.
O Usuário Não Tem Licença para Acesso a Dados do Microsoft Graph
O Copilot precisa de permissões do Microsoft Graph. Se sua organização usa políticas de acesso condicional, o usuário deve estar em um grupo que permita acesso aos dados do Graph. Verifique as políticas de acesso condicional do Azure AD para quaisquer regras que bloqueiem o aplicativo Microsoft Graph. Coloque na lista de permissões a entidade de serviço do Copilot d5e1c5e1-8b7c-4b4f-8c9a-1f2a3b4c5d6e se necessário.
Comparação de Planos de Licença do Copilot
| Item | Microsoft 365 E3 | Microsoft 365 E5 |
|---|---|---|
| Custo da licença base por usuário por mês | US$ 36 | US$ 57 |
| Custo do complemento Copilot por usuário por mês | US$ 30 | US$ 30 |
| Total por usuário por mês com Copilot | US$ 66 | US$ 87 |
| Recursos de segurança incluídos | Proteção básica contra ameaças, prevenção contra perda de dados | Proteção avançada contra ameaças, gerenciamento de riscos internos, conformidade do Microsoft Purview |
| Acesso a dados do Microsoft Graph para o Copilot | Completo | Completo |
| Disponibilidade do Copilot no Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams | Sim | Sim |
O Office 365 E5 também é compatível como plano base. Custa US$ 38 por usuário por mês e inclui a mesma integração com o Copilot que o Microsoft 365 E5, mas com menos recursos de conformidade. O complemento do Copilot é o mesmo US$ 30 por usuário por mês, independentemente do plano base.
Agora você pode identificar a causa da mensagem de requisito E3 ou E5 do Copilot e resolvê-la adquirindo o plano base e a licença complementar corretos. Verifique a central de administração do Microsoft 365 para confirmar as atribuições de licença e as configurações do locatário. Para organizações com muitos usuários, use o licenciamento baseado em grupo no Azure AD para atribuir licenças do Copilot automaticamente, em vez de atribuí-las uma a uma.