Chat de Teams

Restaura las alertas de menciones de Teams después de iniciar sesión en el móvil. Pasos para revisar notificaciones, caché y políticas de mensajería.

Restaura las alertas de menciones en Teams para la web revisando permisos del navegador, ajustes de notificaciones de Teams y opciones de Windows.

Restaura las alertas de menciones en la aplicación de escritorio de Teams ajustando las notificaciones, el asistente de concentración y borrando la caché.

Restaura las notificaciones de Teams tras cambiar al nuevo cliente: revisa ajustes en la app, permisos de Windows, Focus assist y políticas de administración.

Soluciona que las notificaciones de Teams no aparezcan para un contacto de buzón compartido ajustando la configuración, la presencia y las reglas

Cuando mencionas un contacto que pertenece a un buzón compartido en Microsoft Teams, es posible que la persona no reciba una alerta o notificación. Este problema ocurre porque Teams no trata los contactos de buzones compartidos como usuarios individuales con presencia activa. En su lugar, la mención aparece como texto sin formato y el sistema de notificaciones la omite. Este artículo explica por qué Teams pierde estas alertas y muestra los pasos exactos para solucionar el problema en el centro de administración de Teams y en Outlook.

Después de migrar al nuevo cliente de Teams, es posible que las menciones @ en chats y canales ya no muestren una insignia roja ni reproduzcan un sonido de notificación. Esto suele ocurrir porque la nueva aplicación de Teams restablece la configuración de notificaciones o utiliza un proceso en segundo plano diferente para enviar alertas. Algunos usuarios también descubren que la política de notificaciones asignada por su equipo de TI no se aplica al nuevo cliente. Este artículo explica por qué el nuevo Teams cambia el comportamiento de las menciones y ofrece soluciones paso a paso para cada causa. También aprenderás a verificar tu política de notificaciones y qué hacer si la alerta sigue sin aparecer.

Después de cambiar al nuevo cliente de escritorio de Microsoft Teams, es posible que los mensajes no se envíen. Esto suele deberse a una caché corrupta o a conflictos de red. Aquí encontrarás las causas y soluciones paso a paso.

Cuando abres un contacto vinculado a un buzón compartido, Teams puede mostrar un estado de presencia que no coincide con la realidad. Esto ocurre porque Teams no puede leer la presencia de un objeto de buzón compartido de la misma manera que lee la presencia de una cuenta de usuario. Este artículo explica por qué el estado de presencia es incorrecto y muestra cómo solucionarlo usando las políticas y configuraciones de contacto correctas en Teams.

Tu estado de presencia en Teams puede mostrarse como Disponible u Ocupado incluso cuando no estás en tu escritorio, especialmente después de iniciar sesión en tu teléfono. Esto ocurre porque Teams combina señales de actividad de todos tus dispositivos, y un inicio de sesión móvil puede anular tu configuración de escritorio. El estado que ves es el resultado de un cálculo automático basado en la actividad, no de una anulación manual. Este artículo explica por qué el inicio de sesión móvil cambia tu presencia y te ofrece soluciones paso a paso para corregirlo.