Como Solucionar o Problema de Segmentação de Público que Oculta uma Postagem de Notícias

Você publicou uma postagem de notícias em um site de comunicação do SharePoint, mas alguns usuários relatam que não conseguem vê-la. A postagem aparece no web part de Notícias apenas para algumas pessoas, enquanto outras não veem nada ou veem um conjunto diferente de postagens. Esse problema geralmente ocorre porque a segmentação de público está habilitada no web part de Notícias ou na própria postagem, e os usuários ausentes não atendem aos critérios de direcionamento. Este artigo explica como a segmentação de público funciona, fornece instruções passo a passo para diagnosticar e corrigir o problema, e aborda problemas relacionados, como visualizações em cache e conflitos de permissão.

Por que a Segmentação de Público Oculta uma Postagem de Notícias de Usuários Específicos

A segmentação de público no SharePoint usa grupos de segurança, listas de distribuição ou grupos do Microsoft 365 para filtrar conteúdo. Quando você ativa a segmentação de público em um web part de Notícias, o web part mostra apenas as postagens cujo público-alvo corresponde ao visualizador atual. Se um usuário não for membro de nenhum dos grupos direcionados, a postagem não aparece.

A mesma lógica se aplica quando você define um público na própria página da postagem de notícias. A postagem herda o público das propriedades da página. Se o campo de público estiver vazio, a postagem fica visível para todos. Se contiver grupos, apenas os membros desses grupos veem a postagem.

Uma causa comum de confusão é que o proprietário do site ou o autor sempre vê a postagem, independentemente da segmentação de público. Isso torna o problema invisível para os criadores de conteúdo. Apenas os visualizadores que não pertencem ao grupo experimentam a postagem oculta.

Segmentação de Público no Nível do Web Part

O web part de Notícias tem uma opção de ativação para segmentação de público. Quando ativada, o web part verifica cada postagem de notícias em busca de um público. Se a postagem não tiver público, ela é mostrada a todos. Se a postagem tiver um público, apenas os visualizadores correspondentes a veem. Essa configuração se aplica a todas as postagens dentro da instância do web part.

Segmentação de Público na Página da Postagem de Notícias

Cada postagem de notícias é uma página do SharePoint. As propriedades da página incluem um campo Público. Você pode definir isso para um ou mais grupos. O web part de Notícias respeita esse campo apenas quando a segmentação de público está ativada no web part. Se a segmentação do web part estiver desativada, o público da página é ignorado e a postagem fica visível para todos.

Passos para Verificar e Corrigir a Segmentação de Público em uma Postagem de Notícias

Siga estes passos em ordem. Comece com o web part de Notícias, depois verifique a postagem individual e, em seguida, verifique os dados do perfil do usuário se os problemas persistirem.

Método 1: Desativar a Segmentação de Público no Web Part de Notícias

1. Edite a página que contém o web part de Notícias
   Vá para o site onde a postagem de notícias está faltando. Selecione Editar no canto superior direito da página. Se a página ainda não estiver no modo de edição, clique em Editar.
2. Abra as propriedades do web part de Notícias
   Clique no ícone de lápis no web part de Notícias para abrir o painel de propriedades no lado direito da tela.
3. Localize a opção Segmentação de público
   No painel de propriedades, encontre a seção chamada Segmentação de público. É um botão de alternância. Se estiver definido como Ativado, clique para desativá-lo.
4. Salve e republique a página
   Clique em Aplicar na parte inferior do painel de propriedades e, em seguida, clique em Publicar ou Republicar na faixa de opções superior. Todas as postagens de notícias agora aparecerão para todos que têm acesso ao site.

Método 2: Remover ou Ajustar o Público na Página da Postagem de Notícias

1. Abra a postagem de notícias no modo de edição
   Navegue até a postagem de notícias específica que está oculta. Clique em Editar no canto superior direito da página.
2. Acesse os detalhes da página
   Clique em Detalhes da página na faixa de opções superior. Isso abre o painel de informações da página à direita.
3. Encontre o campo Público
   No painel de detalhes da página, role para baixo até o campo Público. Se contiver nomes de grupos, clique no X ao lado de cada grupo para removê-los. Como alternativa, clique no campo e adicione os grupos corretos.
4. Salve e republique a postagem
   Clique em Salvar no painel de detalhes da página e, em seguida, clique em Publicar ou Republicar na faixa de opções superior. A postagem agora ficará visível para todos os usuários se o campo Público estiver vazio, ou para os grupos especificados se você manteve alguns.

Método 3: Verificar Propriedades do Perfil de Usuário para Segmentação Dinâmica

Se você usa segmentação de público dinâmica com base em propriedades do perfil de usuário, os dados do perfil devem estar precisos. Siga estas etapas para verificar:

1. Abra a central de administração do SharePoint
   Faça login no centro de administração do Microsoft 365. Na navegação à esquerda, selecione Centros de administração e, em seguida, selecione SharePoint.
2. Vá para perfis de usuário
   Na central de administração do SharePoint, selecione Mais recursos. Em Perfis de usuário, selecione Abrir.
3. Gerenciar propriedades de usuário
   Selecione Gerenciar propriedades de usuário. Encontre a propriedade usada para segmentação, como Departamento ou Localização. Selecione-a e revise as configurações da propriedade. Certifique-se de que a propriedade esteja mapeada corretamente e que os usuários tenham valores definidos.
4. Force uma sincronização de perfil, se necessário
   Se as propriedades do usuário estiverem vazias ou incorretas, os perfis devem ser atualizados. Isso geralmente acontece por meio da sincronização do Azure AD ou de atualizações manuais no centro de administração do Microsoft 365. Após a atualização, aguarde até 24 horas para que as alterações sejam propagadas para o SharePoint.

Se a Segmentação de Público Ainda Ocultar a Postagem de Notícias Após a Correção Principal

O web part de Notícias mostra um conjunto diferente de postagens para usuários diferentes

Esse comportamento é esperado quando a segmentação de público está ativada no web part. Cada usuário vê apenas as postagens cujo público o inclui. Para mostrar as mesmas postagens a todos os usuários, desative a segmentação de público no web part conforme descrito no Método 1.

Usuários relatam que veem a postagem na pesquisa, mas não na página do site

Os resultados da pesquisa ignoram a segmentação de público em algumas configurações. A postagem pode aparecer nos resultados da pesquisa mesmo que esteja oculta pelo web part de Notícias. Isso confirma que a postagem existe e o usuário tem acesso. A correção é ajustar o web part ou o público da página conforme descrito acima.

Os proprietários do site veem a postagem, mas os visitantes comuns não

Os proprietários do site e membros com permissões de edição sempre ignoram a segmentação de público. Se você é proprietário do site, vê a postagem independentemente das configurações de público. Para testar o que um visitante comum vê, abra o site em uma janela de navegador privada ou faça login como um usuário de teste que não seja proprietário do site.

A postagem de notícias desaparece após publicar uma nova versão

Quando você edita e republica uma postagem de notícias, o campo de público pode ser redefinido se o modelo de página ou tipo de conteúdo tiver mudado. Abra os detalhes da página e verifique se o campo Público ainda está correto. Reaplique os grupos, se necessário.

Item	Segmentação de Público Desativada	Segmentação de Público Ativada
Comportamento do web part de Notícias	Mostra todas as postagens de notícias para todos	Filtra postagens com base no público da página
Visibilidade da postagem de notícias	Visível para todos os visitantes do site	Visível apenas para grupos direcionados
Experiência do proprietário do site	Vê todas as postagens	Vê todas as postagens (ignora a segmentação)
Exigência de perfil de usuário	Não é necessária	Necessária se usar propriedades dinâmicas

Agora você pode identificar por que a segmentação de público oculta uma postagem de notícias e aplicar a correção correta. Comece verificando a opção de segmentação de público no web part de Notícias e, em seguida, revise o campo de público na página da postagem. Para problemas persistentes, verifique as propriedades do perfil de usuário e teste com uma conta que não seja de proprietário. Como dica avançada, crie um grupo de segurança dedicado para cada público e atribua-o à postagem em vez de usar listas de distribuição, pois os grupos de segurança oferecem resultados mais consistentes na segmentação de público do SharePoint.