Por que o Word exibe o código de diagnóstico 30015-26 ao tentar reparar o Office

Ao tentar reparar o Microsoft 365 ou Office pelas Configurações do Windows ou pelo instalador, você pode ver o código de erro 30015-26. Esse código interrompe o reparo antes da conclusão. O erro indica que a ferramenta de reparo não consegue acessar ou modificar os arquivos de instalação do Office. Este artigo explica as causas do erro 30015-26 e fornece as etapas para corrigi-lo.

Por que o erro 30015-26 ocorre durante o reparo do Office

O erro 30015-26 aparece quando o processo de reparo do Office não consegue gravar no cache do Windows Installer ou na pasta Program Files. A ferramenta de reparo precisa substituir arquivos corrompidos ou ausentes. Se um componente do sistema, software de segurança ou uma atualização anterior com falha bloqueou esses arquivos, o mecanismo de reparo retorna o código 30015-26.

As causas raiz mais comuns são:

Entradas obsoletas do Windows Installer

Cada instalação do Office se registra no banco de dados do Windows Installer. Se uma desinstalação ou atualização anterior deixou chaves de registro órfãs, a ferramenta de reparo vê dados de versão conflitantes e para.

Antivírus ou software de segurança bloqueando arquivos

A verificação em tempo real por ferramentas antivírus de terceiros pode manter executáveis do Office abertos. A ferramenta de reparo então não consegue sobrescrever esses arquivos e exibe o código de diagnóstico.

Cache de instalação do Office corrompido

A tecnologia de streaming Click-to-Run usada pelo Microsoft 365 armazena arquivos de instalação em um cache oculto. Se esse cache estiver danificado, a ferramenta de reparo não encontra os arquivos de origem para restaurar o Office.

Etapas para corrigir o código de diagnóstico 30015-26

Use os métodos a seguir em ordem. Cada etapa remove uma barreira diferente que causa o erro 30015-26.

Método 1: Executar a ferramenta de reparo do Office pelo Painel de Controle

1. Abra Programas e Recursos
   Pressione a tecla Windows + R, digite appwiz.cpl e pressione Enter.
2. Selecione Microsoft 365
   Role até Microsoft 365 Apps para empresas ou Microsoft 365 na lista. Clique com o botão direito e escolha Alterar.
3. Escolha Reparo Rápido
   Selecione Reparo Rápido e clique em Reparar. Se o erro 30015-26 aparecer, anote o texto exato e prossiga para o Método 2.
4. Tente o Reparo Online
   Volte à mesma caixa de diálogo e escolha Reparo Online. Isso baixa novos arquivos de instalação. Se o erro persistir, continue com o Método 3.

Método 2: Usar o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft (SaRA)

1. Baixe o SaRA
   Acesse aka.ms/SaRA e baixe a ferramenta Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft.
2. Execute o solucionador de problemas de instalação e desinstalação do Office
   Abra o SaRA. Selecione Office > Tenho o Office instalado, mas não está funcionando corretamente > Diagnóstico avançado > Avançar.
3. Siga as instruções na tela
   O SaRA verificará se há componentes do Office quebrados. Se encontrar o erro 30015-26, oferecerá desinstalar o Office. Aceite a desinstalação.
4. Reinstale o Office
   Após o SaRA terminar, acesse office.com/setup e faça login com sua conta Microsoft. Baixe e instale o Office novamente.

Método 3: Executar o script OffScrub para forçar a remoção do Office

1. Baixe o script OffScrub
   Acesse o Centro de Download da Microsoft e pesquise por OffScrub. Baixe a versão correspondente à sua edição do Office (Microsoft 365 Apps para empresas ou Office 2021).
2. Execute o PowerShell como administrador
   Pressione a tecla Windows, digite PowerShell, clique com o botão direito em Windows PowerShell e selecione Executar como administrador.
3. Execute o script OffScrub
   Navegue até a pasta que contém o OffScrub. Digite .\OffScrub_o365plus.ps1 e pressione Enter. Confirme quaisquer prompts de controle de conta de usuário.
4. Reinicie e reinstale
   Reinicie o computador. Em seguida, acesse office.com/setup e instale o Office do zero.

Se o erro 30015-26 ainda aparecer após a correção principal

O serviço Windows Installer está desabilitado

Se o serviço Windows Installer não estiver em execução, o processo de reparo não consegue registrar novos componentes. Pressione a tecla Windows + R, digite services.msc e pressione Enter. Localize Windows Installer. Se o status não for Executando, clique com o botão direito e selecione Iniciar. Defina o tipo de inicialização como Automático.

.NET Framework corrompido bloqueia o reparo do Office

O Office depende do .NET Framework. Se o .NET estiver corrompido, o erro 30015-26 pode aparecer mesmo após uma remoção limpa do Office. Baixe a Ferramenta de Reparo do .NET Framework da Microsoft e execute-a. Em seguida, reinstale o Office.

Antivírus de terceiros interfere na instalação

Desative temporariamente a proteção em tempo real no seu software antivírus. Em seguida, execute o reparo ou reinstalação do Office. Após o Office funcionar, reative a proteção em tempo real.

Métodos de reparo do Office: Reparo Rápido vs Reparo Online vs OffScrub

Item	Reparo Rápido	Reparo Online	Script OffScrub
Requer internet	Não	Sim	Não
Remove dados do usuário	Não	Não	Sim, remove todos os dados do Office
Corrige o erro 30015-26	Raramente	Às vezes	Na maioria das vezes
Tempo para concluir	5 minutos	30 minutos	20 minutos
Melhor para	Corrupção menor de arquivos	Cache de instalação danificado	Entradas de registro obsoletas e arquivos bloqueados

Agora você sabe por que o erro 30015-26 aparece durante o reparo do Office e como corrigi-lo. Comece com o Reparo Rápido pelo Painel de Controle. Se falhar, use o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft para automatizar a remoção. Para casos persistentes, execute o script PowerShell OffScrub para apagar todos os componentes do Office. Após uma reinstalação limpa, ative as atualizações automáticas em Arquivo > Conta > Opções de Atualização para evitar corrupção futura.