Você abre um aplicativo desktop do Microsoft 365 como Word ou Outlook e tenta usar o Copilot, mas vê o erro MSAL_ERROR_INVALID_REFRESH_TOKEN. Esse erro impede o Copilot de gerar respostas ou conectar-se aos dados do Microsoft Graph. A causa é um token de atualização corrompido ou expirado que a MSAL não consegue mais validar. Este … Leia mais
Quando o Copilot falha na autenticação, você pode ver um erro referente a uma incompatibilidade do verificador de código PKCE. Isso ocorre quando o desafio criptográfico enviado pelo seu aplicativo cliente não corresponde ao verificador esperado pela plataforma de identidade da Microsoft. A incompatibilidade bloqueia a troca de tokens e impede o Copilot de acessar os dados do Microsoft 365. Este artigo explica … Leia mais
Ao usar o Copilot em um PC com Windows conectado a um domínio, você pode ver uma mensagem de erro informando que o ticket Kerberos expirou. Esse erro ocorre normalmente durante uma sessão do Copilot quando o token de autenticação subjacente usado pelos serviços do Microsoft 365 não é mais válido. A causa raiz é que o ticket Kerberos emitido pelo seu controlador de domínio atingiu o tempo máximo de vida ou foi revogado. … Leia mais
Ao tentar usar o Copilot em aplicativos Microsoft 365 ou no Windows, você pode ver a mensagem de erro “WinHTTP Error 12175” seguida de “Falha na Verificação de Revogação de Certificado.” Esse erro impede que o Copilot se conecte aos servidores da Microsoft, bloqueando os recursos de chat, rascunho e resumo. A causa é uma configuração local do sistema que desabilita ou interfere nas verificações da lista de revogação de certificados (CRL). Este artigo explica como corrigir o erro ajustando valores do registro do Windows, políticas de grupo e configurações de rede para que o Copilot possa autenticar com segurança.
Ao abrir o Microsoft Word, o add-in do Copilot pode falhar ao carregar e exibir o erro COM 0x80004005. Esse erro indica uma falha não especificada na camada COM que impede a inicialização do add-in. A causa geralmente é um registro corrompido do add-in, um estado de inicialização danificado do Word ou uma instalação desatualizada do Microsoft 365. Este … Leia mais
Ao usar o Copilot em aplicativos Microsoft 365 em uma rede corporativa, você pode ver a mensagem de erro “Self-Signed Certificate in Chain”. Esse erro impede o Copilot de gerar respostas ou conectar-se ao Microsoft Graph. A causa raiz é um proxy corporativo ou dispositivo de segurança de rede que intercepta o tráfego HTTPS e substitui o certificado da Microsoft pelo seu próprio certificado autoassinado. Este artigo explica por que esse erro ocorre e fornece as etapas exatas para resolvê-lo, atualizando os repositórios de certificados de confiança no Windows 10 ou Windows 11.
Ao tentar entrar no Copilot no Microsoft 365, você pode ver a mensagem de erro AADSTS500011: O recurso principal nomeado não foi encontrado no locatário. Esse erro significa que o Azure Active Directory não consegue localizar a entidade de serviço do aplicativo Copilot no seu locatário. A causa raiz geralmente é a ausência de uma entidade de serviço ou uma configuração incorreta. Leia mais
Ao abrir o Copilot no Safari do Mac, o painel lateral pode aparecer em branco, sem conteúdo, campo de chat ou mensagem de erro. Isso ocorre porque as configurações de privacidade padrão do Safari bloqueiam cookies entre sites e armazenamento local que o Copilot precisa para carregar sua interface. Este artigo explica por que o painel lateral fica vazio e fornece três etapas de solução que você pode usar imediatamente.
Ao tentar entrar no Copilot do Microsoft 365, você pode ver o erro AADSTS500133: Assertion not valid yet. Esse erro significa que o token de segurança enviado pelo seu dispositivo ao Microsoft Entra ID foi criado com um carimbo de data/hora anterior ao horário atual do servidor. A causa é quase sempre uma diferença de relógio entre seu dispositivo Windows e os servidores de autenticação da Microsoft. Este artigo explica por que a diferença de relógio desencadeia esse erro e fornece etapas exatas para sincronizar o relógio do sistema para que a autenticação do Copilot seja bem-sucedida.
Você abre o Copilot no Webview do Firefox Mobile, digita um prompt e toca em Enviar. A página congela, recarrega ou fecha completamente. Essa trava acontece porque o mecanismo Webview do Firefox Mobile lida com conexões WebSocket e service-worker de forma diferente dos navegadores baseados em Chromium. Este artigo explica a causa raiz e fornece três soluções funcionais que você pode aplicar agora. Principais conclusões: … Leia mais