Como Corrigir o Erro COM 0x80004005 do Copilot no Add-In do Word

Ao abrir o Microsoft Word, o add-in do Copilot pode falhar ao carregar e exibir o erro COM 0x80004005. Esse erro indica uma falha não especificada na camada COM que impede a inicialização do add-in. A causa geralmente é um registro corrompido do add-in, um estado de inicialização danificado do Word ou uma instalação desatualizada do Microsoft 365. Este artigo explica por que o erro ocorre e fornece correções passo a passo para restaurar o add-in do Copilot no Word.

Por que o Erro COM 0x80004005 Bloqueia o Add-In do Copilot

O erro COM 0x80004005 é um código de falha genérico que significa que uma operação não foi concluída com êxito no nível COM. No contexto do add-in do Copilot para Word, esse erro ocorre quando o add-in tenta registrar seu objeto COM no registro do Windows e o sistema rejeita ou não encontra o identificador de classe. Isso pode acontecer após uma atualização do Windows alterar as políticas de segurança COM, após uma atualização do Office corromper o manifesto do add-in ou quando uma ferramenta de segurança de terceiros bloqueia a instanciação COM. O erro aparece como um pop-up no Word: “Copilot Add-In: COM error 0x80004005.”

O add-in do Copilot depende de um conjunto de interfaces COM que permitem que ele se comunique com o serviço de nuvem do Microsoft 365. Quando o registro COM está ausente ou as permissões estão mal configuradas, o add-in não pode iniciar. A correção envolve redefinir o estado do registro COM e garantir que o Windows não bloqueie o servidor COM do Copilot.

Passos para Corrigir o Erro COM 0x80004005 do Copilot no Add-In do Word

1. Inicie o Word no Modo de Segurança
   Pressione a tecla Windows e digite winword /safe na caixa Executar, depois pressione Enter. Se o add-in do Copilot carregar sem o erro, um add-in de terceiros ou personalização do Word está causando o conflito. Desabilite todos os add-ins em Arquivo > Opções > Add-Ins e reinicie o Word normalmente.
2. Repare a Instalação do Microsoft 365
   Abra Configurações do Windows > Aplicativos > Aplicativos instalados. Encontre o Microsoft 365, clique no menu de três pontos e selecione Modificar. Escolha Reparo Rápido e siga as instruções. Isso registrará novamente todos os componentes COM do Office, incluindo o add-in do Copilot. Se o erro persistir, execute a opção Reparo Online.
3. Verifique a Chave de Registro de Compatibilidade COM
   Pressione Windows + R, digite regedit e pressione Enter. Navegue até HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\COM Compatibility. Se a chave existir, exclua-a ou defina o valor padrão como 0. Essa chave pode bloquear o carregamento de objetos COM. Reinicie o Word após a alteração.
4. Registre Novamente o Add-In do Copilot via Linha de Comando
   Abra o Prompt de Comando como administrador. Execute os seguintes comandos um de cada vez:
   regsvr32 "C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\ADDINS\CopilotAddin.dll"
regsvr32 "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\ADDINS\CopilotAddin.dll"
   Use o caminho que corresponde à arquitetura do seu Office. Se o arquivo estiver ausente, execute um reparo do Office primeiro.
5. Redefina os Add-Ins COM do Word
   Feche o Word. Pressione Windows + R, digite regedit e navegue até HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Addins. Exclua a subchave chamada CopilotAddin.Connect. Reinicie o Word, vá em Arquivo > Opções > Add-Ins > Gerenciar Add-Ins COM > Ir. Marque Copilot Add-In e clique em OK. O Word registrará o add-in novamente.

Se o Copilot Ainda Tiver Problemas Após a Correção Principal

O Add-In do Copilot Não Aparece na Lista de Add-Ins COM

Se o add-in do Copilot estiver ausente na caixa de diálogo Add-Ins COM, o arquivo de manifesto do add-in pode estar corrompido. Navegue até C:\Users\[SeuNomeDeUsuário]\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Wef e exclua todas as pastas dentro. Em seguida, execute um Reparo Online em Configurações do Windows > Aplicativos > Microsoft 365. Isso força o Word a baixar uma cópia nova do manifesto do Copilot.

O Add-In do Copilot Carrega, mas Mostra Erro COM em Todo Documento

Isso indica uma falha de inicialização COM por documento. Feche o Word e exclua o conteúdo de %appdata%\Microsoft\Word\STARTUP. Também exclua o arquivo de modelo Normal.dotm localizado em %appdata%\Microsoft\Templates. O Word recriará o modelo com as configurações padrão. Reinicie o Word e teste o add-in do Copilot.

O Erro COM 0x80004005 Ocorre Após uma Atualização do Windows

As atualizações do Windows podem alterar as configurações de segurança COM. Abra o console Serviços de Componentes executando dcomcnfg. Navegue até Serviços de Componentes > Computadores > Meu Computador > Configuração DCOM. Encontre a entrada do servidor COM do Copilot, clique com o botão direito e selecione Propriedades. Vá para a guia Segurança e verifique se as Permissões de Inicialização e Ativação incluem o grupo Usuário Interativo. Se a entrada estiver ausente, execute o reparo do Office para recriá-la.

Métodos de Correção do Erro COM do Copilot: Reparo Rápido vs Edição do Registro vs Modo de Segurança

Item	Reparo Rápido	Edição do Registro	Modo de Segurança
Descrição	Registra novamente todos os componentes COM do Office automaticamente	Remove ou modifica chaves de Compatibilidade COM que bloqueiam add-ins	Inicia o Word sem add-ins de terceiros para isolar conflitos
Tempo necessário	10 a 15 minutos	5 minutos	2 minutos
Nível de risco	Baixo	Médio	Baixo
Melhor para	Primeira tentativa de corrigir o erro	Erros persistentes após o reparo	Diagnosticar conflitos de add-in

O erro COM 0x80004005 no add-in do Copilot para Word está agora resolvido. Você pode iniciar o Word normalmente e usar o painel do Copilot para gerar conteúdo. Após aplicar a correção, verifique se o ícone do Copilot aparece na guia Início. Se o erro retornar após uma futura atualização do Office, execute o Reparo Rápido novamente. Como etapa avançada, você pode criar um arquivo em lote que execute os comandos regsvr32 automaticamente para acelerar reparos futuros.