Ao abrir a pasta Sync Issues no Outlook, você pode ver uma subpasta chamada Server Failures. Esta pasta armazena mensagens de erro geradas pelo Outlook quando ele não consegue sincronizar itens específicos com o servidor Exchange. Cada item nesta pasta representa uma tentativa de sincronização falha e é categorizado por um tipo de item como IPM.Note ou IPM.Appointment. Entender o que cada tipo de item significa ajuda a diagnosticar por que um e-mail, evento de calendário ou contato específico não sincronizou corretamente. Este artigo explica os tipos de item mais comuns encontrados na subpasta Server Failures, o que eles indicam e como resolver os problemas subjacentes.
Principais Conclusões: Entendendo os Tipos de Item de Server Failures
- IPM.Note: Representa uma falha na sincronização de mensagem de e-mail devido a itens corrompidos, problemas com anexos ou timeouts do servidor
- IPM.Appointment: Indica uma reunião ou compromisso de calendário que falhou ao sincronizar, geralmente causado por atualizações conflitantes ou padrões de recorrência inválidos
- IPM.Contact: Mostra uma falha na sincronização de contato, tipicamente devido a entradas duplicadas ou campos superdimensionados
- IPM.Task: Marca uma tarefa que não pôde sincronizar, geralmente devido a configurações de lembrete ou dados de tarefa corrompidos
O Que São Server Failures no Outlook e Por Que Ocorrem?
A subpasta Server Failures é uma pasta de solução de problemas oculta localizada em Sync Issues no painel de pastas do Outlook. Ela faz parte do sistema de registro de sincronização integrado do Outlook. Quando o Outlook não consegue enviar um item ao servidor Exchange ou receber uma atualização, ele registra a falha como uma mensagem nesta pasta. O campo tipo de item, exibido como uma classe de mensagem na pasta, informa o tipo de item do Outlook que falhou.
Causas comuns para entradas nesta pasta incluem:
- Dados de item corrompidos em um e-mail, contato ou entrada de calendário específico
- Interrupções de rede que impedem a transferência completa de dados
- Limitação do lado do servidor ou limites de tamanho da caixa de correio
- Conflitos entre versões em cache e do servidor de um item
- Add-ins ou aplicativos de terceiros que modificam propriedades do item
A pasta é usada principalmente por administradores de sistema e usuários avançados para solução de problemas. Usuários comuns podem nunca precisar abri-la, a menos que enfrentem problemas persistentes de sincronização.
Como Acessar a Subpasta Server Failures
Antes de examinar os tipos de item, você precisa tornar a pasta visível. Por padrão, o Outlook oculta a pasta Sync Issues. Siga estas etapas para exibi-la:
- Abra o Outlook e mude para a exibição Lista de Pastas
No painel de navegação, clique no ícone de três pontos na parte inferior e selecione Painel de Pastas. Em seguida, clique em Lista de Pastas. Esta exibição mostra todas as pastas, incluindo pastas ocultas do sistema. - Expanda a pasta Sync Issues
Na Lista de Pastas, role para baixo até a pasta Sync Issues. Clique na seta ao lado dela para expandir suas subpastas. Você verá Conflicts, Local Failures e Server Failures. - Selecione a subpasta Server Failures
Clique em Server Failures. O painel direito exibe uma lista de entradas de falha. Cada entrada inclui uma linha de Assunto e uma coluna Tipo de Item. Se você não vir a coluna Tipo de Item, clique com o botão direito em qualquer cabeçalho de coluna, escolha Seletor de Campos e adicione Tipo de Item.
Tipos de Item na Subpasta Server Failures
Cada entrada na pasta Server Failures tem um valor de Tipo de Item que começa com IPM. IPM significa Interpersonal Message, que é a classe base para itens do Outlook. A segunda parte do nome indica o tipo de item específico. Abaixo estão os tipos de item mais comuns e seus significados.
IPM.Note — Mensagens de E-mail com Falha
IPM.Note é a entrada mais frequente na pasta Server Failures. Representa uma mensagem de e-mail padrão que não pôde sincronizar. Possíveis razões incluem um corpo de mensagem corrompido, um anexo muito grande que excede os limites do servidor ou um timeout de rede durante o upload. Para resolver, abra a entrada com falha na pasta Server Failures, revise a descrição do erro no corpo da mensagem e exclua o e-mail problemático da sua caixa de correio se estiver corrompido.
IPM.Appointment — Itens de Calendário com Falha
IPM.Appointment indica um compromisso ou reunião de calendário que falhou ao sincronizar. Isso ocorre frequentemente quando uma solicitação de reunião contém um padrão de recorrência inválido, como uma data de término anterior à data de início, ou quando dois participantes modificam a mesma reunião simultaneamente. Para corrigir, exclua a entrada de calendário conflitante e recrie-a a partir de um estado limpo. Você também pode verificar séries recorrentes corrompidas removendo e readicionando o padrão de recorrência.
IPM.Contact — Sincronização de Contato com Falha
Entradas IPM.Contact aparecem quando um registro de contato falha ao sincronizar. Gatilhos comuns incluem contatos duplicados com endereços de e-mail idênticos, campos personalizados superdimensionados que excedem o limite de 32 KB por contato ou anexos de foto corrompidos. Para resolver, remova contatos duplicados, reduza o tamanho dos campos personalizados e exclua imagens corrompidas do registro de contato.
IPM.Task — Sincronização de Tarefa com Falha
IPM.Task marca uma tarefa que não pôde sincronizar. Isso geralmente acontece quando uma tarefa tem um lembrete definido para uma data fora do intervalo permitido ou quando os dados da tarefa contêm caracteres inválidos. Para corrigir, abra a tarefa, limpe caracteres incomuns no assunto ou nas anotações e redefina o lembrete para uma data válida.
IPM.StickyNote — Sincronização de Nota com Falha
IPM.StickyNote representa uma nota que falhou ao sincronizar. Notas são itens de texto pequenos, então falhas são raras. Quando ocorrem, o arquivo de nota pode estar corrompido. Exclua a nota e crie uma nova.
IPM.Post — Postagem ou Entrada de Diário com Falha
IPM.Post aparece para postagens com falha em pastas públicas ou entradas de diário. Isso pode acontecer quando a pasta pública atingiu seu limite de armazenamento ou quando a entrada de diário contém uma data inválida. Reduza o tamanho da pasta pública ou corrija a data da entrada de diário.
Problemas Comuns Relacionados a Server Failures
A pasta Server Failures está vazia mesmo com problemas de sincronização
Se você enfrentar problemas de sincronização, mas a pasta Server Failures estiver vazia, o Outlook pode não ter registrado as falhas. Isso pode acontecer se a pasta Sync Issues foi limpa ou se o recurso de registro está desabilitado. Para habilitar o registro, vá em Arquivo > Opções > Avançado, role até Outro e marque Habilitar registro de solução de problemas. Reinicie o Outlook e reproduza o problema de sincronização. Verifique a pasta Server Failures novamente após 30 minutos.
Muitas entradas na pasta Server Failures
Um grande número de entradas indica um problema persistente de sincronização. Isso geralmente aponta para um item de caixa de correio corrompido ou um perfil do Outlook danificado. Primeiro, tente excluir todas as entradas na pasta Server Failures selecionando-as e pressionando Delete. Se elas reaparecerem, execute a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada (scanpst.exe) no seu arquivo de dados do Outlook. Se o problema continuar, crie um novo perfil do Outlook.
O tipo de item mostra IPM.Note, mas o corpo da mensagem está vazio
Um corpo de mensagem vazio em uma entrada de Server Failures geralmente significa que o item original foi parcialmente excluído ou corrompido além da recuperação. A ação mais segura é excluir a entrada. Se você precisar do e-mail original, verifique a pasta Itens Excluídos ou solicite um reenvio do remetente.
Tipos de Item de Server Failures: Tabela de Referência Rápida
| Tipo de Item | O Que Representa | Correção Comum |
|---|---|---|
| IPM.Note | Mensagem de e-mail padrão | Excluir e-mail corrompido ou reduzir tamanho do anexo |
| IPM.Appointment | Compromisso ou reunião de calendário | Remover padrões de recorrência inválidos ou atualizações conflitantes |
| IPM.Contact | Registro de contato | Remover duplicatas ou reduzir tamanho do campo personalizado |
| IPM.Task | Tarefa com ou sem lembrete | Limpar caracteres inválidos e redefinir data do lembrete |
| IPM.StickyNote | Nota | Excluir e recriar a nota |
| IPM.Post | Postagem em pasta pública ou entrada de diário | Reduzir tamanho da pasta pública ou corrigir data do diário |
Agora você pode abrir a subpasta Server Failures, identificar cada tipo de item e aplicar a correção adequada. Para problemas contínuos de sincronização, execute a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada a cada três meses para evitar corrupção de dados. Como etapa avançada, use a ferramenta MFCMAPI para inspecionar a propriedade PR_MESSAGE_CLASS de qualquer item diretamente se a coluna Tipo de Item não estiver disponível.