Você definiu um rótulo de sensibilidade no Microsoft 365, mas ele não aparece nos arquivos após a sincronização com o OneDrive. Esse problema ocorre porque a sincronização do OneDrive não aplica rótulos de sensibilidade nativamente aos arquivos armazenados localmente. Os rótulos de sensibilidade são metadados aplicados na nuvem, via SharePoint ou Microsoft 365, e não pelo mecanismo de sincronização. Este artigo explica por que os rótulos estão ausentes e fornece as etapas para garantir que sejam aplicados corretamente.
Principais Conclusões: Corrigir Rótulos de Sensibilidade Não Aplicados a Arquivos Sincronizados
- Central de administração do Microsoft 365 > Conformidade > Rótulos de sensibilidade: Os rótulos devem ser publicados para os usuários e configurados para SharePoint e OneDrive antes de aparecerem nos arquivos.
- Aplicativo de sincronização do OneDrive > Configurações > Guia Office: Certifique-se de que a opção de usar aplicativos do Office para sincronizar arquivos do Office esteja ativada, permitindo que os rótulos sejam aplicados pelo cliente do Office.
- Central de administração do SharePoint > Configurações > Rótulos de sensibilidade: Ative a configuração de nível de locatário que permite aplicar rótulos de sensibilidade a arquivos do Office no SharePoint e no OneDrive.
Por que os Rótulos de Sensibilidade Não Aparecem em Arquivos Sincronizados
Os rótulos de sensibilidade no Microsoft 365 são metadados baseados em nuvem que impõem políticas de proteção e governança. Quando um arquivo é sincronizado para uma pasta local do OneDrive, o rótulo é armazenado como parte dos metadados do arquivo na nuvem, mas não é exibido ou imposto automaticamente na cópia local. O aplicativo de sincronização do OneDrive não processa nem aplica rótulos de sensibilidade durante a sincronização. Em vez disso, os rótulos são aplicados quando um arquivo é aberto ou salvo por meio de um aplicativo de desktop do Microsoft 365, como Word, Excel ou PowerPoint, ou pela interface web do SharePoint ou OneDrive.
A causa raiz é um mal-entendido sobre como os rótulos se propagam. Os rótulos não são aplicados aos arquivos durante a sincronização; eles são aplicados quando um usuário atribui explicitamente um rótulo por meio do aplicativo do Office ou da interface web. Se um rótulo estiver ausente em um arquivo sincronizado, significa que o rótulo nunca foi aplicado à versão do arquivo na nuvem ou que o aplicativo do Office não baixou os metadados do rótulo corretamente.
Etapas para Garantir que os Rótulos de Sensibilidade Sejam Aplicados a Arquivos Sincronizados
Siga estas etapas em ordem para verificar e aplicar rótulos de sensibilidade a arquivos sincronizados pelo OneDrive for Business.
Etapa 1: Verificar se os Rótulos de Sensibilidade Estão Publicados e Habilitados para SharePoint e OneDrive
- Abra a Central de administração do Microsoft 365
Vá para Conformidade > Rótulos de sensibilidade na navegação à esquerda. - Verifique a publicação do rótulo
Certifique-se de que o rótulo que você deseja aplicar está publicado para os usuários ou grupos corretos. Se não estiver publicado, selecione Publicar rótulos e siga o assistente. - Habilite rótulos para SharePoint e OneDrive
Nas configurações da política de rótulos, confirme se a opção Usar rótulos de sensibilidade para arquivos do Office no SharePoint e no OneDrive está ativada. Essa configuração deve estar habilitada para que os rótulos fiquem disponíveis no contexto de sincronização.
Etapa 2: Aplicar um Rótulo a um Arquivo Usando o Aplicativo do Office
- Abra o arquivo sincronizado em um aplicativo de desktop do Microsoft 365
Clique duas vezes em um arquivo do Office em sua pasta local do OneDrive. O arquivo abre no Word, Excel ou PowerPoint. - Localize o botão Sensibilidade
Na faixa de opções, clique em Página Inicial > Sensibilidade ou procure o botão Sensibilidade na barra de título, dependendo da sua versão. - Selecione o rótulo correto
Escolha o rótulo de sensibilidade na lista suspensa. O rótulo é aplicado ao arquivo e salvo na nuvem quando você salva o arquivo. - Sincronize a alteração
O OneDrive sincroniza automaticamente o arquivo de volta para a nuvem. O rótulo agora aparece nas propriedades do arquivo no SharePoint ou no OneDrive online.
Etapa 3: Aplicar um Rótulo Usando a Interface Web do OneDrive
- Abra o OneDrive em um navegador
Vá para https://portal.office.com/onedrive e faça login. - Navegue até o arquivo
Encontre o arquivo que está sem o rótulo. - Abra o painel de detalhes do arquivo
Clique no arquivo e, em seguida, clique no ícone Informações na barra de ferramentas para abrir o painel de detalhes à direita. - Aplique o rótulo
Em Sensibilidade, clique no rótulo atual ou em Nenhum e selecione o rótulo desejado na lista. O rótulo é aplicado imediatamente na nuvem. - Sincronize a alteração para o local
O OneDrive sincroniza os metadados atualizados para o arquivo local. Abra o arquivo no aplicativo do Office para ver o rótulo.
Se os Rótulos de Sensibilidade Ainda Não Aparecerem Após Aplicá-los
Sincronização do OneDrive Mostra um Rótulo em Branco ou Nenhum Rótulo em Arquivos do Office
Isso pode acontecer se o aplicativo do Office não baixou os metadados do rótulo. Feche o arquivo e reabra-o da pasta local do OneDrive. Se o rótulo ainda não aparecer, limpe o cache do Office fechando todos os aplicativos do Office e excluindo os arquivos em %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache. Reinicie o aplicativo do Office e reabra o arquivo.
Rótulo Aplicado na Nuvem, mas Não na Cópia Local
O arquivo local pode ter uma versão em cache sem o rótulo. Force uma sincronização clicando com o botão direito no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecionando Sincronizar. Se o rótulo ainda não aparecer, pause e retome a sincronização. Abra o arquivo no aplicativo do Office, o que força o aplicativo a ler os metadados da nuvem e exibir o rótulo.
Botão Sensibilidade Esmaecido no Aplicativo do Office
Isso ocorre quando o arquivo não está salvo em um local do SharePoint ou OneDrive que tenha rótulos habilitados. Verifique se o arquivo está armazenado em uma pasta do OneDrive for Business, não em um OneDrive pessoal ou pasta local. Confirme também que a conta de usuário está licenciada para Microsoft 365 E3 ou E5, que inclui recursos de rótulo de sensibilidade.
Aplicando Rótulos pelo Aplicativo do Office vs. OneDrive Web: Principais Diferenças
| Item | Aplicar pelo Aplicativo do Office | Aplicar pelo OneDrive Web |
|---|---|---|
| Método | Abra o arquivo no Word, Excel ou PowerPoint e selecione o botão Sensibilidade | Selecione o arquivo no OneDrive web e escolha o rótulo no painel de detalhes |
| Persistência do rótulo | O rótulo é salvo nos metadados do arquivo e sincronizado com a nuvem | O rótulo é aplicado à cópia na nuvem e sincronizado com o arquivo local |
| Requer aplicativo do Office | Sim, o arquivo deve ser aberto em um aplicativo de desktop do Microsoft 365 | Não, qualquer navegador funciona |
| Funciona para arquivos que não são do Office | Não, apenas arquivos do Office suportam rótulos de sensibilidade | Não, apenas arquivos do Office suportam rótulos de sensibilidade |
| Disponibilidade offline | O rótulo aparece no arquivo local após a sincronização | O rótulo aparece no arquivo local após a sincronização |
Agora você pode aplicar rótulos de sensibilidade a arquivos sincronizados pelo OneDrive for Business usando o aplicativo do Office ou a interface web. Em seguida, verifique se todos os usuários que precisam aplicar rótulos têm a licença correta e se os rótulos estão publicados para os grupos apropriados. Como dica avançada, configure políticas de rotulagem automática no portal de conformidade do Microsoft Purview para aplicar rótulos automaticamente a arquivos com base em padrões de conteúdo confidenciais, reduzindo o trabalho manual.