O relatório de atividade do usuário do Microsoft 365 Copilot no centro de administração pode mostrar dados com várias horas ou até um dia inteiro de atraso. Esse atraso impede que você veja métricas de adoção em tempo real e solucione problemas de engajamento do usuário rapidamente. A causa raiz geralmente é uma combinação de latência no processamento de dados no Microsoft Graph e lacunas específicas de configuração no locatário. Este artigo explica por que o relatório atrasa e fornece correções passo a passo para minimizar o atraso.
Você aprenderá a verificar a configuração de atualização dos dados, verificar a integridade do serviço e ajustar o intervalo de atualização do relatório. Essas etapas se aplicam a qualquer locatário do Microsoft 365 com uma licença do Copilot para Microsoft 365. Após aplicar as correções, o relatório de atividade deve refletir as ações do usuário dentro de duas a quatro horas, em vez do padrão de 24 horas.
Principais Conclusões: Corrigindo o Atraso no Relatório de Atividade do Usuário do Copilot
- Centro de administração do Microsoft 365 > Relatórios > Uso > Copilot: O intervalo de atualização do relatório é definido como 24 horas por padrão; você pode reduzi-lo para 2 horas nas configurações do locatário.
- Painel de integridade do serviço > Aviso do serviço Copilot: Verifique se há incidentes ativos que limitam o processamento de dados dos logs de atividade do Copilot.
- Permissões da API Graph para logs de auditoria: Certifique-se de que a função de administrador inclua a permissão de Leitura de Logs de Auditoria para que o relatório possa buscar dados atualizados do Microsoft Graph.
Por que o Relatório de Atividade do Usuário do Copilot Está Atrasado
O relatório de atividade do usuário do Microsoft 365 Copilot agrega dados dos logs de atividade do Microsoft Graph. Esses logs registram cada interação do usuário com o Copilot no Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams e outros aplicativos do Microsoft 365. O relatório então processa esses dados brutos nos gráficos e tabelas que você vê no centro de administração. O atraso ocorre quando uma das três condições é verdadeira: o intervalo de atualização padrão está definido como 24 horas, um incidente de serviço está limitando a ingestão de dados ou a conta de administrador não tem a permissão necessária para ler logs de auditoria em tempo quase real.
A Microsoft usa um sistema de processamento em lote para dados de atividade do Copilot para reduzir a carga do servidor. Por design, o sistema coleta dados em janelas de 24 horas, a menos que você configure explicitamente um intervalo menor. Se seu locatário tiver mais de 10.000 usuários ativos, a Microsoft também pode aplicar uma fila de processamento que adiciona uma a duas horas extras de latência. Isso não é um bug, mas uma troca deliberada entre desempenho e atualização. A correção exige que você altere as configurações de relatório no nível do locatário e verifique se não há problemas de serviço bloqueando o fluxo de dados.
Intervalo de Atualização Padrão
O intervalo de atualização padrão para o relatório de atividade do usuário do Copilot é de 24 horas. Isso significa que o relatório mostra dados do dia calendário anterior, não do dia atual. Para ver a atividade de hoje, você deve reduzir o intervalo para 2 horas. A configuração está localizada nas configurações de administrador do locatário em Relatórios > Uso > Copilot > Atualização dos dados.
Incidentes de Serviço que Afetam a Ingestão de Dados
A Microsoft ocasionalmente limita a ingestão de dados para logs de atividade do Copilot durante picos de uso ou janelas de manutenção. Quando isso acontece, o relatório pode mostrar dados com 48 horas ou mais de atraso. Você pode verificar isso no painel de integridade do serviço, procurando por avisos ativos sob o serviço Copilot.
Permissão de Log de Auditoria Ausente
A conta de administrador que visualiza o relatório de atividade do Copilot deve ter a permissão de Leitura de Logs de Auditoria no centro de conformidade do Microsoft 365. Sem essa permissão, o relatório não pode buscar dados atualizados do Microsoft Graph e recorre a dados em cache com até 24 horas de atraso.
Etapas para Reduzir o Atraso do Relatório
Siga estas etapas em ordem. Cada etapa aborda uma das causas raiz descritas acima. Após concluir todas as etapas, o relatório deve ser atualizado dentro de duas a quatro horas.
- Altere o Intervalo de Atualização dos Dados para 2 Horas
Abra o centro de administração do Microsoft 365 em admin.microsoft.com. Vá para Relatórios > Uso > Copilot. Clique no ícone de Configurações no canto superior direito da página do relatório do Copilot. Na seção Atualização dos dados, selecione A cada 2 horas em vez de A cada 24 horas. Clique em Salvar. Essa alteração se aplica a todos os administradores que visualizam o relatório. - Verifique se Há Incidentes de Serviço Ativos
No centro de administração, vá para Integridade > Integridade do serviço. Procure por avisos ou incidentes sob o serviço Copilot. Se um incidente estiver ativo, clique nele para ver o tempo estimado de resolução. Aguarde a resolução do incidente antes de esperar dados atualizados. Se nenhum incidente for listado, prossiga para a próxima etapa. - Atribua a Permissão de Leitura de Logs de Auditoria à Sua Conta de Administrador
Vá para o centro de conformidade do Microsoft 365 em compliance.microsoft.com. Selecione Permissões > Funções > Gerenciador de Auditoria. Clique em Adicionar para criar um novo grupo de funções ou editar um existente. Adicione sua conta de administrador como membro. Certifique-se de que o grupo de funções inclua a permissão de Leitura de Logs de Auditoria. Salve as alterações. Aguarde 30 minutos para a permissão ser propagada. - Force uma Atualização Manual do Relatório
Após alterar o intervalo e as permissões, volte ao relatório de atividade do usuário do Copilot no centro de administração. Clique no botão Atualizar na barra de ferramentas. O relatório tentará buscar os dados mais recentes do Microsoft Graph. Se os dados ainda parecerem desatualizados, aguarde duas horas e verifique novamente. - Verifique a Atualização dos Dados do Relatório
Após duas horas, abra o relatório de atividade do usuário do Copilot novamente. Observe o carimbo de data/hora no topo do relatório. Ele deve mostrar a data atual e uma hora dentro das últimas duas horas. Se o carimbo ainda mostrar a data de ontem, repita as etapas 1 a 4 e entre em contato com o suporte da Microsoft se o problema persistir.
Se o Relatório Ainda Mostrar Dados Atrasados
Mesmo após alterar o intervalo e as permissões, alguns locatários podem experimentar atrasos persistentes. Os problemas a seguir explicam por que e fornecem correções direcionadas.
Relatório de Atividade do Copilot Mostra Dados de Dois Dias Atrás
Isso geralmente indica que um incidente de serviço está limitando ativamente a ingestão de dados. Verifique o painel de integridade do serviço em busca de incidentes que começaram há mais de 24 horas. Se encontrar um, anote o ID do incidente e entre em contato com o suporte da Microsoft. Eles podem liberar manualmente a fila de processamento do seu locatário.
Relatório Não Mostra Dados do Dia Atual
Se o relatório mostrar dados apenas até ontem e o intervalo de atualização estiver definido como 2 horas, a conta de administrador pode não ter a permissão de Leitura de Logs de Auditoria. Reatribua a permissão no centro de conformidade e aguarde 30 minutos. Em seguida, atualize o relatório manualmente.
Botão de Atualização do Relatório Não Atualiza os Dados
O botão Atualizar na página do relatório do Copilot aciona uma atualização do lado do cliente dos dados em cache do relatório. Ele não força uma busca de dados do lado do servidor. Se clicar em Atualizar não mostrar novos dados, o problema está no lado do servidor. Aguarde o próximo ciclo de atualização agendado com base na sua configuração de intervalo.
Relatório de Atividade do Usuário do Copilot: Configurações Padrão vs. Otimizadas
| Configuração | Padrão (atraso de 24 horas) | Otimizado (atraso de 2 horas) |
|---|---|---|
| Intervalo de atualização dos dados | A cada 24 horas | A cada 2 horas |
| Permissão de administrador necessária | Leitor de Relatórios | Leitor de Relatórios + Leitura de Logs de Auditoria |
| Latência de dados (típica) | 24 a 48 horas | 2 a 4 horas |
| Dependência da integridade do serviço | Nenhuma | Deve verificar incidentes ativos |
| Capacidade de atualização manual | Apenas no lado do cliente | Apenas no lado do cliente |
Com as configurações otimizadas, você pode visualizar a atividade do usuário para o dia atual em vez de esperar até o dia seguinte. A contrapartida é que você deve atribuir a permissão de Leitura de Logs de Auditoria a todos os administradores que precisam visualizar o relatório. Se sua organização tiver políticas de conformidade rigorosas, você pode optar por manter o intervalo padrão de 24 horas para reduzir o acesso aos logs de auditoria.
Agora você pode reduzir o atraso do relatório de atividade do usuário do Copilot de 24 horas para duas horas alterando o intervalo de atualização dos dados no centro de administração. Você também sabe como verificar a integridade do serviço e atribuir a permissão de Leitura de Logs de Auditoria. Como próximo passo, considere configurar um alerta automático no painel de integridade do serviço que notifique quando um incidente relacionado ao Copilot começar. Dessa forma, você pode verificar proativamente a atualização do relatório antes que as partes interessadas relatem um atraso.