Como pesquisar conversas de grupos do Outlook e threads vinculadas ao Yammer

Conversas de grupos do Outlook e threads vinculadas ao Yammer ficam armazenadas em locais separados da sua caixa de entrada principal. Ao pesquisar uma mensagem dentro de uma conversa de grupo ou thread do Yammer, o Outlook pode não retornar resultados se o escopo da pesquisa estiver definido apenas para sua caixa de correio principal. Este artigo explica como configurar o Outlook para pesquisar em todos os grupos e conversas vinculadas ao Yammer, e como usar a sintaxe de pesquisa correta para localizar postagens específicas.

O Outlook usa o índice de conteúdo de Grupos para armazenar conversas de Grupos do Microsoft 365 e comunidades do Yammer. O índice de pesquisa não inclui esses itens por padrão, a menos que você adicione a pasta Grupos ao seu escopo de pesquisa. Este guia aborda as etapas para expandir sua pesquisa e incluir todas as conversas de grupo e threads vinculadas ao Yammer, além de refinar os resultados usando palavras-chave e filtros.

Você aprenderá como alterar o escopo de pesquisa no Outlook, usar a faixa de opções Ferramentas de Pesquisa para segmentar grupos e solucionar casos em que threads do Yammer permanecem ocultos nos resultados da pesquisa.

Por que conversas de grupo e threads do Yammer são difíceis de encontrar

O Outlook armazena conversas de grupo em uma hierarquia de pastas separada, sob o nó Grupos no painel de pastas. Cada Grupo do Microsoft 365 aparece como uma pasta de nível superior com subpastas para Conversas, Arquivos e Calendário. Threads vinculadas ao Yammer aparecem dentro da pasta Conversas do Grupo do Microsoft 365 associado.

O índice de pesquisa do Outlook trata as pastas de grupo como repositórios de conteúdo separados da sua caixa de correio principal. Ao digitar um termo de pesquisa na caixa de pesquisa principal, o Outlook pesquisa apenas a pasta atual ou sua caixa de correio por padrão. Ele não pesquisa automaticamente em todas as pastas de grupo. Esse comportamento faz com que conversas de grupo e threads do Yammer fiquem invisíveis nos resultados da pesquisa, a menos que você altere o escopo da pesquisa.

Outro fator é que as conversas do Yammer vinculadas a um grupo não são armazenadas no Exchange Online. Elas são armazenadas no serviço de nuvem do Yammer, e apenas um link ou postagem de resumo aparece na pasta Conversas do grupo. O Outlook indexa a postagem de resumo, mas não o conteúdo completo da thread do Yammer. Essa limitação significa que você pode pesquisar pelo assunto ou remetente de uma postagem vinculada ao Yammer, mas não pode pesquisar palavras dentro do corpo da thread do Yammer.

Como o Outlook indexa conversas de grupo

O Outlook usa o índice de Pesquisa do Windows para criar um catálogo de todos os itens em sua caixa de correio e pastas de grupo. Ao adicionar um novo grupo, o Outlook assina automaticamente o grupo e baixa seu histórico de conversas. O indexador então verifica a pasta Conversas do grupo e adiciona cada mensagem ao catálogo. Esse processo pode levar vários minutos para grupos grandes. Postagens vinculadas ao Yammer são indexadas apenas se forem sincronizadas como mensagens de email na pasta do grupo. Threads puras do Yammer que não são sincronizadas como email não são indexadas.

Etapas para pesquisar todas as conversas de grupos do Outlook

1. Abra a pasta do grupo
   No painel de pastas à esquerda do Outlook, expanda a seção Grupos. Clique no nome do grupo cujas conversas deseja pesquisar. A pasta Conversas é aberta automaticamente.
2. Foque a caixa de pesquisa
   Pressione Ctrl+E no teclado. Isso move o cursor para a caixa de pesquisa no topo da lista de mensagens e limpa qualquer termo de pesquisa anterior.
3. Selecione o escopo Todos os Grupos
   Clique na seta suspensa dentro da caixa de pesquisa. Um menu aparece com opções: Pasta Atual, Caixa de Correio Atual, Todas as Caixas de Correio e Todos os Grupos. Selecione Todos os Grupos. O Outlook agora pesquisa em todas as pastas de grupo às quais você está inscrito.
4. Digite seu termo de pesquisa
   Insira uma palavra-chave, nome do remetente ou linha de assunto. O Outlook exibe itens correspondentes de todas as conversas de grupo. Os resultados incluem emails de grupo regulares e postagens vinculadas ao Yammer que foram sincronizadas como email.
5. Refine os resultados com Ferramentas de Pesquisa
   Clique na guia Pesquisar na faixa de opções. No grupo Refinar, clique em Grupo e selecione um nome de grupo específico na lista. Isso restringe os resultados às conversas de um único grupo.

Pesquisar threads vinculadas ao Yammer especificamente

1. Abra a pasta do grupo vinculado ao Yammer
   No painel de pastas, localize o Grupo do Microsoft 365 que está conectado à sua comunidade do Yammer. O nome do grupo geralmente corresponde ao nome da comunidade do Yammer.
2. Pesquise por assunto ou remetente
   Digite a linha de assunto da thread do Yammer ou o nome da pessoa que a postou. Como o Outlook indexa apenas a postagem de resumo, você não pode pesquisar o texto do corpo da própria thread do Yammer.
3. Use o filtro De das Ferramentas de Pesquisa
   Clique na guia Pesquisar e depois em De. Insira o nome completo ou endereço de email do autor da postagem no Yammer. Isso retorna todas as postagens de grupo dessa pessoa, incluindo threads vinculadas ao Yammer.

Se o Outlook ainda apresentar problemas após a correção principal

A pesquisa não retorna resultados para um grupo específico

A pasta do grupo pode não estar totalmente indexada. Abra a pasta do grupo e aguarde o Outlook sincronizar seu conteúdo. Para forçar uma sincronização, clique com o botão direito na pasta do grupo e selecione Atualizar Pasta. Após a sincronização, tente a pesquisa novamente.

Threads do Yammer não aparecem em nenhuma pesquisa

Threads do Yammer que não são sincronizadas como mensagens de email não podem ser pesquisadas no Outlook. Abra o aplicativo web do Yammer ou o aplicativo móvel do Yammer para pesquisar essas threads. Para tornar threads futuras pesquisáveis no Outlook, configure a comunidade do Yammer para enviar notificações por email para novas postagens. No Yammer, vá para as configurações da comunidade e ative Notificações por email para todos os membros.

O escopo de pesquisa continua redefinindo para Caixa de Correio Atual

O Outlook não lembra a configuração de escopo de pesquisa entre sessões. Cada vez que você realiza uma nova pesquisa, deve selecionar manualmente Todos os Grupos no menu suspenso de escopo. Não há uma configuração para tornar Todos os Grupos o escopo padrão.

Opções de escopo de pesquisa no Outlook: Comparação

Item	Pasta Atual	Todos os Grupos
Comportamento padrão	Pesquisa apenas a pasta aberta	Pesquisa todas as pastas de grupo inscritas
Threads do Yammer indexadas	Apenas se a pasta for uma pasta de Conversas do grupo	Todas as postagens de resumo do Yammer sincronizadas
Desempenho	Rápido, índice pequeno	Mais lento, índice maior
Persistente entre pesquisas	Sim, redefine para Pasta Atual a cada vez	Não, deve ser reselecionado a cada pesquisa

Para pesquisar conversas de grupo e threads vinculadas ao Yammer no Outlook, use sempre o escopo Todos os Grupos. Para threads do Yammer que não são sincronizadas como email, use o aplicativo web do Yammer. Para acelerar pesquisas futuras, certifique-se de que todos os grupos estejam totalmente sincronizados antes de pesquisar.

Depois de dominar o escopo de pesquisa Todos os Grupos, experimente usar a faixa de opções Ferramentas de Pesquisa para filtrar por data, anexo ou categoria. Esses filtros funcionam dentro de pastas de grupo da mesma forma que na sua caixa de correio. Para pesquisas avançadas, use a sintaxe de consulta group:”Nome do Grupo” palavra-chave diretamente na caixa de pesquisa para ignorar o menu suspenso de escopo.