Quando você faz uma pergunta ao Copilot sobre um projeto, espera ver todos os documentos relevantes dos seus sites do SharePoint. Em vez disso, pode ver apenas alguns resultados ou uma mensagem de que o Copilot não encontrou as informações solicitadas. Esse problema geralmente ocorre porque as permissões de pesquisa do SharePoint são muito restritivas, bloqueando o Copilot de ler conteúdo ao qual você tem acesso. Este artigo explica a causa raiz da pesquisa excessivamente restrita do SharePoint e fornece correções passo a passo para restaurar os resultados completos do Copilot.
Principais Conclusões: Corrigir Pesquisa Restrita do SharePoint para o Copilot
- Central de administração do SharePoint > Pesquisa > Esquema de Pesquisa > Fontes de Resultados: Verifique se a fonte de resultados padrão “Resultados Locais do SharePoint” não está filtrada para excluir conteúdo que você precisa que o Copilot leia.
- Central de administração do SharePoint > Pesquisa > Propriedades Gerenciadas: Verifique se as propriedades gerenciadas “Título” e “Conteúdo” estão definidas como “Pesquisável” e “Consultável” para que o Copilot possa indexar e recuperar o texto dos documentos.
- Permissões de pesquisa no nível do locatário na Central de administração do Microsoft 365 > Configurações > Configurações da Organização > Pesquisa: Certifique-se de que a opção “Restringir a pesquisa do SharePoint apenas aos sites que o usuário pode acessar” esteja desativada para permitir que o Copilot pesquise em todos os sites onde o usuário tem pelo menos acesso de leitura.
Por que a Pesquisa Restrita do SharePoint Bloqueia os Resultados do Copilot
O Copilot usa o Microsoft Graph para pesquisar sites do SharePoint e retornar conteúdo relevante para sua consulta. Quando a pesquisa do SharePoint é restrita no nível do locatário, o Copilot não consegue consultar o índice completo do conteúdo que suas permissões permitem. Em vez disso, retorna apenas resultados de um pequeno subconjunto de sites ou nenhum resultado.
A causa mais comum é a configuração de pesquisa no nível do locatário chamada “Restringir a pesquisa do SharePoint apenas aos sites que o usuário pode acessar”. Quando essa configuração está ativada, a pesquisa do SharePoint limita a consulta aos sites que o usuário visitou ou acessou explicitamente no passado. O Copilot depende do índice de pesquisa mais amplo do SharePoint, que inclui todos os sites onde o usuário tem acesso de leitura, mas pode não ter visitado recentemente. Se a configuração estiver ativada, o Copilot perde esses sites completamente.
Outra causa são propriedades gerenciadas mal configuradas no esquema de pesquisa do SharePoint. Se propriedades críticas como “Título”, “Conteúdo” ou propriedades de metadados personalizados não estiverem marcadas como “Pesquisável” ou “Consultável”, o Copilot não consegue extrair texto dos documentos. O índice de pesquisa ainda contém os arquivos, mas o Copilot não consegue ler seu conteúdo para gerar respostas.
Como a Restrição de Pesquisa Afeta o Copilot vs. Pesquisa Nativa do SharePoint
Na pesquisa nativa do SharePoint, um usuário pode digitar uma consulta e ver resultados de sites que nunca visitou, desde que tenha permissões de leitura. A restrição no nível do locatário altera esse comportamento: ela filtra o índice de pesquisa para apenas sites que o usuário acessou explicitamente. O Copilot usa o mesmo índice de pesquisa, então a mesma restrição se aplica. Isso significa que, mesmo que você tenha acesso de leitura a um site, o Copilot não mostrará seu conteúdo a menos que você tenha aberto esse site anteriormente no navegador.
Passos para Corrigir a Pesquisa Restrita do SharePoint para o Copilot
Siga estes passos em ordem. Cada passo aborda uma camada específica de restrição de pesquisa. Após cada passo, teste o Copilot fazendo uma pergunta que deve retornar documentos de um site que você não visitou recentemente.
Passo 1: Desativar a Restrição de Pesquisa no Nível do Locatário
- Entre na Central de administração do Microsoft 365
Abra um navegador, vá para https://admin.microsoft.com e faça login com uma conta de Administrador Global ou Administrador do SharePoint. - Navegue até Configurações da Organização
No menu de navegação à esquerda, clique em Configurações e depois em Configurações da Organização. - Abra a página de serviço de Pesquisa
Role para baixo e clique em Pesquisa para abrir o painel de configurações de pesquisa. - Desative a opção de restrição
Encontre a opção chamada Restringir a pesquisa do SharePoint apenas aos sites que o usuário pode acessar. Defina como Desativado. Essa alteração entra em vigor imediatamente para todos os usuários do locatário. - Teste o Copilot
Abra o Copilot no Microsoft Teams ou na web. Faça uma pergunta que faça referência a um documento de um site do SharePoint que você não visitou nos últimos 30 dias. Verifique se o resultado aparece.
Passo 2: Verificar se as Propriedades Gerenciadas São Pesquisáveis e Consultáveis
- Vá para a Central de administração do SharePoint
Na Central de administração do Microsoft 365, clique em Centros de administração e depois em SharePoint. - Abra a seção de Pesquisa
No menu de navegação à esquerda da Central de administração do SharePoint, clique em Pesquisa e depois em Propriedades Gerenciadas. - Verifique a propriedade Título
Na lista de propriedades gerenciadas, clique em Título. No editor de propriedades, certifique-se de que Pesquisável e Consultável estejam marcados. Se não estiverem, marque-os e clique em Salvar. - Verifique a propriedade Conteúdo
Clique em Conteúdo na lista. Verifique se Pesquisável e Consultável estão marcados. Salve se necessário. - Verifique quaisquer propriedades de metadados personalizados
Se sua organização usa colunas de site personalizadas ou propriedades gerenciadas para classificação de conteúdo, clique em cada uma e confirme se Pesquisável e Consultável estão ativados. O Copilot usa essas propriedades para filtrar e recuperar conteúdo. - Acione um rastreamento completo para propriedades alteradas
Após salvar as alterações de propriedade, vá para Pesquisa > Log de Rastreamento e clique em Iniciar rastreamento completo para a fonte de conteúdo que contém suas bibliotecas de documentos. Rastreamentos completos podem levar várias horas, dependendo do tamanho do seu locatário.
Passo 3: Confirmar que as Fontes de Resultados Não Estão Excessivamente Filtradas
- Navegue até Fontes de Resultados
Na Central de administração do SharePoint, clique em Pesquisa e depois em Fontes de Resultados. - Revise a fonte padrão Resultados Locais do SharePoint
Clique na fonte padrão chamada Resultados Locais do SharePoint. No campo de texto da consulta, procure por qualquer filtro que restrinja resultados por caminho do site, tipo de conteúdo ou propriedade gerenciada. Uma consulta padrão típica é:{searchTerms} (contentclass:STS_ListItem OR contentclass:STS_Site). Se você vir filtros adicionais como-site:https://yourtenant.sharepoint.com/sites/restricted, remova-os. - Salve e teste
Clique em Salvar. Volte ao Copilot e repita a consulta de teste do Passo 1.
Se o Copilot Ainda Tiver Problemas Após a Correção Principal
Copilot Retorna Saída Genérica em Vez de Dados Específicos do Locatário
Se o Copilot responder com informações gerais em vez de conteúdo dos seus sites do SharePoint, o índice de pesquisa pode estar incompleto ou desatualizado. Verifique se a fonte de conteúdo para seus sites do SharePoint está configurada para rastrear pelo menos uma vez a cada 24 horas. Na Central de administração do SharePoint, vá para Pesquisa > Fontes de Conteúdo, selecione sua fonte de conteúdo do SharePoint e verifique a agenda de rastreamento. Defina como Rastreamento Contínuo se disponível, o que aciona um rastreamento dentro de 15 minutos após um documento ser adicionado ou atualizado.
Copilot Mostra Resultados Apenas para Sites que Visitei
Esse sintoma indica que a restrição no nível do locatário do Passo 1 ainda está ativada ou que um escopo de pesquisa personalizado está aplicado. Verifique novamente a opção na Central de administração do Microsoft 365 > Configurações > Configurações da Organização > Pesquisa. Verifique também se algum escopo de pesquisa personalizado está aplicado à fonte de resultados padrão. Na Central de administração do SharePoint, vá para Pesquisa > Escopos e remova qualquer escopo que limite os resultados a coleções de sites específicas.
Copilot Não Consegue Ler Arquivos PDF ou do Office
Se o Copilot retornar nomes de arquivos, mas não conseguir resumir ou extrair texto, o formato do arquivo pode não estar indexado. Certifique-se de que os tipos de arquivo PDF e Office estejam incluídos na lista de tipos de arquivo da sua fonte de conteúdo. Na Central de administração do SharePoint, vá para Pesquisa > Fontes de Conteúdo, clique na sua fonte de conteúdo do SharePoint e verifique Tipos de Arquivo. Adicione pdf, docx, xlsx, pptx se estiverem faltando.
| Item | Com Restrição Ativada | Com Restrição Desativada |
|---|---|---|
| Escopo da pesquisa | Apenas sites que o usuário visitou | Todos os sites onde o usuário tem acesso de leitura |
| Número de resultados do Copilot | Baixo ou zero para sites não visitados | Conjunto completo de documentos relevantes |
| Atualização do índice | Mesmo que a agenda de rastreamento do locatário | Mesmo que a agenda de rastreamento do locatário |
| Impacto no usuário | Usuários devem visitar cada site antes que o Copilot encontre seu conteúdo | Nenhuma visita prévia necessária |
| Esforço do administrador para corrigir | Desativar uma configuração | Desativar uma configuração mais possíveis verificações de propriedades |
Após desativar a restrição no nível do locatário, aguarde até 24 horas para que o índice de pesquisa seja reconstruído e inclua todos os sites onde os usuários têm acesso de leitura. Teste o Copilot com uma consulta que inclua um título de documento específico de um site que você nunca visitou. Se o resultado aparecer, a correção está completa. Para manutenção contínua, monitore o Log de Rastreamento semanalmente para confirmar que os rastreamentos completos são concluídos sem erros.