Ao tentar enviar um e-mail de um alias no Outlook, o alias pode não aparecer na lista suspensa do campo De. Isso acontece porque o Outlook só mostra endereços adicionados explicitamente ao seu perfil como aliases SMTP com permissões de enviar como. Este artigo explica por que o alias está ausente e fornece instruções passo a passo para adicioná-lo usando ferramentas de administração do Exchange ou configurações locais do Outlook.
Principais conclusões: como adicionar aliases SMTP ao campo De do Outlook
- Exchange Admin Center > Destinatários > Caixas de correio > caixa de correio > Endereços de email: Adicione o alias como um endereço SMTP e defina-o como endereço secundário.
- Exchange Admin Center > Destinatários > Caixas de correio > caixa de correio > Delegação de caixa de correio: Conceda permissão Enviar Como ao usuário para o endereço do alias.
- Outlook > Arquivo > Configurações de conta > Alterar > Mais configurações > Email da Internet: Adicione manualmente o alias como um endereço de email no perfil do usuário para contas que não são do Exchange.
Por que o Outlook não mostra seu alias SMTP no campo De
O Outlook obtém a lista de endereços no campo De de duas fontes: a configuração da caixa de correio do Exchange e o perfil local do Outlook. Um alias SMTP atribuído corretamente à sua caixa de correio no Exchange aparecerá no campo De apenas se duas condições forem atendidas. Primeiro, o alias deve ser adicionado como um endereço SMTP secundário em sua caixa de correio. Segundo, você deve ter permissão Enviar Como para esse endereço. Sem a permissão Enviar Como, o Outlook oculta o alias da lista suspensa. Para contas que não são do Exchange, como IMAP ou POP3, o alias deve ser adicionado manualmente nas configurações do perfil do Outlook. Este artigo foca no cenário do Exchange, pois é a causa mais comum do problema de alias ausente.
Etapas para adicionar um alias SMTP ao campo De do Outlook
A correção requer duas ações no Exchange Admin Center: adicionar o alias como um endereço SMTP secundário e, em seguida, conceder permissão Enviar Como. Se você usa uma conta que não é do Exchange, siga o método manual de perfil.
Método 1: Adicionar alias SMTP via Exchange Admin Center
- Abra o Exchange Admin Center
Faça login no centro de administração do Microsoft 365 em admin.microsoft.com. Vá para Centros de administração > Exchange. Isso abre o Exchange Admin Center (EAC) em uma nova guia do navegador. - Navegue até a caixa de correio do destinatário
No menu esquerdo do EAC, selecione Destinatários > Caixas de correio. Encontre a caixa de correio do usuário que precisa do alias. Clique no nome da caixa de correio para abrir suas propriedades. - Adicione o alias SMTP
Na janela de propriedades da caixa de correio, selecione a guia Endereços de email. Clique no ícone de adição e escolha SMTP. Digite o endereço de email do alias, por exemplo, alias@dominio.com. Certifique-se de que o tipo de endereço seja SMTP e o formato esteja correto. Clique em OK para salvar. O alias agora aparece na lista de endereços de email. Clique em Salvar na parte inferior da janela de propriedades. - Conceda permissão Enviar Como
Na mesma janela de propriedades da caixa de correio, selecione a guia Delegação de caixa de correio. Em Enviar Como, clique no ícone de adição. Pesquise pelo usuário que enviará do alias. Selecione o usuário e clique em OK. Clique em Salvar. Isso concede ao usuário permissão para enviar e-mail usando o endereço do alias. - Aguarde a replicação e reinicie o Outlook
As alterações no Exchange levam até 30 minutos para serem replicadas em todos os servidores. Feche e reinicie o Outlook. Abra um novo e-mail, clique no botão De e verifique se o alias aparece na lista.
Método 2: Adicionar alias manualmente no perfil do Outlook para contas que não são do Exchange
- Abra as Configurações de conta do Outlook
No Outlook, vá para Arquivo > Configurações de conta > Configurações de conta. Selecione sua conta de email e clique em Alterar. - Acesse Mais configurações
Na janela Alterar conta, clique em Mais configurações. Selecione a guia Email da Internet. - Adicione o alias aos campos de nome de usuário ou endereço de email
Na seção Informações do usuário, substitua o campo Endereço de email pelo endereço do alias. Como alternativa, na seção Informações de logon, insira o alias no campo Nome de usuário, se seu provedor suportar. Clique em OK e depois em Avançar. O Outlook testará a conexão. Se o alias funcionar, o campo De o exibirá.
Problemas comuns após adicionar um alias SMTP
O alias ainda não aparece no campo De
Se o alias não aparecer após seguir o Método 1, verifique se a permissão Enviar Como foi aplicada corretamente. Abra as propriedades da caixa de correio no EAC e confirme se o usuário está listado em Delegação de caixa de correio > Enviar Como. Verifique também se o alias está marcado como endereço secundário, não como endereço de resposta principal. O endereço principal é o endereço De padrão. Endereços secundários aparecem na lista suspensa apenas se a permissão Enviar Como for concedida.
O Outlook mostra o alias, mas não consegue enviar
Quando o alias aparece, mas o envio falha com um erro de permissão, a permissão Enviar Como pode não ter sido propagada. Aguarde 30 minutos e tente novamente. Se o erro persistir, remova o usuário da lista Enviar Como, salve, adicione o usuário novamente e salve. Isso redefine a permissão.
O alias funciona no Outlook para Windows, mas não no Outlook na web
O Outlook na web usa um modelo de permissão diferente. Para enviar de um alias no OWA, o alias deve ser adicionado à caixa de correio do usuário como um endereço SMTP. A permissão Enviar Como não é necessária para o OWA, pois o OWA usa a identidade da caixa de correio principal. Se o alias estiver ausente no OWA, adicione-o como um endereço SMTP secundário no EAC e atualize a sessão do OWA.
O Exchange Admin Center não mostra a guia Delegação de caixa de correio
A guia Delegação de caixa de correio aparece apenas para caixas de correio de usuário que não são compartilhadas ou de recurso. Se você estiver usando uma caixa de correio compartilhada, atribua a permissão Enviar Como usando o Exchange Management Shell. Execute o comando: Add-MailboxPermission -Identity “caixacompartilhada@dominio.com” -User “usuario@dominio.com” -AccessRights SendAs.
Exchange Admin Center vs Perfil do Outlook: principais diferenças para adicionar aliases
| Item | Método Exchange Admin Center | Método Perfil do Outlook |
|---|---|---|
| Tipo de conta suportado | Exchange Online, Exchange Server | IMAP, POP3, Exchange se o perfil for configurado manualmente |
| Permissão necessária | Acesso de administrador ao Exchange Admin Center | Acesso de usuário às configurações de conta do Outlook |
| Visibilidade do alias | Aparece na lista suspensa De após replicação | Aparece imediatamente após a alteração do perfil |
| Tratamento da permissão Enviar Como | Concedida separadamente via Delegação de caixa de correio | Não necessária; o alias faz parte das credenciais da conta |
| Atraso de replicação | Até 30 minutos | Nenhum |
Após adicionar o alias SMTP e conceder a permissão Enviar Como, reinicie o Outlook para atualizar a lista de endereços. Verifique o campo De em um novo e-mail para confirmar se o alias aparece. Se o alias ainda não aparecer, verifique o formato do alias e se o usuário tem permissão Enviar Como no nível da caixa de correio. Para problemas persistentes, use o Exchange Management Shell para inspecionar as permissões da caixa de correio com o comando Get-MailboxPermission -Identity “usuario@dominio.com”. Este comando lista todos os usuários que têm permissão Enviar Como para essa caixa de correio.