Ao configurar o Movimento de Pastas Conhecidas em um computador compartilhado, o processo geralmente falha antes da conclusão do assistente. O erro aparece como um X vermelho no ícone do OneDrive ou uma mensagem de que o Movimento de Pastas Conhecidas não pôde ser concluído. Isso acontece porque computadores compartilhados têm vários perfis de usuário e o OneDrive não consegue redirecionar automaticamente pastas como Área de Trabalho, Documentos e Imagens para todos os usuários. Este artigo explica por que a falha ocorre em computadores compartilhados e fornece as etapas exatas para concluir o Movimento de Pastas Conhecidas para cada usuário individualmente.
Principais conclusões: Movimento de Pastas Conhecidas em Computadores Compartilhados
- Configurações do OneDrive > Sincronizar e fazer backup > Gerenciar backup: Use este caminho por usuário para iniciar manualmente o Movimento de Pastas Conhecidas após a falha da configuração inicial do OneDrive.
- Política de Grupo: Definir o local padrão para o Movimento de Pastas Conhecidas: Impede que o assistente de configuração tente o redirecionamento automático em computadores compartilhados.
- Chave do Registro: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OneDrive\Accounts\Business1\KnownFolderMove: Redefine manualmente o estado do Movimento de Pastas Conhecidas se o assistente ficar travado em um estado pendente ou com falha.
Por que o Movimento de Pastas Conhecidas Falha em Computadores Compartilhados
O Movimento de Pastas Conhecidas é um recurso do OneDrive que redireciona as pastas Área de Trabalho, Documentos e Imagens para o OneDrive. Em um computador padrão de usuário único, o assistente de configuração do OneDrive é executado automaticamente quando um usuário faz login e tenta mover essas pastas. Em um computador compartilhado, vários usuários fazem login no mesmo dispositivo Windows. Quando o OneDrive executa o assistente de configuração para o primeiro usuário, ele tenta mover pastas que ainda estão configuradas para o perfil local padrão. O assistente falha porque as pastas já estão em uso por outra sessão de usuário ou porque o mecanismo de sincronização do OneDrive não consegue distinguir quais pastas do usuário mover.
A causa raiz técnica é a suposição do assistente de configuração do OneDrive de que o usuário atual é o único usuário no dispositivo. Em computadores compartilhados, o assistente encontra políticas de redirecionamento de pastas ou bloqueios de arquivo de outros perfis de usuário. O assistente então para com um erro genérico como “Não foi possível mover suas pastas” ou “Falha no Movimento de Pastas Conhecidas”. A falha ocorre antes da conclusão da configuração, deixando o usuário com um cliente OneDrive parcialmente configurado.
Outra causa comum é uma configuração de Política de Grupo que bloqueia o Movimento de Pastas Conhecidas para usuários não administradores. Em computadores compartilhados, os usuários geralmente têm contas de usuário padrão sem privilégios administrativos. O assistente de configuração do OneDrive requer direitos administrativos para modificar o local da pasta no registro do Windows. Sem esses direitos, o assistente falha silenciosamente.
Etapas para Concluir o Movimento de Pastas Conhecidas em um Computador Compartilhado
O método a seguir funciona para cada usuário individualmente. Não execute o assistente de configuração para todos os usuários ao mesmo tempo. Conclua as etapas para um usuário, faça logout e repita para o próximo usuário.
- Faça login com a primeira conta de usuário
No computador compartilhado, faça login com a conta corporativa ou de estudante do Microsoft 365 que possui uma licença do OneDrive. Não faça login em várias contas simultaneamente. - Abra as configurações do OneDrive
Clique com o botão direito no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecione Configurações. Se o ícone estiver ausente, abra o OneDrive pelo menu Iniciar. - Vá para Sincronizar e fazer backup
Na janela de configurações do OneDrive, selecione a guia Sincronizar e fazer backup. Clique em Gerenciar backup na seção Backup. - Inicie o Movimento de Pastas Conhecidas manualmente
Na janela Gerenciar backup, você vê três pastas: Área de Trabalho, Documentos e Imagens. Clique no botão de alternância ao lado de cada pasta para ativar o backup. O OneDrive solicita que você confirme o movimento da pasta. Clique em Iniciar proteção. - Aguarde a conclusão do movimento
O OneDrive copia o conteúdo da pasta para a nuvem e atualiza o local da pasta no Windows. Esse processo pode levar vários minutos, dependendo do tamanho da pasta. Não feche a janela de configurações nem faça logout durante esse período. - Verifique se o movimento foi bem-sucedido
Após a conclusão do movimento, abra o Explorador de Arquivos e navegue até as pastas Área de Trabalho, Documentos e Imagens. O caminho deve mostrar OneDrive – NomeDaSuaOrganização na barra de endereços. Se o caminho ainda mostrar Este Computador, repita as etapas 2 a 5. - Faça logout e repita para o próximo usuário
Faça logout da conta de usuário atual. Faça login com a próxima conta de usuário e repita as etapas 1 a 6.
Método Alternativo: Usar Política de Grupo para Desabilitar o Movimento de Pastas Conhecidas Automático
Se o assistente falhar repetidamente para todos os usuários, configure uma configuração de Política de Grupo para impedir que o assistente tente o redirecionamento automático de pastas. Este método requer acesso de administrador no computador compartilhado.
- Abra o Editor de Política de Grupo Local
Pressione Win + R, digite gpedit.msc e pressione Enter. - Navegue até o caminho da política do OneDrive
Vá para Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > OneDrive. - Habilite a política
Clique duas vezes em Impedir o uso do OneDrive para armazenamento de arquivos. Selecione Habilitado. Essa configuração oculta o assistente de configuração do OneDrive de todos os usuários. Os usuários ainda podem executar o OneDrive manualmente pelo menu Iniciar. - Aplique a alteração
Clique em OK e feche o Editor de Política de Grupo. Execute gpupdate /force em um prompt de comando para aplicar a política imediatamente. - Execute o Movimento de Pastas Conhecidas por usuário
Cada usuário agora abre o OneDrive manualmente, faz login e segue as etapas da seção anterior para iniciar o Movimento de Pastas Conhecidas na janela Gerenciar backup.
Se o Movimento de Pastas Conhecidas Ainda Falhar Após a Correção Principal
OneDrive exibe “Não foi possível mover suas pastas” após o início manual
Esse erro ocorre quando a pasta ainda está redirecionada para um local de rede ou uma conta anterior do OneDrive. Abra o Explorador de Arquivos, clique com o botão direito na pasta Área de Trabalho, Documentos ou Imagens no painel de navegação, selecione Propriedades e vá para a guia Local. Se o caminho apontar para uma unidade de rede ou outra pasta do OneDrive, clique em Restaurar Padrão para redefinir a pasta para o perfil de usuário local. Em seguida, repita as etapas manuais do Movimento de Pastas Conhecidas.
Botão do Movimento de Pastas Conhecidas está desabilitado em Gerenciar backup
O botão fica desabilitado quando uma Política de Grupo impede o redirecionamento de pastas. Verifique o seguinte caminho do registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\OneDrive. Procure um valor DWORD chamado DisableKFM. Se o valor for 1, altere para 0 e reinicie o OneDrive. Essa alteração requer direitos de administrador local.
OneDrive sincroniza, mas as pastas permanecem no perfil de usuário local
Isso acontece quando o processo do Movimento de Pastas Conhecidas foi concluído apenas parcialmente. Abra a janela Gerenciar backup novamente. Se a alternância mostrar a pasta como protegida, mas o caminho da pasta no Explorador de Arquivos ainda apontar para o perfil local, clique em Parar proteção e depois em Iniciar proteção novamente. Isso força o OneDrive a reaplicar o redirecionamento da pasta.
Movimento de Pastas Conhecidas: Manual por Usuário vs. Bloqueio por Política de Grupo
| Item | Método Manual por Usuário | Método de Bloqueio por Política de Grupo |
|---|---|---|
| Comportamento do assistente de configuração | Executado para cada usuário individualmente após o login | Desabilitado para todos os usuários; nenhum assistente aparece |
| Acesso de administrador necessário | Não para o usuário; sim para alterações na Política de Grupo | Sim, para editar a Política de Grupo Local |
| Iniciação do Movimento de Pastas Conhecidas | A partir de Configurações do OneDrive > Gerenciar backup | A partir de Configurações do OneDrive > Gerenciar backup após a aplicação da política |
| Melhor para | Computadores compartilhados com um pequeno número de usuários | Computadores compartilhados em um domínio ou com muitos usuários |
| Risco de falha durante a configuração | Médio; o assistente ainda pode entrar em conflito com outros perfis de usuário | Baixo; o assistente é completamente ignorado |
O método manual por usuário funciona bem quando você tem menos de cinco usuários em um único dispositivo. O método de bloqueio por Política de Grupo é mais confiável para computadores compartilhados em escolas, bibliotecas ou ambientes de estações de trabalho compartilhadas.
Conclusão
Agora você pode concluir o Movimento de Pastas Conhecidas em um computador compartilhado iniciando o processo manualmente na janela Gerenciar backup, em vez de depender do assistente de configuração. Se o assistente falhar repetidamente, use a configuração de Política de Grupo Impedir o uso do OneDrive para armazenamento de arquivos para bloquear completamente o assistente e, em seguida, execute o Movimento de Pastas Conhecidas por usuário. Para falhas persistentes, redefina o local da pasta na caixa de diálogo Propriedades ou verifique o valor do registro DisableKFM. Sempre faça logout entre as sessões de usuário para evitar conflitos de bloqueio de arquivo.