O novo Outlook para Windows permite abrir arquivos PST em computadores compatíveis. Se você não conseguir adicionar um, isso não significa necessariamente que o arquivo esteja danificado: primeiro é preciso verificar a edição do Outlook, a instalação do Office e a conta utilizada. Abrir um PST também não equivale a enviá-lo para a caixa de correio.
Mantenha uma cópia do arquivo antes de mover mensagens ou tentar um reparo. Se ele pertencer a uma organização, consulte as regras de retenção dela e não o envie para conversores externos para resolver um problema de acesso.
Verificar os requisitos
De acordo com os requisitos oficiais para PST, o novo Outlook também precisa do Outlook clássico instalado, com a mesma arquitetura de 32 ou 64 bits, e de uma conta com assinatura do Microsoft 365. A versão ARM do novo Outlook não oferece suporte a esse recurso e o aplicativo não deve estar no modo de segurança ou de recuperação. Verifique os requisitos atuais antes de alterar a instalação.
Nas configurações do novo Outlook, procure por Arquivos ou Arquivos de dados e a seção de arquivos de dados do Outlook. Use Adicionar arquivo e selecione o PST. Se essa opção estiver ausente, registre a versão do aplicativo e consulte a equipe de TI antes de desinstalar o Office ou mudar de arquitetura.
Abrir, importar e exportar são operações distintas
- Abrir conecta o arquivo local para consultar seu conteúdo; isso não o converte automaticamente em email hospedado na nuvem.
- Importar copia itens para uma conta e pasta de destino. Verifique cota, duplicados e pastas incluídas.
- Exportar cria um arquivo de saída. Escolher “Exportar para um arquivo” não importa mensagens para uma caixa de correio.
Se você precisar migrar mensagens, siga o procedimento de importação correspondente à sua versão. A disponibilidade pode variar entre versões: não aplique ao Outlook na web uma tela documentada para Windows.
Alternativa com o Outlook clássico
No Outlook clássico, Arquivo > Abrir e Exportar > Abrir Arquivo de Dados do Outlook permite adicionar o PST ao painel de pastas. Consulte as mensagens e verifique se as pastas esperadas estão presentes. Se depois for importá-las para a caixa de correio, use a opção de importação do assistente, escolha o arquivo como origem e selecione a conta de destino. Não confunda a pasta no disco onde um arquivo exportado é salvo com uma pasta da caixa de correio.
Se o arquivo não abrir
Teste primeiro com uma cópia local e confirme que ele não está aberto por outro processo. Anote o erro exato. Se o problema afetar apenas esse PST, avalie um reparo com a ferramenta da Microsoft em uma cópia; conserve o original. Se você também não conseguir abrir outros PSTs, revise a instalação e os requisitos.
Ao terminar, verifique mensagens antigas e recentes, anexos e pastas. Enviar um PST para o OneDrive apenas armazena um arquivo: por si só, isso não o importa no Outlook na web nem garante um backup completo da caixa de correio.