Você cria uma reunião no novo Outlook para Windows, mas o painel Room Finder está vazio ou mostra um erro. Isso impede você de reservar salas de conferência ou outros recursos compartilhados. O problema geralmente é causado por uma falha de conexão com a lista de salas da sua organização ou uma configuração local no seu perfil. Este artigo fornece etapas para restaurar o Room Finder e fazer a busca por salas de reunião funcionar novamente.
Principais conclusões: Restaurando o Room Finder no novo Outlook
- Arquivo > Configurações de conta > Configurações do servidor > Mais configurações > Segurança: Garante que o método de autenticação do cliente esteja configurado corretamente para o ambiente Microsoft 365.
- Ctrl+Q ou a caixa de pesquisa: Verifica se o serviço Room Finder está online e acessível a partir da sua conta, pesquisando por uma sala conhecida.
- Configurações do novo Outlook > Geral > Armazenamento e opções de anexos: Limpa os dados em cache local que podem estar fazendo o painel Room Finder exibir informações desatualizadas ou corrompidas.
Por que o Room Finder do novo Outlook não carrega
O Room Finder é um recurso baseado em nuvem que busca dados da lista de endereços do Microsoft 365 da sua organização. Ele exige uma conexão de serviço específica com a lista de salas da sua empresa. Quando falha, a causa geralmente é uma de três coisas. Primeiro, seu perfil do Outlook pode ter uma configuração de autenticação incorreta que bloqueia a chamada de serviço. Segundo, o administrador da sua organização pode ter atualizado recentemente a lista de salas, e seu cache local não foi sincronizado. Terceiro, uma interrupção temporária de rede ou serviço pode interromper o fluxo de dados. O novo Outlook usa uma arquitetura subjacente diferente do aplicativo clássico para desktop, então as correções às vezes envolvem configurações específicas da nuvem.
Etapas para restaurar o recurso Room Finder
Siga estas etapas na ordem. Comece com a verificação mais simples antes de passar para configurações de perfil mais complexas.
- Verifique sua conexão e pesquise
Certifique-se de estar conectado à internet. No novo Outlook, clique dentro da caixa de pesquisa na parte superior ou pressione Ctrl+Q. Digite o nome completo de uma sala de reunião que você sabe que existe. Se as salas aparecerem nos resultados da pesquisa, mas não no painel Room Finder, o serviço está funcionando, mas o painel precisa ser atualizado. - Ative e desative o painel Room Finder
Crie uma nova reunião. Na faixa de opções da janela de reunião, vá para a guia Reunião. No grupo Opções, clique no botão Room Finder para fechar o painel. Clique no botão Room Finder novamente para reabri-lo. Isso força o painel a recarregar os dados do servidor. - Limpe o cache local do Outlook
Vá para Configurações clicando no ícone de engrenagem. Selecione Geral e depois escolha Armazenamento e opções de anexos. Clique no botão Limpar dados em cache. Isso remove as listas de salas e detalhes do catálogo de endereços armazenados localmente. Reinicie o Outlook e verifique o Room Finder em uma nova reunião. - Verifique a autenticação da sua conta
Clique em Arquivo > Configurações de conta > Configurações do servidor. Selecione sua conta Microsoft 365 e clique em Mais configurações. Vá para a guia Segurança. Em Autenticação, certifique-se de que Conta Microsoft ou Autenticação moderna esteja selecionado, não um método legado como NTLM. Clique em OK e reinicie o Outlook. - Crie um novo perfil do Outlook
Se o problema persistir, pode ser com seu perfil. Feche o Outlook. Abra o menu Iniciar do Windows, digite Painel de Controle e abra-o. Vá para Mail > Mostrar perfis. Clique em Adicionar para criar um novo perfil e configure sua conta Microsoft 365 novamente. Teste o Room Finder neste novo perfil.
Se o Room Finder ainda não funcionar
Após tentar as etapas principais, mensagens de erro específicas ou condições podem exigir ações adicionais.
Room Finder mostra “A lista de salas não foi encontrada”
Este erro significa que o Outlook não consegue localizar a lista de endereços de salas específica da sua organização. Geralmente é uma configuração de nível de administrador. Você deve entrar em contato com seu administrador de TI ou Microsoft 365. Eles precisam verificar se uma lista de salas foi criada no centro de administração do Exchange e se sua conta de usuário tem permissão para visualizá-la.
Salas aparecem na pesquisa, mas não ao navegar por prédio ou andar
O Room Finder pode filtrar salas por atributos de localização como prédio e andar. Se esses filtros estiverem vazios, os dados da sala no diretório não possuem as tags de metadados necessárias. Informe seu administrador de TI. Eles devem editar as caixas de correio de recurso de sala no portal de administração para adicionar valores para as propriedades Prédio e Andar.
Room Finder funciona no Outlook na web, mas não no aplicativo para desktop
Isso confirma que o serviço e suas permissões estão corretos, apontando para um problema local do aplicativo. Redefina completamente o novo Outlook limpando todos os dados. Feche o Outlook, abra as Configurações do Windows, vá para Aplicativos > Aplicativos instalados, encontre Microsoft Outlook, clique no menu de três pontos e selecione Opções avançadas. Clique no botão Redefinir. Isso excluirá todos os dados locais do aplicativo. Ao reiniciar e fazer login, o Room Finder deve sincronizar corretamente.
Comparação dos métodos de solução de problemas do Room Finder
| Item | Correção realizável pelo usuário | Correção que requer administrador |
|---|---|---|
| Escopo principal | Cache local do aplicativo, configurações de perfil, atualização do painel | Configuração do diretório Microsoft 365, permissões da lista de salas |
| Sintoma típico | Painel vazio, falha geral de carregamento | Erro específico sobre lista ausente, filtros de localização ausentes |
| Ferramentas usadas | Configurações do Outlook, Painel de Controle, caixa de pesquisa | Centro de administração do Exchange, Azure AD |
| Tempo para resolver | Minutos | Pode exigir um chamado de serviço e horas ou dias |
| Dados afetados | Apenas cópia em cache local | Configurações de recurso de sala em toda a organização |
Agora você pode diagnosticar e corrigir a maioria dos problemas do Room Finder no novo Outlook. Comece usando a caixa de pesquisa para verificar a conectividade do serviço e, em seguida, limpe os dados em cache por meio das Configurações. Para erros persistentes sobre listas de salas ausentes, você precisará entrar em contato com sua equipe de suporte de TI. Como etapa avançada, seu administrador pode executar o cmdlet Get-Mailbox no PowerShell para verificar a propriedade ResourceType de todas as salas.