A Lista de Endereços Global no Outlook armazena informações de contato de todos na sua organização. Usuários do Outlook Clássico costumam usar a GAL para encontrar endereços de e-mail, números de telefone e detalhes de departamento. O novo Outlook para Windows muda como a GAL se comporta e aparece. Este artigo explica as diferenças entre a GAL no Outlook Clássico e no novo Outlook. Você aprenderá como acessar a GAL no novo Outlook e como contornar suas limitações.
Principais Conclusões: Como a Nova Lista de Endereços Global do Outlook Difere
- Caixa de pesquisa no campo Para: Digite um nome e escolha Pesquisar Diretório para consultar a GAL diretamente.
- Botão Catálogo de Endereços na Faixa de Opções: Abre a mesma interface da GAL que os usuários do Outlook Clássico conhecem.
- Catálogo de Endereços Offline não é mais armazenado em cache: O novo Outlook consulta o servidor a cada vez, em vez de baixar uma cópia local.
Como a Lista de Endereços Global Funciona no Outlook Clássico
A Lista de Endereços Global é um serviço de diretório fornecido pelo Microsoft Exchange Server ou Microsoft 365. Ela contém objetos habilitados para email, como usuários, grupos de distribuição, salas e equipamentos. O Outlook Clássico baixa uma cópia da GAL para sua máquina local quando você usa o Modo Cache do Exchange. Essa cópia local é chamada de Catálogo de Endereços Offline. O Outlook atualiza o OAB periodicamente com base na agenda de enviar/receber definida em Arquivo > Opções > Avançado > Enviar/Receber.
Quando você clica no botão Catálogo de Endereços no Outlook Clássico, vê uma lista de catálogos de endereços. A Lista de Endereços Global aparece no topo. Você pode navegar por nome, pesquisar por endereço de email ou filtrar por departamento. O Outlook Clássico também mostra a GAL nos campos Para, Cc e Cco quando você digita um nome e pressiona Ctrl+K para verificar nomes no diretório.
O OAB permite resolver nomes mesmo quando você está offline ou com uma conexão lenta. O arquivo OAB é armazenado na pasta do Outlook em AppData. Seu tamanho depende do número de usuários na sua organização. Para organizações grandes, o OAB pode exceder 500 MB.
Recursos da GAL do Outlook Clássico que o Novo Outlook Altera
O Outlook Clássico permite personalizar a agenda de download do OAB. Você também pode forçar um download do OAB clicando em Enviar/Receber > Grupos de Envio/Recebimento > Baixar Catálogo de Endereços. No novo Outlook, esses controles manuais não existem. O novo Outlook não usa o OAB. Ele consulta o servidor Exchange diretamente toda vez que você pesquisa na GAL.
Como a Lista de Endereços Global Funciona no Novo Outlook
O novo Outlook para Windows é um cliente baseado na web construído na mesma tecnologia do Outlook na web. Ele não usa o Modo Cache do Exchange da mesma forma que o Outlook Clássico. Em vez de baixar um OAB, o novo Outlook envia uma consulta ao servidor Exchange quando você pesquisa um nome. Isso significa que você sempre obtém as informações mais atualizadas do diretório. Mas também significa que você não pode navegar na GAL quando está offline.
O botão Catálogo de Endereços ainda está presente no novo Outlook. Você pode encontrá-lo na Faixa de Opções na guia Início. Clicar em Catálogo de Endereços abre a mesma interface da GAL que você vê no Outlook Clássico. Você pode pesquisar por nome, email ou departamento. Os resultados aparecem em uma lista e você pode clicar duas vezes em um contato para ver detalhes.
O novo Outlook também integra a GAL na janela de composição. Quando você digita um nome no campo Para, um menu suspenso aparece com contatos correspondentes do seu catálogo de endereços pessoal e da GAL. Se o nome não aparecer, você pode clicar em Pesquisar Diretório na parte inferior do menu suspenso. Isso envia uma consulta ao servidor para o nome.
Passos para Acessar a GAL no Novo Outlook
- Abrir o Catálogo de Endereços
Clique na guia Início na Faixa de Opções. Localize o botão Catálogo de Endereços no grupo Localizar. Clique nele. A caixa de diálogo Catálogo de Endereços é aberta, mostrando a Lista de Endereços Global por padrão. - Pesquisar um nome
Na caixa de diálogo Catálogo de Endereços, digite um nome na caixa de pesquisa. Pressione Enter. O Outlook consulta o servidor e exibe as entradas correspondentes. Você também pode usar curingas digitando parte de um nome seguido de um asterisco. - Ver detalhes do contato
Clique duas vezes em qualquer entrada nos resultados da pesquisa. Um cartão de contato é aberto mostrando detalhes como cargo, departamento, números de telefone e nome do gerente. - Adicionar um contato da GAL ao seu catálogo de endereços pessoal
No cartão de contato, clique em Adicionar aos Contatos. Isso cria uma cópia na sua pasta de contatos padrão. Alterações na entrada original da GAL não atualizarão esta cópia. - Pesquisar a GAL a partir de uma janela de composição
Abra uma nova mensagem de email. Comece a digitar um nome no campo Para. Se o nome não aparecer no menu suspenso, clique em Pesquisar Diretório na parte inferior. A consulta à GAL é executada e mostra os nomes correspondentes.
O Que Fazer Quando a GAL Não Funciona como Esperado
A GAL do novo Outlook depende de uma conexão estável com o servidor Exchange. Se você tiver problemas, o problema geralmente está relacionado à conectividade ou permissões. Abaixo estão três cenários comuns e suas soluções.
A pesquisa da GAL não retorna resultados no novo Outlook
Isso geralmente acontece quando o Outlook não consegue alcançar o servidor Exchange. Verifique sua conexão com a internet primeiro. Se estiver conectado, verifique se o Outlook mostra Conectado na barra de status na parte inferior. Se mostrar Desconectado, clique na barra de status e selecione Trabalhar Offline para desativar. Se o problema persistir, reinicie o Outlook. Para problemas persistentes, seu administrador de TI pode precisar verificar as permissões da sua caixa de correio.
A GAL mostra informações desatualizadas no novo Outlook
O novo Outlook consulta o servidor em tempo real, então informações desatualizadas são raras. Se você vir dados antigos, o próprio servidor Exchange pode não ter sincronizado com o provedor de identidade. Isso pode acontecer após uma alteração de usuário no Active Directory ou Microsoft Entra ID. Aguarde 15 a 30 minutos para a replicação. Em seguida, feche e reabra o Outlook para forçar uma nova consulta.
A GAL está faltando grupos de distribuição no novo Outlook
O novo Outlook mostra apenas grupos que estão visíveis na GAL. Se um grupo estiver oculto das listas de endereços, ele não aparecerá nos resultados da pesquisa. Você ainda pode enviar email para um grupo oculto se digitar o endereço de email exato. Para tornar um grupo oculto visível, peça ao seu administrador de TI para alterar a configuração de visibilidade do grupo no centro de administração do Exchange.
| Item | Outlook Clássico | Novo Outlook |
|---|---|---|
| Acesso Offline | Sim, via Catálogo de Endereços Offline | Não, requer conexão com o servidor |
| Método de Pesquisa | OAB local mais consulta ao servidor | Apenas consulta ao servidor |
| Botão Catálogo de Endereços | Início > Catálogo de Endereços | Início > Catálogo de Endereços |
| Pesquisar Diretório na Composição | Ctrl+K verifica nomes | Link Pesquisar Diretório no menu suspenso |
| Download Manual do OAB | Sim, em Grupos de Envio/Recebimento | Não disponível |
Agora você pode usar a Lista de Endereços Global no novo Outlook com confiança. O botão Catálogo de Endereços funciona da mesma forma que no Outlook Clássico. Para cenários offline, considere criar contatos pessoais para entradas da GAL usadas com frequência. O novo Outlook não suporta o Catálogo de Endereços Offline, então planeje seu fluxo de trabalho de acordo. Se precisar navegar na GAL sem conexão de rede, mantenha o Outlook Clássico instalado até que sua organização conclua a migração.