Microsoft 365 Copilot no Teams não encontra itens de ação: correção

Ao pedir ao Copilot no Microsoft Teams para resumir itens de ação de uma reunião ou chat, ele pode retornar nenhum resultado ou uma resposta genérica. Esse problema ocorre porque o Copilot depende de fontes de dados específicas e configurações de transcrição para extrair tarefas das conversas. Se a transcrição da reunião estiver ausente ou o chat não contiver linguagem explícita de tarefas, o Copilot não consegue identificar itens de ação. Este artigo explica a causa raiz do problema e fornece correções passo a passo para restaurar a capacidade do Copilot de encontrar itens de ação no Teams.

Por que o Copilot no Teams não encontra itens de ação

O Copilot no Teams usa o Microsoft Graph para indexar transcrições de reuniões e mensagens de chat. Para reuniões, o Copilot requer uma transcrição gravada para analisar itens de ação. Se o organizador da reunião não habilitou a gravação e transcrição, o Copilot não tem dados para analisar. Para chats, o Copilot examina as mensagens em busca de frases orientadas a tarefas. Se o chat contiver apenas conversas informais, sem atribuições ou prazos claros, o Copilot não consegue extrair itens de ação. Além disso, a capacidade do Copilot de identificar itens de ação depende dos dados de treinamento do modelo de linguagem. Não é uma simples busca por palavras-chave. O modelo procura padrões como “Você pode cuidar disso?” ou “Enviarei o relatório até sexta-feira.” Se a conversa não tiver esses padrões, o Copilot retorna um resultado vazio.

Requisitos de transcrição da reunião

O Copilot em reuniões do Teams requer uma transcrição gerada pelo Teams. A transcrição é criada apenas quando o organizador da reunião ou um coorganizador habilita a gravação e transcrição. Para reuniões agendadas, o organizador deve ativar a transcrição antes do início da reunião. Para reuniões de canal, a mesma regra se aplica. Se a transcrição não estiver habilitada, o Copilot não consegue processar a conversa e não retornará itens de ação.

Contexto do chat e padrões de linguagem

No chat do Teams, o Copilot analisa todo o tópico da conversa. Ele procura mensagens que contenham linguagem orientada a ações. Exemplos incluem “Atualizarei o documento”, “Por favor, revise até terça-feira” ou “Atribua isso ao João.” Se o chat não contiver essa linguagem, o Copilot não encontra itens de ação. O modelo também considera o número de participantes e a duração da conversa. Chats curtos com poucas mensagens têm menos probabilidade de conter tarefas acionáveis.

Passos para corrigir a detecção de itens de ação do Copilot no Teams

Método 1: Habilitar gravação e transcrição da reunião

1. Abra o convite da reunião no Outlook ou Teams
   Para uma reunião agendada, vá aos detalhes da reunião no Outlook ou no calendário do Teams. Selecione a reunião para abrir o evento.
2. Ative a gravação e transcrição
   Nas opções da reunião, defina Gravação como Gravar automaticamente ou Ativado. Defina Transcrição como Ativado. Essas configurações devem ser aplicadas antes do início da reunião. Alterações durante a reunião não são aplicadas retroativamente.
3. Confirme se a transcrição está disponível após a reunião
   Após o término da reunião, abra o chat da reunião no Teams. Procure o arquivo de transcrição no chat. Se a transcrição estiver ausente, repita os passos para a próxima reunião.

Método 2: Pergunte ao Copilot com prompts específicos

1. Abra a reunião ou chat onde o Copilot deve encontrar itens de ação
   Navegue até o chat da reunião ou conversa do canal no Teams. Clique no ícone do Copilot no canto superior direito da janela do chat.
2. Use um prompt direto para itens de ação
   Digite um dos seguintes prompts: “Liste todos os itens de ação desta reunião” ou “Quais tarefas foram atribuídas nesta conversa?” Evite prompts vagos como “Resuma este chat.”
3. Refine o prompt se o Copilot não retornar resultados
   Se o Copilot disser “Não encontrei nenhum item de ação”, tente: “Identifique quaisquer compromissos ou acompanhamentos mencionados no chat.” Este prompt usa uma linguagem mais ampla que pode corresponder a mais padrões.

Método 3: Verifique a licença do Microsoft 365 Copilot e as políticas de administrador

1. Verifique sua atribuição de licença do Copilot
   Faça login no centro de administração do Microsoft 365 em admin.microsoft.com. Vá para Usuários > Usuários ativos. Selecione sua conta de usuário e verifique a guia Licenças e aplicativos. Confirme se Microsoft 365 Copilot está listado como uma licença atribuída.
2. Confirme se o Copilot no Teams está habilitado no centro de administração do Teams
   No centro de administração do Teams, vá para Reuniões > Políticas de reunião. Selecione a política aplicada ao seu usuário. Em Copilot, defina Copilot em reuniões do Teams como Ativado. Também defina Transcrição como Ativado na mesma política.
3. Aguarde a propagação das alterações de política
   As alterações de política podem levar até 24 horas para serem aplicadas. Após fazer as alterações, saia do Teams e faça login novamente. Teste o Copilot novamente em uma reunião ou chat.

Se o Copilot ainda tiver problemas após a correção principal

Copilot retorna saída genérica em vez de itens de ação

Se o Copilot retornar um resumo geral, mas nenhum item de ação, o prompt pode ser muito amplo. Use os prompts específicos listados no Método 2. Verifique também se a transcrição da reunião está completa. Se a transcrição estiver truncada, o Copilot pode perder a parte da conversa onde as tarefas foram discutidas.

Copilot não aparece na janela de chat do Teams

Se o ícone do Copilot estiver ausente no chat, o recurso pode estar desabilitado por um administrador. Entre em contato com seu administrador de TI para verificar a política do Copilot no Teams. O administrador pode verificar a política no centro de administração do Teams em Reuniões > Políticas de reunião > Copilot.

Itens de ação ausentes para reuniões de canal

As reuniões de canal exigem as mesmas configurações de transcrição que as reuniões regulares. O proprietário do canal ou organizador da reunião deve habilitar a gravação e transcrição antes da reunião. Se a transcrição for habilitada após o início da reunião, a transcrição será gerada apenas a partir desse ponto. A discussão anterior não é incluída.

Copilot no Teams vs. Rastreamento manual de itens de ação: principais diferenças

Item	Copilot no Teams	Rastreamento manual
Fonte de dados	Transcrições de reuniões e mensagens de chat	Anotações do usuário e atas de reunião
Precisão	Depende de padrões de linguagem e qualidade da transcrição	Depende da atenção do usuário e da tomada de notas
Configuração necessária	Gravação e transcrição da reunião devem estar habilitadas	Nenhuma configuração
Detecção em tempo real	Disponível apenas após o término da reunião ou chat	Disponível durante a reunião
Custo da licença	Requer licença do Microsoft 365 Copilot	Sem custo adicional

O Copilot no Teams é uma ferramenta poderosa para extrair itens de ação de conversas, mas depende de configuração adequada e linguagem clara de tarefas. Para obter resultados confiáveis, sempre habilite a transcrição da reunião antes do início da reunião. Use prompts diretos que incluam a frase “itens de ação” ou “tarefas”. Se o Copilot ainda não conseguir encontrar itens de ação, verifique sua licença e políticas de administrador. Para projetos complexos, considere combinar os resultados do Copilot com uma lista de tarefas manual para capturar itens que a IA pode perder.