Como Evitar o Erro ‘Este Site Não Pode Ser Alcançado’ Após Renomear a URL

Ao renomear o endereço de um site do SharePoint, os usuários frequentemente veem o erro “Este site não pode ser alcançado” ao tentar acessar a URL antiga. Isso acontece porque o SharePoint não redireciona automaticamente todo o tráfego do endereço antigo para o novo, e os caches do navegador ou registros DNS ainda podem apontar para o caminho antigo. Este artigo explica por que o erro ocorre e fornece um conjunto claro de etapas para evitá-lo. Você aprenderá a configurar redirecionamentos, atualizar links internos e comunicar a mudança à sua equipe.

Por que renomear URLs causa o erro “Este site não pode ser alcançado”

Quando você renomeia a URL de um site do SharePoint, o conjunto de sites subjacente permanece o mesmo, mas a tabela de roteamento do aplicativo web é atualizada. O SharePoint não cria um redirecionamento permanente (HTTP 301) da URL antiga para a nova por padrão. Em vez disso, a URL antiga se torna irresolvível, e qualquer solicitação a ela retorna um erro 404 ou um erro genérico “site não pode ser alcançado”. Isso afeta usuários que marcaram o endereço antigo como favorito, salvaram links em documentos ou dependem de entradas DNS em cache.

O erro também pode aparecer se o processo de renomeação for interrompido ou se o site ainda estiver sendo provisionado após a alteração. Em alguns casos, os caches do navegador armazenam a URL antiga e tentam carregá-la antes que o novo endereço seja reconhecido. Entender essas causas ajuda você a tomar medidas proativas para garantir uma transição suave.

Etapas para evitar o erro antes e depois de renomear a URL

Siga estas etapas para evitar o erro “Este site não pode ser alcançado” ao renomear a URL de um site do SharePoint. Execute as etapas em ordem, começando pela preparação e terminando com a verificação.

1. Notifique todos os usuários sobre a mudança
   Acesse a central de administração do Microsoft 365 em admin.microsoft.com. Selecione Integridade e depois Central de Mensagens. Crie uma nova mensagem para sua organização que inclua a URL atual do site, a nova URL e a data e hora exatas da mudança. Envie este aviso pelo menos três dias antes da renomeação.
2. Renomeie o endereço do site na central de administração do SharePoint
   Abra a central de administração do SharePoint em admin.microsoft.com/sharepoint. Selecione Sites ativos no menu à esquerda. Encontre seu site na lista e clique no nome dele. No painel que abrir, selecione a guia Configurações. Em Endereço do site, clique em Editar. Insira o novo caminho da URL e clique em Salvar. Aparece uma caixa de diálogo de confirmação; marque a caixa que diz Redirecionar automaticamente os usuários da URL antiga. Clique em Salvar novamente.
3. Verifique se o redirecionamento está ativo
   Após a conclusão da renomeação, abra uma nova janela do navegador no modo anônimo ou privado. Digite a URL antiga do site na barra de endereços. Você deve ser redirecionado automaticamente para a nova URL. Se não for redirecionado, a opção de redirecionamento automático não foi ativada ou a alteração ainda está sendo propagada. Aguarde até 15 minutos e tente novamente.
4. Atualize os links internos do site
   Navegue até a nova URL do site. Selecione Conteúdo do site na navegação à esquerda. Abra a biblioteca Páginas do site. Para cada página que contenha links para outras páginas do mesmo site, edite a página e atualize as URLs dos links para usar o novo endereço do site. Preste atenção especial aos links de inicialização rápida, navegação do hub e web parts que referenciam caminhos relativos ao site.
5. Atualize links em documentos e e-mails
   Pesquise nas bibliotecas de documentos, arquivos de e-mail e arquivos compartilhados da sua organização por referências codificadas à URL antiga do site. Substitua-as pela nova URL. Use a pesquisa do SharePoint ou uma ferramenta de verificação de links de terceiros para encontrar links quebrados. Para documentos armazenados no SharePoint, você pode usar os recursos Fazer check-out e Editar para atualizar hiperlinks.
6. Limpe os caches do navegador dos usuários afetados
   Oriente os usuários a limpar os caches do navegador após a renomeação da URL. No Microsoft Edge, clique no menu de três pontos, selecione Configurações, depois Privacidade, pesquisa e serviços. Em Limpar dados de navegação, clique em Escolher o que limpar. Selecione Imagens e arquivos em cache e clique em Limpar agora. Isso garante que o navegador busque a nova URL em vez da antiga em cache.
7. Teste o site a partir de redes externas
   Se o seu site for acessível externamente, peça a um usuário fora da rede corporativa para tentar acessar a URL antiga. Usuários externos podem ter caches DNS diferentes que demoram mais para atualizar. Se encontrarem o erro, pode ser necessário limpar o cache DNS abrindo um prompt de comando e executando ipconfig /flushdns.

Se o SharePoint ainda mostrar o erro após a correção principal

A opção de redirecionamento automático não foi ativada durante a renomeação

Se você renomeou o site sem marcar a caixa de redirecionamento automático, a URL antiga não será redirecionada. Para corrigir isso, você deve criar um redirecionamento manual. Vá para a central de administração do SharePoint e selecione Sites ativos. Clique no seu site e depois em Configurações. Em Endereço do site, clique em Editar. Você verá uma opção para adicionar uma URL de redirecionamento. Insira a URL antiga e salve. Isso cria um redirecionamento no lado do servidor que funciona para todos os usuários.

Usuários ainda veem a URL antiga nos resultados de pesquisa

Os índices de pesquisa do SharePoint podem levar até 24 horas para serem atualizados após uma renomeação de URL. Durante esse período, os resultados da pesquisa ainda podem mostrar o endereço antigo. Peça aos usuários que cliquem no resultado e alterem manualmente a URL na barra de endereços para a nova. Assim que o índice for atualizado, a URL correta aparecerá. Você pode acelerar esse processo solicitando um rastreamento completo do conjunto de sites na central de administração do SharePoint em Pesquisa e depois Gerenciar esquema de pesquisa.

O site aparece, mas algumas páginas retornam erro 404

Se o site carregar, mas páginas específicas mostrarem erro 404, as URLs das páginas não foram atualizadas durante a renomeação. Isso ocorre frequentemente em páginas com URLs personalizadas ou em páginas armazenadas em subsites que não foram incluídos no redirecionamento. Navegue até cada página afetada usando a nova URL do site, edite a página e publique-a novamente. Isso atualiza o roteamento interno e resolve o erro 404.

URL original vs nova URL após renomeação: principais diferenças

Item	URL original (antes da renomeação)	Nova URL (após a renomeação)
Descrição	O endereço usado antes da mudança	O endereço atribuído após a renomeação
Acessibilidade	Retorna “Este site não pode ser alcançado” se nenhum redirecionamento for configurado	Funciona imediatamente para todos os usuários com permissões adequadas
Suporte a redirecionamento	Nenhum redirecionamento automático por padrão	N/A – este é o endereço de destino
Índice de pesquisa	Pode ainda aparecer por até 24 horas	Torna-se o padrão após o próximo rastreamento
Favoritos	Serão quebrados a menos que um redirecionamento seja configurado	Devem ser criados novamente pelos usuários

Após concluir as etapas acima, seu site do SharePoint deve fazer a transição para a nova URL sem que os usuários vejam o erro “Este site não pode ser alcançado”. As ações principais são ativar o redirecionamento automático na central de administração, notificar os usuários com antecedência e atualizar todos os links internos. Para preparação avançada, considere usar uma ferramenta de redirecionamento de URL como o módulo PowerShell do SharePoint Patterns and Practices (PnP) para atualizar links em massa em vários sites.