Ao migrar do Outlook Clássico para o novo Outlook para Windows, a localização dos suplementos de contas secundárias muda completamente. No Outlook Clássico, cada conta de e-mail tinha sua própria página de gerenciamento de suplementos em Arquivo > Opções > Suplementos. O novo Outlook consolida todo o gerenciamento de suplementos em uma única interface global, o que pode dificultar a localização dos suplementos vinculados a uma conta secundária específica. Este artigo mostra exatamente onde localizar e gerenciar suplementos de contas secundárias no novo Outlook e como garantir que esses suplementos permaneçam ativos.
Principais Conclusões: Localizando Suplementos de Conta Secundária no Novo Outlook
- Botão Obter Suplementos na faixa de opções: Abre a loja unificada de suplementos, onde você pode instalar suplementos para qualquer conta conectada.
- Lista de suplementos específicos da conta em Configurações > E-mail > Personalizar ações: Mostra os suplementos atribuídos a uma conta secundária da loja.
- Suplementos gerenciados pelo administrador no centro de administração do Microsoft 365: Suplementos implantados aparecem automaticamente para todas as contas e não podem ser removidos por conta no novo Outlook.
Como o Novo Outlook Gerencia Suplementos em Comparação com o Outlook Clássico
O Outlook Clássico armazenava as configurações de suplementos por perfil e por conta no Registro do Windows e na lista de suplementos COM. Cada conta tinha sua própria caixa de diálogo de Suplementos acessível em Arquivo > Opções > Suplementos. O novo Outlook é um aplicativo baseado na web, construído na mesma estrutura do Outlook na web. Ele usa uma loja de suplementos unificada e uma única página de configurações para todas as contas.
No novo Outlook, os suplementos são instalados da loja ou implantados por um administrador através do centro de administração do Microsoft 365. Uma vez instalado, um suplemento fica disponível para todas as contas que têm as permissões corretas. No entanto, alguns suplementos são projetados para funcionar apenas com uma conta, como um suplemento de CRM que se conecta a uma caixa de correio específica. Esses suplementos específicos da conta aparecem nas configurações da conta, não na lista global de suplementos.
O Que Mudou para Suplementos de Conta Secundária
No Outlook Clássico, você podia abrir a caixa de diálogo de Suplementos e ver uma seção separada para cada conta de e-mail. Você podia ativar ou desativar um suplemento para uma conta sem afetar as outras. No novo Outlook, a loja de suplementos é global. Ao instalar um suplemento da loja, ele pergunta com qual conta você deseja usá-lo. Após a instalação, o suplemento aparece em uma lista por conta dentro de Configurações > E-mail > Personalizar ações. A lista global de suplementos em Configurações > Geral > Gerenciar suplementos mostra todos os suplementos instalados, mas não indica a qual conta pertencem.
Passos para Localizar e Gerenciar Suplementos de uma Conta Secundária
- Abra o novo Outlook e selecione a conta secundária
Clique no botão da conta no canto superior esquerdo da faixa de opções. Uma lista suspensa mostra todas as contas conectadas. Clique na conta secundária para a qual deseja gerenciar suplementos. A faixa de opções e o painel de navegação são atualizados para mostrar os dados dessa conta. - Abra a caixa de diálogo Obter Suplementos na faixa de opções
Com a conta secundária selecionada, clique na guia Página Inicial na faixa de opções. Procure o botão Obter Suplementos no grupo Suplementos. É um ícone quadrado com um sinal de mais. Clique nele para abrir a loja de suplementos. A loja mostra suplementos compatíveis com a conta atual. - Instale ou gerencie um suplemento para a conta secundária
Na loja de suplementos, navegue ou pesquise o suplemento desejado. Clique em Adicionar ou Obter agora. Uma caixa de diálogo pede para confirmar a conta. A conta secundária já deve estar selecionada. Clique em Continuar ou Adicionar. O suplemento é instalado e ativado apenas para essa conta. - Veja os suplementos existentes para a conta secundária
Clique no ícone de engrenagem Configurações no canto superior direito da janela. Selecione E-mail no menu Configurações. Nas configurações de E-mail, clique em Personalizar ações. Esta página lista todos os suplementos instalados para a conta atualmente selecionada. Você pode ativar ou desativar suplementos, removê-los ou reconfigurar permissões. - Alterne para outra conta secundária para verificar seus suplementos
Repita o passo 1 para selecionar uma conta secundária diferente. Depois repita o passo 4 para ver os suplementos instalados para essa conta. Cada conta tem sua própria lista Personalizar ações.
Como Saber se um Suplemento Está Funcionando para a Conta Correta
Após instalar um suplemento para uma conta secundária, abra uma mensagem na caixa de entrada dessa conta. O suplemento deve aparecer no painel de leitura ou na faixa de opções quando essa mensagem estiver selecionada. Se o suplemento não aparecer, verifique se ele está ativado em Personalizar ações para essa conta. Verifique também se o suplemento não está desativado na lista global de suplementos em Configurações > Geral > Gerenciar suplementos. Desativar um suplemento globalmente o desativa para todas as contas.
Se o Suplemento Não Aparecer para a Conta Secundária
Suplemento instalado, mas não visível na conta secundária
Isso geralmente acontece quando o suplemento foi instalado enquanto a conta primária estava selecionada. O suplemento pode estar vinculado apenas à conta primária. Para corrigir, remova o suplemento da conta primária e reinstale-o com a conta secundária selecionada. Vá para Configurações > E-mail > Personalizar ações da conta primária. Encontre o suplemento e clique em Remover. Depois selecione a conta secundária e instale o suplemento novamente da loja.
Suplemento implantado pelo administrador não funciona para uma conta secundária
Suplementos implantados pelo administrador são atribuídos a usuários, não a contas. Se você tem várias contas no mesmo locatário do Microsoft 365, o suplemento deve funcionar para todas elas. Se não funcionar, entre em contato com seu administrador. Ele pode verificar a atribuição do suplemento no centro de administração do Microsoft 365 em Configurações > Aplicativos integrados. O suplemento pode estar atribuído a um grupo específico que não inclui a caixa de correio da conta secundária.
A loja de suplementos não mostra a conta secundária
A loja de suplementos no novo Outlook mostra apenas contas que têm uma caixa de correio do Exchange Online. Se a conta secundária for uma conta IMAP ou POP, a loja não a listará. Suplementos no novo Outlook funcionam apenas com contas do Exchange Online. Para usar suplementos com uma conta IMAP ou POP, volte para o Outlook Clássico ou use o Outlook na web para essa conta.
| Item | Outlook Clássico | Novo Outlook |
|---|---|---|
| Localização do suplemento por conta | Arquivo > Opções > Suplementos, depois selecione a conta na lista suspensa | Configurações > E-mail > Personalizar ações, visível apenas quando essa conta está selecionada |
| Instalar suplemento para uma conta específica | Instalar da loja, depois ativar ou desativar por conta na caixa de diálogo Suplementos | Selecione a conta primeiro, depois clique em Obter Suplementos na faixa de opções |
| Lista global de suplementos | Arquivo > Opções > Suplementos, lista de Suplementos COM | Configurações > Geral > Gerenciar suplementos, mostra todos os suplementos instalados sem filtro por conta |
| Comportamento de suplemento implantado pelo administrador | Aparece por perfil de usuário, pode ser desativado por conta | Aparece para todas as contas no mesmo locatário, não pode ser desativado por conta |
| Suporte a suplementos para contas IMAP/POP | Suporte total para suplementos COM e da loja | Nenhum suporte a suplementos para contas que não são do Exchange |
Após migrar para o novo Outlook, você pode localizar e gerenciar suplementos de conta secundária através da página Personalizar ações específica da conta. Sempre selecione a conta secundária antes de instalar um novo suplemento para garantir que ele seja vinculado corretamente. Para contas IMAP ou POP, os suplementos não estão disponíveis no novo Outlook. Use o Outlook Clássico ou o Outlook na web para essas contas se precisar de funcionalidade de suplementos. A página global Gerenciar suplementos em Configurações > Geral continua sendo o local para desativar um suplemento em todas as contas de uma vez.