Ao clicar em um hiperlink ou tentar abrir um e-mail específico no Outlook, você pode ver a mensagem de erro ‘Falha na operação. O objeto não pôde ser encontrado.’ Esse erro geralmente aparece quando o Outlook não consegue localizar o arquivo ou objeto vinculado à ação que você está tentando realizar. A causa raiz geralmente é uma configuração corrompida do painel de navegação, um link quebrado para um arquivo de dados ou um problema com o índice de pesquisa do Outlook. Este artigo explica por que o erro ocorre e fornece correções passo a passo para resolvê-lo.
Principais conclusões: Corrigindo o erro ‘Falha na operação. O objeto não pôde ser encontrado’ no Outlook
- Arquivo > Opções > Suplementos > Ir (Gerenciar Suplementos COM): Desative suplementos COM de terceiros que possam interferir na navegação do Outlook e causar o erro.
- Outlook.exe /resetnavpane: Execute este comando para redefinir a configuração do painel de navegação quando configurações corrompidas causarem o erro.
- Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta > Arquivos de Dados: Verifique e repare o caminho para o arquivo de dados do Outlook (.pst ou .ost) se o arquivo estiver ausente ou corrompido.
Por que o Outlook exibe o erro ‘Falha na operação. O objeto não pôde ser encontrado’
O erro ‘Falha na operação. O objeto não pôde ser encontrado’ ocorre quando o Outlook tenta acessar um recurso que não existe mais ou está inacessível. Isso pode acontecer em vários cenários. Ao clicar em um hiperlink em um e-mail, o Outlook tenta abrir um arquivo ou página da web. Se o link apontar para um arquivo em uma unidade de rede desconectada, ou se o arquivo foi movido ou excluído, o Outlook não encontra o objeto e exibe o erro.
Outra causa comum é um painel de navegação corrompido. O painel de navegação armazena atalhos para pastas, caixas de correio e arquivos de dados. Se o arquivo de configuração do painel de navegação for danificado, o Outlook pode não conseguir localizar a pasta ou item que você está tentando abrir. Isso é comum após uma atualização do Outlook ou uma falha.
Uma terceira causa é um link quebrado para o arquivo de dados do Outlook. O Outlook usa um arquivo .pst para contas POP3 ou um arquivo .ost para contas Exchange e IMAP. Se o caminho do arquivo estiver incorreto, o arquivo estiver corrompido ou armazenado em uma unidade removível não conectada, o Outlook não encontra o objeto e gera o erro.
Correções passo a passo para o erro ‘Falha na operação. O objeto não pôde ser encontrado’
Siga estas etapas em ordem. Teste após cada etapa para verificar se o erro foi resolvido.
Correção 1: Desativar suplementos COM de terceiros
- Abra o Outlook no Modo de Segurança
Pressione a tecla Windows e digite Outlook.exe /safe, depois pressione Enter. Se o erro não aparecer no Modo de Segurança, um suplemento COM é provavelmente a causa. - Desative todos os suplementos COM
Vá para Arquivo > Opções > Suplementos. Na parte inferior, no menu Gerenciar, selecione Suplementos COM e clique em Ir. Desmarque todos os suplementos na lista e clique em OK. - Reinicie o Outlook normalmente
Feche o Outlook e abra-o normalmente. Se o erro desaparecer, reative os suplementos um por um para identificar o suplemento problemático. Mantenha o suplemento problemático desativado.
Correção 2: Redefinir o painel de navegação
- Feche o Outlook completamente
Certifique-se de que o Outlook não está em execução. Verifique o Gerenciador de Tarefas para confirmar que não há nenhum processo do Outlook ativo. - Abra a caixa de diálogo Executar
Pressione Windows + R no teclado. - Execute o comando de redefinição
Digite Outlook.exe /resetnavpane e pressione Enter. Este comando redefine a configuração do painel de navegação para o estado padrão. - Verifique a correção
O Outlook será aberto. Você verá o painel de navegação padrão. Tente a ação que anteriormente causava o erro.
Correção 3: Reparar o arquivo de dados do Outlook
- Localize o caminho do arquivo de dados
No Outlook, vá para Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta. Selecione a guia Arquivos de Dados. Anote o caminho mostrado para sua conta. Ele terminará em .pst ou .ost. - Feche o Outlook
Feche o Outlook completamente. - Execute a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada
Navegue até o caminho C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16 (ou a pasta da sua versão do Office). Localize SCANPST.EXE e clique duas vezes nele. Navegue até o arquivo .pst ou .ost que você anotou e clique em Iniciar. Deixe a verificação ser concluída e repare quaisquer erros. - Abra o Outlook e teste
Abra o Outlook e tente a ação que desencadeou o erro.
Correção 4: Recriar o índice de pesquisa do Outlook
- Abra Opções de Indexação
No Windows, vá para Painel de Controle > Opções de Indexação. Como alternativa, pesquise por Opções de Indexação na barra de pesquisa do Windows. - Clique em Avançado
Na caixa de diálogo Opções de Indexação, clique no botão Avançado. Se solicitado pelo Controle de Conta de Usuário, clique em Sim. - Recrie o índice
Na caixa de diálogo Opções Avançadas, em Solução de Problemas, clique em Recriar. Confirme a ação. Este processo pode levar várias horas para caixas de correio grandes. - Aguarde a conclusão da indexação
Não feche a janela Opções de Indexação. Aguarde até que o status mostre Indexação concluída. Em seguida, abra o Outlook e teste.
Se o Outlook ainda apresentar problemas após a correção principal
Se o erro persistir após tentar as correções acima, o problema pode estar relacionado ao perfil do Outlook ou a uma instalação corrompida.
Perfil do Outlook corrompido
Um perfil do Outlook corrompido pode causar o erro ‘O objeto não pôde ser encontrado’. Para corrigir isso, crie um novo perfil. Vá para Painel de Controle > Mail > Mostrar Perfis. Clique em Adicionar, dê um nome ao perfil e configure sua conta de e-mail. Defina o novo perfil como padrão. Abra o Outlook e verifique se o erro foi resolvido.
Instalação do Office danificada
Se nenhuma outra correção funcionar, a instalação do Office em si pode estar danificada. Execute a ferramenta de reparo do Office. Vá para Configurações > Aplicativos > Aplicativos e recursos. Encontre seu produto Microsoft Office, clique em Modificar e selecione Reparo Rápido. Se o erro persistir, execute Reparo Online, que requer conexão com a internet e leva mais tempo.
Causas comuns do erro: uma comparação
| Item | Painel de Navegação Corrompido | Link de Arquivo de Dados Quebrado |
|---|---|---|
| Sintoma principal | Erro ao clicar em pastas ou atalhos no painel de navegação | Erro ao abrir e-mails específicos ou realizar ações que acessam o arquivo de dados |
| Causa raiz | Arquivo de configuração XML danificado do painel de navegação | Arquivo .pst ou .ost ausente, movido ou corrompido |
| Método de correção | Executar Outlook.exe /resetnavpane | Executar SCANPST.EXE ou recriar o caminho do arquivo de dados em Configurações de Conta |
| Tempo para corrigir | Menos de 1 minuto | 5 a 30 minutos, dependendo do tamanho do arquivo |
A tabela acima compara as duas causas mais comuns do erro ‘Falha na operação. O objeto não pôde ser encontrado’. Identificar o sintoma ajuda você a escolher a correção correta.
Agora você pode resolver o erro ‘Falha na operação. O objeto não pôde ser encontrado’ no Outlook desativando suplementos COM, redefinindo o painel de navegação ou reparando o arquivo de dados. Se o erro persistir, criar um novo perfil do Outlook ou reparar a instalação do Office provavelmente corrigirá o problema. Para prevenção futura, evite armazenar arquivos de dados do Outlook em unidades removíveis e execute o SCANPST.EXE mensalmente para detectar corrupção precocemente.