Outlook ‘Send/Receive Reported Error (0x80040115)’ Conexão com o Servidor: Correção

Ao ver o erro “Send/Receive Reported Error (0x80040115)” no Outlook, significa que seu cliente de e-mail não consegue se conectar ao servidor de correio. Esse erro geralmente aparece durante operações manuais ou automáticas de envio/recebimento. A causa raiz é um tempo limite de rede ou um perfil de conexão corrompido. Este artigo explica por que o erro ocorre e fornece correções passo a passo para restaurar sua conexão do Outlook.

Por que o Outlook Mostra o Erro 0x80040115 Durante Envio/Recebimento

O erro 0x80040115 é um erro de tempo limite de rede. O Outlook envia uma solicitação ao servidor de e-mail, mas não recebe uma resposta dentro do tempo esperado. Isso pode acontecer por vários motivos:

Sua conexão com a internet pode estar lenta ou intermitente. Um firewall ou programa antivírus pode estar bloqueando o Outlook de acessar o servidor. O arquivo de dados do Outlook (.pst ou .ost) pode estar danificado. Ou as configurações da sua conta de e-mail podem ter sido alteradas no servidor sem serem atualizadas no Outlook.

O erro é comum com contas do Exchange e Microsoft 365, mas também ocorre com contas POP3 e IMAP. A correção depende de identificar qual desses problemas subjacentes está presente.

Interferência de Rede e Firewall

Redes corporativas geralmente têm regras de firewall rigorosas. Se o departamento de TI alterou uma política ou se você instalou recentemente uma ferramenta de segurança, o Outlook pode perder a capacidade de se conectar ao servidor. Uma conexão VPN também pode causar tempos limite se o servidor VPN estiver sobrecarregado.

Arquivos de Dados do Outlook Corrompidos

Seu arquivo de dados offline do Outlook (.ost) armazena uma cópia local da sua caixa de correio. Se esse arquivo for corrompido, o Outlook não consegue sincronizar com o servidor. O erro aparece quando o Outlook tenta enviar ou receber e falha ao ler ou gravar no arquivo corrompido.

Alterações de Configuração no Lado do Servidor

Seu administrador de e-mail pode alterar endereços de servidor, requisitos SSL ou métodos de autenticação. O Outlook continua usando as configurações antigas, o que faz a conexão falhar. Isso é comum após uma migração para uma nova plataforma de e-mail.

Passos para Corrigir o Erro de Envio/Recebimento 0x80040115

Siga estes passos em ordem. Teste o Outlook após cada etapa para verificar se o erro foi resolvido.

1. Reinicie o Outlook e Verifique a Conexão com a Internet
   Feche o Outlook completamente. Abra seu navegador da web e navegue até um site conhecido. Se o site carregar, sua conexão com a internet está ativa. Reabra o Outlook e acione manualmente um envio/recebimento pressionando F9. Se o erro persistir, vá para o próximo passo.
2. Execute o Outlook no Modo de Segurança
   Pressione a tecla Windows + R, digite outlook /safe e pressione Enter. Isso abre o Outlook sem nenhum complemento. Tente enviar um e-mail de teste. Se funcionar, um complemento de terceiros está causando o conflito. Vá em Arquivo > Opções > Complementos. Selecione Complementos COM no menu Gerenciar e clique em Ir. Desabilite todos os complementos e reinicie o Outlook normalmente. Reabilite os complementos um por um para encontrar o culpado.
3. Repare o Arquivo de Dados do Outlook
   Feche o Outlook. Abra o Painel de Controle e navegue até Mail (Microsoft Outlook 2016 ou similar). Clique em Arquivos de Dados. Selecione sua conta de e-mail e clique em Abrir Local do Arquivo. Anote o caminho para seu arquivo .pst ou .ost. Em seguida, localize e execute a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada (Scanpst.exe). O caminho padrão é C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16 ou similar. Navegue até seu arquivo de dados, clique em Iniciar e permita que a verificação repare os erros. Reinicie o Outlook.
4. Desabilite Temporariamente a Integração do Antivírus
   Abra seu programa antivírus. Procure configurações relacionadas à verificação de e-mail ou integração com o Outlook. Desabilite esse recurso temporariamente. Reinicie o Outlook e teste. Se o erro desaparecer, adicione uma exceção para o Outlook nas configurações do antivírus. Reative a verificação de e-mail após adicionar a exceção.
5. Crie um Novo Perfil do Outlook
   Vá para Painel de Controle > Mail > Mostrar Perfis. Clique em Adicionar e dê um nome ao perfil, como “Outlook Novo”. Insira os detalhes da sua conta de e-mail ou use o recurso de configuração automática de conta. Depois que o perfil for criado, selecione Sempre usar este perfil e escolha seu novo perfil no menu suspenso. Clique em Aplicar e reinicie o Outlook.
6. Verifique as Configurações do Servidor Manualmente
   No Outlook, vá em Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta. Selecione sua conta de e-mail e clique em Alterar. Verifique se os endereços do servidor de entrada e saída correspondem às informações do seu provedor de e-mail. Para contas do Microsoft 365, o servidor deve ser outlook.office365.com para IMAP ou o endereço do servidor Exchange fornecido pelo seu administrador de TI. Certifique-se de que SSL/TLS esteja habilitado em Mais Configurações > Avançado. Clique em Avançar e depois em Concluir.
7. Execute o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft
   Baixe e instale a ferramenta Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft no site da Microsoft. Abra a ferramenta, selecione Outlook e escolha “Estou com problemas para enviar ou receber e-mails”. Siga as instruções na tela. A ferramenta diagnosticará e corrigirá problemas comuns de conexão automaticamente.

Se o Outlook Ainda Mostrar o Erro 0x80040115 Após a Correção Principal

Alguns cenários exigem etapas adicionais além das correções principais.

O erro ocorre apenas em uma rede Wi-Fi específica

Se o erro aparecer apenas no trabalho ou em um Wi-Fi público, a rede pode estar bloqueando determinadas portas. O Outlook usa a porta 993 para IMAP SSL, porta 995 para POP3 SSL e porta 587 para SMTP. Peça ao administrador da rede para desbloquear essas portas. Alternativamente, mude para um hotspot móvel para confirmar se a rede é o problema.

O erro aparece após uma atualização do Windows

Uma atualização do Windows pode alterar regras de firewall ou configurações de pilha de rede. Abra Segurança do Windows > Firewall e proteção de rede > Permitir um aplicativo através do firewall. Certifique-se de que o Outlook e o Microsoft Office estejam listados e permitidos para redes privadas e públicas. Se estiverem faltando, clique em Alterar configurações > Permitir outro aplicativo e navegue até C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE.

Várias contas Exchange causam o erro

O Outlook pode ter dificuldade para se conectar a mais de um servidor Exchange simultaneamente. Remova contas Exchange secundárias e teste. Se o erro parar, reconfigure a conta secundária usando IMAP ou desabilite-a até que sua conta principal se conecte.

Modo Cache do Exchange vs Modo Online: Principais Diferenças

Item	Modo Cache do Exchange	Modo Online
Descrição	Baixa uma cópia local da caixa de correio para um arquivo .ost	Conecta-se diretamente ao servidor sem armazenamento local
Desempenho	Acesso mais rápido aos dados em cache, sincronização inicial mais lenta	Resposta mais lenta em redes de alta latência
Probabilidade do erro 0x80040115	Maior se o arquivo .ost for corrompido	Menor, mas depende totalmente da conectividade com o servidor
Acesso offline	Sim, para itens em cache	Não, requer conexão constante com o servidor
Uso de espaço em disco	Usa armazenamento local significativo	Armazenamento local mínimo

Você pode alternar entre os modos em Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta > Alterar > Configurações Offline. Para solucionar o erro 0x80040115, mudar temporariamente para o Modo Online pode confirmar se um arquivo .ost corrompido é a causa.

Com as etapas descritas neste artigo, você pode resolver o erro 0x80040115 reiniciando o Outlook, reparando arquivos de dados ou criando um novo perfil. Se o erro persistir, verifique as configurações do antivírus e confirme as portas do servidor com seu administrador de rede. Para problemas recorrentes, considere desabilitar o Modo Cache do Exchange e executar o Outlook no Modo Online para contornar a corrupção do arquivo local.